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關鍵績效指標法(Key Performance Indicator,KPI),它把對績效的評估簡化成對幾個關鍵指標的考核,將關鍵指標當作評估標準,把員工的績效與關鍵指標作出比[1]較地評估方法,在一定程度上可以說是目標管理法與帕累托定律的有效結合。關鍵指標的選取,不同類型的崗位KPI指標選取的重點有所不同
上山型崗位
上山型崗位一般考核指標較少,且存在主流業(yè)績指標,比如業(yè)務員的銷售指標、生產(chǎn)工人的生產(chǎn)件數(shù)指標,這些主流業(yè)績指標允許占權重達到40%以上。
上山型崗位KPI指標選取順序為:1)業(yè)績生產(chǎn)類指標;2)能力指標;3)職能類指標。
平路型崗位
平路型崗位工作內(nèi)容較多,權重較為平均,所以考核指標也較多,單個指標權重較少超過30%以上。
平路型崗位KPI指標選取順序為:1)職責、職能類指標;2)勝任力指標;3)工作業(yè)績指標。
下山型崗位
下山型崗位指標往往存在大指標和小指標,大指標內(nèi)有包含若干個小指標,分類較細。如會計報稅指標又可細化為報稅及時性、報稅完整性、報稅差錯率等要求。 研發(fā)類下山型崗位指標還具備一個特色,即存在流程性指標,工作存在先后順序,每月工作重點不同,指標及目標值變動較大。
下山型崗位KPI指標選取順序為:1)勝任力指標;2)業(yè)績產(chǎn)出指標;3)職能職責類指標。此類順序更多為針對研發(fā)型下山型崗位。
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