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老師的意思是說，雖然客戶的收益率是顧客角度，但這個題目的針對的是財務角度方面嗎？

平衡計分卡這里的內(nèi)容22年教材做了非常大幅度的改寫。您看的是不是去年的輔導書？22年輔導書將這道題修改成了“并把資產(chǎn)回報率作為一項重要考核指標”，資產(chǎn)回報率屬于財務角度的指標，所以選項A正確。21年教材將主要客戶的收益率列為了財務角度。

看的2022年的教材

為高凈值客戶提供理財咨詢服務的天元公司采用平衡計分卡衡量企業(yè)業(yè)績，并把主要客戶的收益率作為一項重要指標……這道題如果根據(jù)22年的規(guī)定，主要客戶的收益率應該是顧客角度的指標，反映了企業(yè)在滿足顧客需求方面的業(yè)績，不是財務角度。

我看的這個，重難點點撥里的。謝謝老師！

主要客戶的收益率，按照21年的規(guī)定屬于財務角度，但是按照現(xiàn)在22年的最新規(guī)定應該屬于顧客角度。這里您注意一下變動喔。