未來3年中國流程服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將從57.55億元增長到195.12億元。　　

　　伴隨著全球資本向服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，亞太地區(qū)今年以來良好的接包勢頭，令歐美、日本等世界主要服務(wù)外包發(fā)包商瞄準(zhǔn)中國，越來越多的中國二線城市勝出。據(jù)前程無憂網(wǎng)上職位發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，二線城市中，杭州一路領(lǐng)先，IT招聘需求為8122個。

　　春節(jié)長假剛剛過完，杭州的人才市場就開始鬧猛起來，一些高新企業(yè)紛紛打響新一輪人才搶奪戰(zhàn)，其中不少用人單位都是軟件外包公司。由于浙江地區(qū)正在經(jīng)歷從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型過程，服務(wù)業(yè)中各種外包服務(wù)業(yè)務(wù)，如BPO（業(yè)務(wù)流程外包）、ITO（信息技術(shù)外包）等業(yè)務(wù)方面，都需要大量技能型人才。

　　“前程無憂”在2010年年初的IT職位TOP10里，軟件工程師成為人才需求大戶，軟件工程師與高級軟件工程師的需求量就占所有IT職位需求的近22%，而其中，外包業(yè)務(wù)占了相當(dāng)大的職位比例。高新區(qū)人才交流中心的方小姐告訴記者，“雖然，中國在外包業(yè)務(wù)方面還處于起步階段，但政府的大力支持以及龐大的市場需求，外包將成為2010年以后的第二個十年里最被看好的行業(yè)之一。”

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來3年中國流程服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將從2009年的57.55億元增長到2012年的195.12億元，年均復(fù)合增長率為50.5%。一位業(yè)內(nèi)人士表示，人才的缺乏是杭州外包行業(yè)的頭等大事，因此，雙語言類人才，即計算機(jī)語言、外語（如英語、日語等）精通的人才是他們今后培養(yǎng)的重點(diǎn)方向之一，因?yàn)檫@類人才將成為BPO業(yè)務(wù)企業(yè)的核心競爭力。相對上海、北京而言，地價、人員工資日益上漲。二線城市提供的政策更優(yōu)惠，成本更低，便捷的商通及宜居環(huán)境是越來越多國際發(fā)包商青睞二線城市的關(guān)鍵。雖然外包人員面臨“待遇較低”、“壓力過大”的種種困難，成為很多大學(xué)生不愿加入外包大軍的原因。但是，正因?yàn)楝F(xiàn)在是中國外包業(yè)務(wù)的起步階段，所以才是進(jìn)入外包行業(yè)的最佳時機(jī)，因?yàn)槟銈儗⒁��?jīng)歷之后的高速發(fā)展期，而到了那時候，你們就會成為領(lǐng)導(dǎo)者、專家、前輩。