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知識(shí)點(diǎn):
計(jì)算器
必須建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
直接頻繁面對(duì)客戶的員工必須經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理,具備高素質(zhì)及高服務(wù)水平
拿出一定比例的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)顧客和改善與客戶的關(guān)系
加強(qiáng)交叉銷售、組合銷售
設(shè)計(jì)、提供有針對(duì)性或有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù),最好能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所不同
上次做到:icon
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