免费问答

一、銷(xiāo)售 客戶(hù)咨詢(xún) 通過(guò)門(mén)店、網(wǎng)站、電話(huà)等渠道接受客戶(hù)對(duì)定制家具的咨詢(xún)，了解客戶(hù)需求，如風(fēng)格、功能、使用空間等。 需求挖掘 銷(xiāo)售人員與客戶(hù)進(jìn)一步溝通，挖掘客戶(hù)潛在需求，例如特殊的收納需求、色彩偏好等，并介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。 預(yù)約上門(mén)量尺(yùn)n根據(jù)客戶(hù)初步意向，安排設(shè)計(jì)師上門(mén)量尺，并與客戶(hù)確定量尺時(shí)間。 二、設(shè)計(jì) 現(xiàn)場(chǎng)量尺(yùn)n設(shè)計(jì)師按約定時(shí)間上門(mén)，準(zhǔn)確測(cè)量空間尺寸，包括門(mén)窗位置、梁柱位置、水電線(xiàn)路等，并記錄房屋結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。 方案設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶(hù)需求和量尺數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師使用專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)軟件（如 3DMAX、酷家樂(lè)等）進(jìn)行家具設(shè)計(jì)，包括外觀、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、材質(zhì)搭配等，生成初步設(shè)計(jì)方案。 方案溝通與修改 設(shè)計(jì)師向客戶(hù)展示設(shè)計(jì)方案，解釋設(shè)計(jì)理念和功能特點(diǎn)，根據(jù)客戶(hù)反饋進(jìn)行修改，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。 三、報(bào)價(jià) 成本核算 根據(jù)設(shè)計(jì)方案確定所需的材料、配件、人工等成本，考慮生產(chǎn)工藝難度、損耗等因素。 價(jià)格制定 在成本基礎(chǔ)上，結(jié)合公司的利潤(rùn)目標(biāo)和市場(chǎng)價(jià)格水平，制定詳細(xì)的報(bào)價(jià)單，包括產(chǎn)品價(jià)格、安裝費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，并向客戶(hù)呈現(xiàn)。 價(jià)格談判(zhòng)n與客戶(hù)就報(bào)價(jià)進(jìn)行溝通和談判，根據(jù)客戶(hù)要求對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整或優(yōu)化方案以達(dá)到客戶(hù)預(yù)算。 四、拆單 設(shè)計(jì)方案拆解 將設(shè)計(jì)方案分解為生產(chǎn)所需的零部件清單，確定每個(gè)零部件的規(guī)格、尺寸、材質(zhì)、加工工藝等，生成生產(chǎn)用的拆單文件。 數(shù)據(jù)審核與優(yōu)化 對(duì)拆單數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，并對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率，減少材料浪費(fèi)。 五、采購(gòu) 物料需求計(jì)劃 根據(jù)拆單文件確定所需的原材料和配件清單，制定采購(gòu)計(jì)劃，包括采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、供應(yīng)商選擇等。 供應(yīng)商采購(gòu) 向選定的供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單，采購(gòu)原材料（如板材、五金件等）和配件，跟蹤訂單進(jìn)度，確保物料按時(shí)、按質(zhì)、按量到貨。 采購(gòu)驗(yàn)收(chéng)n對(duì)采購(gòu)的物料進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物料的質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量等是否符合要求，對(duì)不合格物料進(jìn)行退換處理。 六、生產(chǎn) 生產(chǎn)準(zhǔn)備 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和拆單文件，準(zhǔn)備生產(chǎn)設(shè)備、工具、模具等，安排生產(chǎn)人員，對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行培訓(xùn)。 零部件加工 按照生產(chǎn)工藝要求，對(duì)原材料進(jìn)行切割、打孔、雕刻、封邊等加工操作，生產(chǎn)出符合設(shè)計(jì)要求的零部件。 組裝與調(diào)試 將加工好的零部件進(jìn)行組裝，調(diào)試家具的開(kāi)合、滑動(dòng)等功能，確保家具的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定和功能正常。 七、出庫(kù) 質(zhì)量檢驗(yàn) 對(duì)生產(chǎn)完成的家具進(jìn)行全面質(zhì)量檢驗(yàn)，檢查外觀、尺寸、功能等是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工處理。 包裝防護(hù) 對(duì)檢驗(yàn)合格的家具進(jìn)行包裝，采用合適的包裝材料（如泡沫、紙箱、木架等）進(jìn)行防護(hù)，防止在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。 成品出庫(kù) 根據(jù)客戶(hù)訂單安排成品出庫(kù)，辦理出庫(kù)手續(xù)，記錄出庫(kù)信息，安排運(yùn)輸車(chē)輛將家具送往客戶(hù)指定地點(diǎn)。 八、安裝 安裝準(zhǔn)備 安裝人員根據(jù)客戶(hù)安裝時(shí)間安排，提前準(zhǔn)備好安裝工具和配件，前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 現(xiàn)場(chǎng)安裝 在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)按照安裝圖紙和工藝要求進(jìn)行家具安裝，確保安裝位置準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)牢固，并對(duì)家具進(jìn)行清潔和調(diào)試。 客戶(hù)驗(yàn)收(chéng)n安裝完成后，邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)行驗(yàn)收，向客戶(hù)介紹家具的使用方法和保養(yǎng)注意事項(xiàng)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。 九、售后 售后服務(wù)承諾 向客戶(hù)提供售后服務(wù)承諾，包括質(zhì)保期限、維修服務(wù)、零部件更換等內(nèi)容。 客戶(hù)反饋處理 及時(shí)處理客戶(hù)的反饋和投訴，對(duì)家具在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修或更換，定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)使用體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。