新用戶掃碼下載
掃碼下載APP
及時(shí)接收最新考試資訊及
備考信息
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》每日一練：?jiǎn)T工申訴管理（11.30）
多選題
一般而言，解決員工申訴的方法包括（ ）。
A、迅速了解事實(shí)真相，做出解釋
B、尊重申訴人，對(duì)其困境和苦惱表示理解和同情
C、根據(jù)員工申訴，對(duì)被申訴人進(jìn)行處分
D、幫助員工消除顧慮，解決問題
E、對(duì)員工進(jìn)行與申訴相關(guān)的輔導(dǎo)，讓員工了解申訴制度建立的目的和意義
查看答案解析
【答案】
ABDE 【解析】
本題考查員工申訴管理。一般而言，解決員工申訴的方法包括：調(diào)查矛盾發(fā)生有關(guān)的原因；迅速了解事實(shí)真相，做出解釋；尊重申訴人，對(duì)其困境和苦惱表示理解和同情；對(duì)員工進(jìn)行與申訴相關(guān)的輔導(dǎo)，讓員工了解申訴制度建立的目的和意義；幫助員工消除顧慮，解決問題。上一篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源每日一練：勞動(dòng)力市場(chǎng)的...
下一篇：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源每日一練：勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解...
推薦閱讀
相關(guān)資訊
新用戶掃碼下載
京公網(wǎng)安備 11010802044457號(hào)