尊敬的納稅人、繳費人：

目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作已經(jīng)進入關鍵時期，黨中央作出了進一步的防控部署，我省各級黨委政府也布置了更加嚴格全面的防控措施。為堅決貫徹落實黨中央國務院決策部署，全力做好疫情防控工作，堅決遏制疫情蔓延勢頭，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，保障人民群眾生命安全，現(xiàn)將疫情期間有關辦稅繳費事項進一步明確如下：

一、辦稅繳費渠道

您在需要辦理涉稅繳費業(yè)務時，可選擇下列渠道辦理：

（一）浙江省電子稅務局

1.登錄網(wǎng)址：

2.開放時間：24小時開放

（二）“浙江稅務”手機APP

1.下載二維碼：  

2.開放時間：24小時開放

（三）“浙江稅務”微信公眾號

1.在微信公眾號中搜索“浙江稅務”，點擊關注即可

2.開放時間：24小時開放

（四）浙江政務服務網(wǎng)

1.登錄網(wǎng)址：

2.開放時間：24小時開放

（五）“浙里辦”APP

1.下載二維碼： 

2.開放時間：24小時開放

（六）實體辦稅服務場所

為最大程度降低交叉感染風險，全省各辦稅服務場所（除入駐政務服務中心的辦稅服務場所按照當?shù)卣辗罩行囊?guī)定執(zhí)行外）自2020年2月3日（農歷正月初十）起，暫停現(xiàn)場辦理業(yè)務，只接受特殊業(yè)務的預約辦理。現(xiàn)場業(yè)務辦理恢復時間根據(jù)疫情防控情況另行通告，敬請關注。

二、辦稅繳費方式    

（一）為了您的健康，在疫情防控期間，請廣大納稅人和繳費人“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不到廳，非急事、延后辦，大廳辦、先預約”。

您可以通過“浙江稅務”微信公眾號仔細閱讀《國家稅務總局浙江省稅務局關于防范新型冠狀病毒 提倡網(wǎng)上辦稅繳費的服務提示》，最大限度通過浙江省電子稅務局、“浙江稅務”手機APP等“非接觸式”途徑辦稅繳費，我們將為您提供優(yōu)質便捷的服務。

（二）各涉稅事項的具體辦理方式您可通過登錄“浙江省稅務局門戶網(wǎng)站（）”首頁下載《辦稅指南2020年1月版》查看，詳細的電子稅務局操作說明可登錄“浙江省電子稅務局”-【公眾服務】-【操作規(guī)程】點擊相應事項查閱。常用辦稅繳費事項網(wǎng)上辦理流程可參閱附件。

三、涉稅咨詢

如您需要咨詢辦稅繳費相關問題，可通過以下渠道辦理：

（一）浙江省電子稅務局

咨詢路徑：登錄電子稅務局-【互動中心】-【在線交互】-【智能機器人客服】-點擊進入。

（二）“浙江稅務”微信公眾號

咨詢路徑一：登錄“浙江稅務”微信公眾號-【微服務】-【智能咨詢】進入。

咨詢路徑二：登錄“浙江稅務”微信公眾號-【微互動】-【納稅咨詢】進入。

（三）浙江稅務征納溝通平臺

您可以登錄浙江稅務征納溝通平臺咨詢，智能客服“稅小蜜”將為您提供24小時不間斷服務，并同時為您提供個性化人工咨詢解答。未下載、未激活浙江稅務征納溝通平臺的納稅人可下載激活后查看。

1.下載激活釘釘(如原已注冊激活釘釘，可跳過此步)

（1）手機掃一掃二維碼，下載釘釘客戶端；

（2）打開圖標，點擊新用戶注冊，根據(jù)提示輸入手機號、驗證碼，并自主設置密碼。

2.加入浙江稅務征納溝通平臺

（1）掃描浙江稅務征納溝通平臺二維碼；

（2）填寫手機號碼、驗證碼等信息；

（3）點擊申請進入；

（4）根據(jù)主管稅務機關選擇相對應的平臺。

3.咨詢路徑：登錄“浙江稅務征納溝通平臺” -【稅小蜜咨詢】進入。

（四）咨詢電話

1.涉稅（費）業(yè)務咨詢電話：

（1）浙江省稅務局12366納稅服務熱線；

（2）各地稅務機關對外公布的服務咨詢電話。

2.技術服務部門電話：

（1）電子稅務局操作問題：4008012366；

（2）增值稅發(fā)票管理系統(tǒng)操作問題：航天信息：95113，百旺金賦：4006122366或4006112366；

（3）個人所得稅客戶端系統(tǒng)操作問題：4007112366；

（4）互聯(lián)網(wǎng)便捷退稅企業(yè)端操作問題：4001555110。

四、辦稅繳費預約

（一）預約流程

1.進行線上預約：如您有涉稅業(yè)務必須至辦稅服務場所現(xiàn)場辦理，除特殊緊急情況外，請至少提前一天預約。您可通過浙江稅務征納溝通平臺、浙江省電子稅務局的線上渠道進行咨詢預約，并預留辦稅繳費人員姓名和聯(lián)系方式，然后按照指定時間到指定地點辦理。業(yè)務辦理完畢后，請盡快離開，減少在場所停留時間。未事先預約的，現(xiàn)場不予受理。

無論選擇何種線上預約渠道，請確保您填寫的聯(lián)系電話正確且保持暢通，等候稅務機關與您確認相關事宜。

2.做好實地辦理前的準備：請已完成線上預約申請并得到稅務機關來電確認現(xiàn)場辦理的納稅人、繳費人，提前檢查攜帶資料是否齊全，自覺、正確佩戴口罩，做好個人防護，主動配合現(xiàn)場工作人員進行信息登記和體溫檢測，盡量減少在辦稅服務現(xiàn)場的滯留時間。請符合防疫要求的人員前來辦理，否則一律勸返，既為自己負責，也為他人負責，請您予以理解配合。

（二）預約渠道

1.浙江稅務征納溝通平臺

操作路徑一：登錄“浙江稅務征納溝通平臺” -【我的應用】-【預約大廳業(yè)務】進入，根據(jù)要求填寫實地辦理預約表，并點擊“提交”，完成預約。

操作路徑二：全省稅務系統(tǒng)在浙江稅務征納溝通平臺投放預約辦稅二維碼，您可以通過掃描對應地區(qū)的二維碼進行涉稅（費）業(yè)務實地辦理的預約。

2.浙江省電子稅務局

（1）操作路徑：登錄浙江省電子稅務局-【互動中心】-【預約辦稅】-【辦理預約】-點擊“在線辦理”進入。

（2）操作步驟：表單填寫→表單提交→信息反饋

第一步（表單填寫）：根據(jù)預約服務事項類型，分別選擇稅政政策輔導、資格認定輔導、建賬建制輔導、領購發(fā)票、上門預約辦稅等內容，并選擇預約時間及聯(lián)系人信息和聯(lián)系方式。

第二步（表單提交）：預約辦稅信息確認無誤后，點擊“提交”，完成預約，稅務人員會根據(jù)提交的“預約辦稅申請單”及時進行回復。

第三步（信息反饋）：您可通過【我要查詢】-【辦稅進度及結果信息查詢】查詢預約辦稅申請流轉情況。

五、納稅申報期限

根據(jù)疫情防控需要，2月份納稅申報期限延長至2月24日。如果您因新型冠狀病毒感染的肺炎正在治療、隔離期間，或者身在湖北及其他受疫情影響暫停交通的地區(qū)，無法按時辦理相關涉稅（費）業(yè)務，可依據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》第二十七條、第三十一條及《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》第三十七條、第四十一條、第四十二條規(guī)定，申請辦理延期申報或延期繳納稅款。請登錄浙江省電子稅務局辦理，路徑：首頁-【我要辦稅】-【稅務行政許可】-【對納稅人延期申報的核準】（首頁-【我要辦稅】-【稅務行政許可】-【對納稅人延期繳納稅款的核準】）。

疫情防控，人人有責，感謝您的理解和支持，由此給您帶來的不便，敬請諒解！

國家稅務總局浙江省稅務局    

2020年2月4日        

附件：

常用辦稅繳費事項網(wǎng)上辦理流程

一、常見涉稅業(yè)務 

浙江省電子稅務局提供“我要辦稅”“我要查詢”“互動中心”“公眾服務”等業(yè)務辦理功能，常用申報、繳稅、發(fā)票代開、完稅證明開具和其它涉稅業(yè)務均可通過電子稅務局辦理。（詳情請登錄浙江省電子稅務局，地址：）

（一）網(wǎng)上領用發(fā)票

路徑：首頁——我要辦稅——發(fā)票使用——發(fā)票領用

選擇“申請類型”為“發(fā)票驗舊領新”后點擊“生成驗舊信息”，選擇“發(fā)票領用”渠道為“郵寄”，勾選需領用發(fā)票名稱，填寫相關信息，完成申請。

（二）網(wǎng)上辦理發(fā)票代開

路徑：首頁——我要辦稅——發(fā)票使用/發(fā)票業(yè)務（自然人登錄菜單）——專用發(fā)票代開（代征附加稅）/普通發(fā)票代開（代征附加稅）/普通發(fā)票代開（自然人登錄菜單）

自然人可申請代開增值稅普通發(fā)票；未申請自開專票的小規(guī)模納稅人可申請代開增值稅專用發(fā)票。

發(fā)票代開信息填寫好，點擊提交后，選擇“郵寄方式取票”，請您將郵寄信息里面的姓名、手機號碼、身份證號碼、郵編、地址等信息填寫正確。發(fā)票可以通過EMS寄出，無需上門領取。

您也可以選擇代開電子普通發(fā)票，只需輸入電子郵箱、手機號碼即可接收電子普通發(fā)票信息，無需等待。

（三）完稅證明查詢打印

企業(yè)完稅證明查詢及打印

路徑：首頁——我要辦稅——證明開具——稅收完稅證明（文書式）

選擇打印格式“明細”或者“匯總”后，可以按照“所屬期”或“繳款時間”選擇稅款期間，點擊“查詢完稅信息”驗證稅款信息無誤后，點擊“開具打印證明”。

自然人個人所得稅完稅證明查詢及打印

路徑：首頁——我要辦稅——個稅業(yè)務——個人所得稅完稅證明開具。（可開具2019年1月1日前完稅證明。）

（四）跨區(qū)域涉稅事項辦理

路徑：首頁——我要辦稅——個性服務——跨區(qū)域涉稅事項綜合管理（首頁——套餐業(yè)務——跨區(qū)域涉稅事項綜合管理）

在浙江省內存在跨區(qū)域涉稅事項的企業(yè)可通過該模塊完成“跨區(qū)域涉稅事項報告+報驗登記”、“ 跨區(qū)域建筑服務預繳”、“跨區(qū)域涉稅事項反饋+繳銷”。辦理“跨區(qū)域涉稅事項報告”時，請準確填選“納稅人資格”和“計稅方式”；辦理預繳業(yè)務和反饋業(yè)務時，請注意選擇正確的跨區(qū)域涉稅事項報告編號。

（五）退稅辦理

誤收多繳退稅

路徑：首頁——我要辦稅——一般退（抵）稅管理——誤收多繳退抵稅

請正確選擇需要退稅的“稅種”、“品目名稱”、“稅款所屬期起”和“稅款所屬期止”，根據(jù)上述信息，選擇需要退稅的“稅票號碼”，核對“實繳金額”，填寫“退稅金額”；根據(jù)實際，上傳附列資料。比如，由于特殊情況不能退至納稅人、扣繳義務人原繳款賬戶的，納稅人、扣繳義務人在申請退稅時予以書面說明理由，提交相關證明資料，指定接受退稅的其他賬戶及接受退稅單位（人）名稱。

退（抵）稅申請?zhí)顚懲戤吅?，點擊【提交】按鈕進行提交。

匯算清繳結算清繳退稅

路徑：首頁——我要辦稅——一般退（抵）稅管理——匯算清繳結算多繳退抵稅

入庫減免退稅

路徑：首頁——我要辦稅——一般退（抵）稅管理——入庫減免退抵稅

進入退（抵）稅申請模塊后填寫正確“申請人名稱”并正確選擇相應“抵退稅金類型”及“抵退稅費金原因類型”。

（六）三方協(xié)議簽訂

存款賬戶賬號報告

路徑：首頁--我要辦稅--綜合信息報告--制度信息報告--存款賬戶賬號報告

選擇類型為“新增”、“變更”或“刪除”，根據(jù)納稅人銀行開戶情況填寫相關信息，選擇聯(lián)系人信息后點擊“提交”。

網(wǎng)簽三方協(xié)議

路徑：首頁--我要辦稅--綜合信息報告--制度信息報告--網(wǎng)簽三方協(xié)議（或者存款賬戶跳轉）

點擊增加，選擇納稅人已有的存款賬戶賬號報告，確認選擇，獲取三方協(xié)議號后提交，選擇對應賬戶信息進行驗證。

提醒：【工商銀行、省農信社、金華銀行、臺州銀行、郵儲銀行、民泰銀行、溫州銀行、浙商銀行、湖州銀行、紹興銀行、平安銀行、泰隆銀行、杭州聯(lián)合銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、南京銀行、稠州銀行、北京銀行、杭州銀行、交通銀行、建設銀行、中國銀行、中信銀行、農業(yè)銀行、嘉興銀行、恒豐銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、寧波銀行】已與我局開通網(wǎng)上電子三方協(xié)議驗證功能，繳稅賬戶在以上銀行的納稅人，可根據(jù)提示在網(wǎng)上自助進行銀稅驗證，無須再去開戶行營業(yè)部進行柜臺驗證，開戶在其他銀行的納稅人，仍需下載打印紙質協(xié)議書，并至開戶行營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理驗證。

（七）票種核定

普通發(fā)票增量

路徑：首頁--我要辦稅--發(fā)票使用--普通發(fā)票核定調整

選擇需要增加的“發(fā)票種類名稱”，發(fā)票票種核定操作類型選擇“修改”根據(jù)實際需要使用的情況填寫對應的領票數(shù)量，選擇聯(lián)系人信息，點擊“提交”。

增值稅專用發(fā)票增量

路徑：首頁--我要辦稅--發(fā)票使用--增值稅專用發(fā)票核定調整

（八）實名采集

路徑：首頁--我要辦稅--綜合信息報告--身份信息報告--實名采集

填寫信息，確認后點擊“下一步”，打開支付寶掃一掃進行認證，掃碼成功后進行人臉掃描實名認證，通過后出現(xiàn)“認證成功”的提示，手機認證成功后，返回浙江省電子稅務局，點擊下一步，提示采集成功。

二、個人所得稅相關業(yè)務

如果您需要填報個人所得稅專項附加扣除，請登錄自然人電子稅務局（網(wǎng)址：）或個人所得稅APP辦理。

如果您需要了解本人2019年度及以后的收入或個人所得稅納稅情況，請登錄個人所得稅APP進行查詢。

三、社會保險費繳費業(yè)務

 

如您（屬于自然人）需要辦理靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民社保繳費業(yè)務，可通過浙江省電子稅務局【“城鄉(xiāng)居民（靈活就業(yè)人員）社保費繳納”功能模塊】 、支付寶（搜索“浙江稅務社保繳費”功能模塊）在線辦理繳費業(yè)務。

如您（屬于單位）需要辦理社會保險費申報繳費業(yè)務，請您登錄浙江省電子稅務局辦理。

四、車輛購置稅申報

路徑：請登錄浙江省電子稅務局網(wǎng)站（首頁—我要辦稅—車輛購置稅）或支付寶APP（城市服務—政務—浙江稅務—單位納稅人—車輛購置稅），進行申報。（自然人、企業(yè)均可通過上述路徑辦理）

五、逾期申報簡易處罰

（一）常規(guī)申報

增加前置校驗，查詢納稅人有無“已處罰未繳款”的逾期申報處罰。如有，提示納稅人先完成罰款繳納，再做常規(guī)申報。

（二）逾期申報

路徑：我要辦稅-稅費申報及繳納-逾期申報

功能介紹：本模塊可處理屬期2019年及以后的電子稅務局支持的稅費種的逾期申報。（目前不支持非居民企業(yè)所得稅相關逾期申報，個稅代扣代繳逾期申報在原客戶端渠道進行。）

操作說明：

1.在前臺或者電子稅務局“簡易程序處罰”完結相應屬期違法行為處理后，可在本模塊進行相應屬期稅費種的逾期申報；

2.如未進行違法行為處理，點擊相應逾期申報表，提示要先進行處理。點擊【確定】，跳轉電子稅務局“簡易程序處罰”模塊。

（三）簡易程序處罰

路徑：我要辦稅-法律追責與救濟-簡易程序處罰或申報模塊跳轉

功能介紹：本模塊可處理屬期2019年后的逾期申報的簡易處罰。

操作說明：

1.選擇所屬期起止，點擊【查詢】，電子稅務局調用中軟接口進行查詢（需等待），按照同一申報期限信息合并，“逾期待確認信息”顯示查詢期間的逾期申報信息（包括未確認和已確認未繳款的）。

2.點擊操作中的【查看處理】。

3.年度內首次發(fā)生逾期申報的，且在責令限期內改正的，不予處罰。

4.年度內逾期超過規(guī)定次數(shù)，需要進行一般程序處罰的，提示納稅人前往主管稅務機關處理。

5.不符合首違不罰標準的，進入處理流程。

（1）確認違法事實（查詢需等待）。

選擇【無異議】，進行信息確認。

點擊【確定】，保存《稅務行政處罰決定書（簡易）》。

（2）確認違法事實后，進入繳納罰款。

（3）繳納罰款后，事項已辦結，可下載打印《稅務行政處罰決定書（簡易）》。

6.如保存處罰決定書后未選擇繳納罰款，或者繳納罰款失敗，可通過“簡易程序處罰”功能重新查詢該條記錄，點擊操作中的【繳納付款】進行罰款繳納。