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充分認(rèn)識(shí)到正確處理好客戶投訴的重要性
正確處理好客戶投訴
優(yōu)先解決高端客戶問題
把危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),客戶投訴是贏取或維護(hù)客戶的機(jī)會(huì)
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