近日，東蘭縣泗孟鄉(xiāng)欽能村農(nóng)民韋盛榮賣生豬時，感覺重量不夠，要求屠商復秤，對方拒絕：錢都給了還有復秤的道理？雙方吵得不可開交。有鄰居提醒：“找村里的消費者投訴站�。�”在投訴站工作人員的努力下，屠商不得不將4頭生豬一一復秤，果然短了41.5公斤。拿到屠商補給的580元錢，韋盛榮欣喜道：“多虧有消費者投訴站為我撐腰！”

　　農(nóng)民是弱勢群體，而農(nóng)村消費者權益保護又是薄弱環(huán)節(jié)，怎樣使維權工作更好地為“三農(nóng)”服務，一直是工商部門探索的重點。近年來，河池市通過加強消費者協(xié)會分會、消費者投訴站、12315聯(lián)絡站（以下簡稱“一會兩站”）建設，把消費維權網(wǎng)絡延伸到農(nóng)村，有力地維護了農(nóng)村消費者的合法權益。目前，河池市已在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級設立了97個消委會（消協(xié)）分會，1708個村（屯）消費者投訴站和12315聯(lián)絡站，聘請調(diào)解員3800多人，“兩站”覆蓋率達95%以上。“兩站”的辦公地點和受理投訴調(diào)解室多設在各村的村部辦公室，充分利用農(nóng)村村級組織的人員和基礎設施，既解決了辦公場所緊缺問題，又為農(nóng)村消費者投訴提供便利條件。2006年以來，“一會兩站”共接受消費者咨詢及申訴舉報1.25萬人次，成功調(diào)解消費糾紛1800多起，為農(nóng)村消費者挽回經(jīng)濟損失680萬元。

　　河池市工商局局長羅世會說：“我們按照國家工商總局的部署，把‘一會兩站’建成工商部門暢通民意、接受社會監(jiān)督、聽取群眾意見以及解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實利益問題的平臺。”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立的消委會（消協(xié)）分會，由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一名領導擔任分會會長，“兩站”站長由村支部書記或村委會主任擔任，各職能部門均在各級消委會及“兩站”中擔任相應的職務。河池工商局副局長韋方奎說：“‘一會兩站’形成了‘政府指導、工商牽頭、部門協(xié)作、社會監(jiān)督、群眾參與’的維權網(wǎng)絡格局。”

　　河池市還制定了《消委會分會工作制度》、《12315投訴站工作職責》、《投訴站調(diào)解紀律》等工作制度，保證 “一會兩站”工作有章可循。同時，安排專門資金，為各聯(lián)絡站、投訴站統(tǒng)一制作辦公場所標志牌匾、聯(lián)絡站工作制度、崗位責任制、登記表格、工作格式文書等。