一、登錄問題
1、登陸網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)，輸入用戶名和密碼后顯示“run time 13（或其他數(shù)字）……”
解決辦法1：刪除用戶，重新建立。方法：打開網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)，點(diǎn)擊左上角“用戶”菜單，先選擇“刪除用戶”，刪除后再選擇其中的“建立新用戶”）；
解決辦法2：直接刪除軟件安裝文件夾Taxdeclare（軟件默認(rèn)安裝路徑是C：\Program Files\Taxdeclare）后重新安裝軟件重新建立新用戶。
2、進(jìn)入網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)后，填完用戶名和密碼點(diǎn)“確定”后，顯示“無這個(gè)用戶名”
解決辦法：進(jìn)入網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左上角“用戶”，選擇“建立新用戶”，用戶名是15位納稅人識別號，稅號中有字母的話字母一定要大寫；密碼至少六位，由用戶自己設(shè)置。
3、忘記密碼，無法進(jìn)入網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng) .
解決辦法：從電腦控制面板中的“添加刪除程序”中卸載網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)，然后刪除軟件安裝文件夾Taxdeclare（軟件默認(rèn)安裝路徑為：C：\Program Files\Taxdeclare），再重新安裝網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)后，重新建立新用戶即可。
二、下載問題
1、點(diǎn)完“連接網(wǎng)站”后，系統(tǒng)提示：“C：\ Program Files\TAXdeclare\ 納稅人識別號\文件格式不正確”或者“文件格式不正確，加密通道被占用。”
解決辦法1：將報(bào)稅系統(tǒng)關(guān)閉，重新登陸。
解決辦法2：檢查證書是否到期。
解決辦法3：刪除證書重新安裝。
解決辦法4：卸載網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)后重新安裝。
2、點(diǎn)擊“連接網(wǎng)站”時(shí)，沒有稅種名稱，顯示“不可下載”
解決辦法：檢查IE版本和密鑰長度，本軟件要求IE版本達(dá)到6.0，密鑰長度達(dá)到128位。如不符合要求請升級IE.
3、點(diǎn)擊“連接網(wǎng)站”后，顯示“無效的用戶名或口令”
解決辦法1：請檢查用戶名是否為企業(yè)的納稅人識別號，稅號中如果有字母，請將字母大寫。
解決辦法2：若企業(yè)為代理公司代理多家企業(yè)報(bào)稅，請確定在選擇證書時(shí)是否選擇正確。
4、點(diǎn)擊“連接網(wǎng)站”后，顯示“下載稅種列表失敗，請與軟件供貨商聯(lián)系”。
解決辦法1：查看IE瀏覽器的版本和密鑰長度是否符合IE版本6.0，密鑰長度128位的要求。
解決辦法2：如果您的計(jì)算機(jī)上開著殺毒軟件或防火墻，網(wǎng)上交易等軟件，請先將其關(guān)閉。
解決辦法3：查看證書的有效期和電腦的系統(tǒng)日期是否正確。
5、點(diǎn)擊“連接網(wǎng)站”后，顯示“檢測不到局端網(wǎng)絡(luò)，請與軟件供貨商聯(lián)系”。
解決辦法1：請檢查電腦是否已經(jīng)連接因特網(wǎng)；是否按要求安裝了證書。
解決辦法2：如果網(wǎng)速太慢也可能出現(xiàn)這種情況，重復(fù)操作試一下。
解決辦法3：如果您的計(jì)算機(jī)上開著殺毒軟件或防火墻，網(wǎng)上交易等軟件，請先將其關(guān)閉。
三、填表問題
1、增值稅納稅申報(bào)表附表二第1，2，3，4，12欄是灰色，無法填寫。
解決辦法：請查看該表下方的填寫說明，先填35行。
2、填寫報(bào)表時(shí)出現(xiàn)腳本錯(cuò)誤，每出現(xiàn)一次點(diǎn)確定后可繼續(xù)填寫。
解決辦法：請登陸www.bjtax.gov.cn下載中心，下載“微軟客戶端補(bǔ)丁”，并安裝。
3、填寫主表的所屬行業(yè)時(shí)，打勾后不能自動(dòng)帶到表里
解決辦法：把右側(cè)的滾動(dòng)條拉到最下方，點(diǎn)擊“確定”即可。（注意：如果滾動(dòng)條拉到下方仍看不見“確定”，拉動(dòng)主頁面的大滾動(dòng)條，即可看到。
4、點(diǎn)擊主表時(shí)提示“請先填寫順序靠前的報(bào)表”。
解決辦法：軟件要求在填寫主表前一定要先填寫附表，故當(dāng)所有必填附表的狀態(tài)都為“填寫完畢”時(shí)，方能填寫主表。
5、在保存報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)提示“數(shù)據(jù)校驗(yàn)失敗”。
解決辦法：請檢查是否有必填項(xiàng)目沒有填，或者填寫的數(shù)據(jù)類型不正確，比如應(yīng)該填寫數(shù)字的地方填成了文字。此時(shí)，出錯(cuò)項(xiàng)目就會(huì)顯示為紅字。
6、在保存報(bào)表時(shí)，系統(tǒng)提示“表內(nèi)平衡失敗”。
解決辦法：請檢查報(bào)表上的數(shù)據(jù)是否存在邏輯關(guān)系上的錯(cuò)誤，比如，不能填負(fù)數(shù)的地方填寫了負(fù)數(shù)。請點(diǎn)擊工具欄上的“表內(nèi)計(jì)算”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算、平衡表內(nèi)數(shù)據(jù)，或根據(jù)錯(cuò)誤信息修改報(bào)表。
四、上傳問題
1、上傳報(bào)表時(shí)系統(tǒng)提示：表內(nèi)數(shù)據(jù)校驗(yàn)失敗0202182[？xml VERSION=“1.0” ENCODING=“GB2312” ？][NS][ND=“RIC2”]8[\N][ND=“R3C2”]8[\][|] .
解決辦法：一般情況下是因?yàn)楸４鏁r(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，建議重新保存報(bào)表并重新上傳。
2、上傳報(bào)表時(shí)提示如下錯(cuò)誤“非法初始化報(bào)表分類，此報(bào)表已經(jīng)進(jìn)入稅務(wù)局征管系統(tǒng)，不能修改，如想修改請到所屬分局柜臺辦理，等待稅務(wù)局處理”。
解決辦法：可能是由于您在征期內(nèi)重復(fù)上傳造成的。請使用“查詢狀態(tài)”功能查看報(bào)表是否已經(jīng)申報(bào)成功，或直接查詢繳款書。
五、打印問題
1、打印報(bào)表時(shí)，一張紙不能打出來所有內(nèi)容。
解決辦法1：打印報(bào)表時(shí)，請從“打印”進(jìn)，不要從“瀏覽”進(jìn)，否則很容易出現(xiàn)此現(xiàn)象。
解決辦法2：點(diǎn)擊“打印設(shè)置”按鈕，檢查紙張是否為A4.
解決辦法3：打開IE，在“文件→頁面設(shè)置”中將“頁邊距”的上、下、左、右的值全部改為0.
2、打印出來的報(bào)表只有文字或數(shù)字，沒有表格。
解決辦法：打開IE瀏覽器→工具→Internet選項(xiàng)→高級，把“打印背景顏色和圖像”選中，點(diǎn)確定即可。
3、打印出來的報(bào)表只有一半。
解決辦法1：在 “打印設(shè)置”中調(diào)整“橫向”、“縱向”。
解決辦法2：如果您使用的是防偽稅控打印機(jī)，也可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。因?yàn)樵摯蛴C(jī)是與其軟件相關(guān)聯(lián)的，要求專機(jī)專用，只能打印發(fā)票，故不能更改其設(shè)置。建議您更換其它打印機(jī)。