截止到2月28日，新華保險(xiǎn)山東分公司個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新單規(guī)模保費(fèi)2.2億元，同比增長(zhǎng)118%；其中，個(gè)人業(yè)務(wù)新單期繳實(shí)現(xiàn)保費(fèi)2.1億元，同比增長(zhǎng)115%；個(gè)人業(yè)務(wù)新單規(guī)模保費(fèi)和期繳保費(fèi)均實(shí)現(xiàn)同比翻番，在山東保險(xiǎn)市場(chǎng)寫下了濃重的一筆。

　　今年以來，新華保險(xiǎn)山東分公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)保監(jiān)會(huì)提出的“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”和山東保監(jiān)局提出的“轉(zhuǎn)變方式、防范風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)、依法合規(guī)、科學(xué)發(fā)展”的工作要求，緊緊圍繞“管理、發(fā)展、服務(wù)”經(jīng)營(yíng)主題，以客戶服務(wù)為中心，深入踐行“按客戶需求做保險(xiǎn)”經(jīng)營(yíng)方針，強(qiáng)化“以過程督導(dǎo)影響結(jié)果導(dǎo)向”經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)踐，立足“五個(gè)圍繞”，推進(jìn)“四化”建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)公司科學(xué)發(fā)展新跨越。

　　“五個(gè)圍繞”即圍繞產(chǎn)品促發(fā)展、圍繞技能促發(fā)展、圍繞市場(chǎng)促發(fā)展、圍繞客戶促發(fā)展、圍繞公司促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由專業(yè)化管理向綜合經(jīng)營(yíng)化管理的轉(zhuǎn)變。一是圍繞產(chǎn)品促發(fā)展。堅(jiān)持熟悉產(chǎn)品是第一要?jiǎng)?wù)，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，讓業(yè)務(wù)員和代理人會(huì)產(chǎn)品、熟產(chǎn)品、講產(chǎn)品、通產(chǎn)品，知道、熟悉公司的產(chǎn)品體系，從而最大程度避免銷售誤導(dǎo)的產(chǎn)生。二是圍繞技能促發(fā)展。強(qiáng)化技能三角的推行力度，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)技能三角和動(dòng)態(tài)技能三角的有效結(jié)合，提高對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的侵占力。三是圍繞市場(chǎng)促發(fā)展。把整個(gè)所管轄的市場(chǎng)統(tǒng)統(tǒng)的考慮進(jìn)來，從培育市場(chǎng)開始，從提高產(chǎn)量著手，讓產(chǎn)品不斷代，從發(fā)放單頁(yè)、到市調(diào)表、到建議書、到整個(gè)的圍繞著公司的形象包裝，在市場(chǎng)上建立一個(gè)讓客戶從聽說到知道到贊美到行動(dòng)購(gòu)買的一個(gè)過程。四是圍繞客戶促發(fā)展。從緣故開始、到成交客戶、到未成交客戶一直到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的陌生客戶，深入實(shí)踐客戶服務(wù)五個(gè)百分之百，循環(huán)不斷地給所有的代理人和員工制造一個(gè)源源不斷的客戶鏈。五是圍繞公司促發(fā)展。就是讓員工立足公司這塊沃土、這個(gè)平臺(tái)，充分了解和掌握公司的宏觀政策、指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　“四化”建設(shè)即扎實(shí)推動(dòng)“按客戶需求做保險(xiǎn)”的實(shí)質(zhì)化、“客戶服務(wù)五個(gè)百分之百”的系統(tǒng)化、“百家標(biāo)準(zhǔn)化客服門店建設(shè)”的流程化和事務(wù)處理的規(guī)范化。“按客戶需求做保險(xiǎn)”的實(shí)質(zhì)化就是要讓每一位員工、業(yè)務(wù)員和代理人都知道公司的產(chǎn)品，真正了解客戶需求，提供合適的產(chǎn)品，滿足客戶需要。客戶服務(wù)五個(gè)百分之百的系統(tǒng)化就是將百分之百的客戶回訪、百分之百的分紅報(bào)告送達(dá)、百分之百的保全和理賠、百分之百的重大事項(xiàng)告知和百分之百的離職業(yè)務(wù)員客戶回訪做透、做細(xì)、做實(shí)。百家標(biāo)準(zhǔn)化客服門店建設(shè)的流程化就是將百家客服門店做成客戶服務(wù)的載體，做成一個(gè)服務(wù)于客戶、服務(wù)于代理人、服務(wù)于員工的平臺(tái)。事務(wù)處理的規(guī)范化就是凡事要有依據(jù)，都要按規(guī)則辦事，循章辦事，有章可行。

　　另悉，截止到2月28日，新華保險(xiǎn)山東分公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)9.92億元，同比增長(zhǎng)66.16%。個(gè)人新契約業(yè)務(wù)、續(xù)期保費(fèi)、團(tuán)體短險(xiǎn)業(yè)務(wù)、銀代期繳業(yè)務(wù)四大核心業(yè)務(wù)分別同比增長(zhǎng)118%、59.03%、35.6%和29.3%，實(shí)現(xiàn)開門紅全面飄紅，規(guī)模與結(jié)構(gòu)和諧發(fā)展，效益和內(nèi)含價(jià)值雙豐收。