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知識(shí)點(diǎn):
計(jì)算器
客戶滿意度提高5%,企業(yè)利潤(rùn)加倍
最具客戶滿意度的公司增長(zhǎng)的市值是客戶滿意度最低公司市值的2倍多
獲取新客戶的費(fèi)用比留住老客戶的費(fèi)用高出3倍
客戶會(huì)把對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的不滿告訴8~10個(gè)人
一個(gè)非常滿意的客戶購(gòu)買(mǎi)意愿是滿意客戶的6倍
上次做到:icon
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