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知識點:企業(yè)資源與能力分析
(一)企業(yè)資源分析
企業(yè)資源,是指企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總和,包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序技能和知識等。按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論,企業(yè)的資源稟賦是其獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要基礎(chǔ)。
1.企業(yè)資源的主要類型
有形資源
Tangibleresources |
是指可見的、能用貨幣直接計量的資源,主要包括物質(zhì)資源和財務(wù)資源
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物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等,是企業(yè)的實物資源
財務(wù)資源是企業(yè)可以用來投資或生產(chǎn)的資金,包括應(yīng)收賬款、有價證券等 |
資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值
具有稀缺性的有形資源能使公司獲得競爭優(yōu)勢 |
無形資源
Intangible Resources |
是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源
通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等 技術(shù)資源就是一種重要的無形資源,它主要是指專利、版權(quán)和商業(yè)秘密等。技術(shù)資源具有先進(jìn)性、獨創(chuàng)性和獨占性等特點 |
資產(chǎn)負(fù)債表中的無形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無形資源
無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代,因此,無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源 |
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人力資源
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組織成員向組織提供的技能、知識以及推理和決策能力
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2.決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標(biāo)準(zhǔn)
(1)資源的稀缺性。
(2)資源的不可模仿性。
①物理上獨特的資源。物質(zhì)本身的特性所決定的。
②具有路徑依賴性的資源。必須經(jīng)過長期的積累才能獲得的資源。
③具有因果含糊性的資源。有些資源的形成原因并不能給出清晰的解釋。
④具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源。企業(yè)的競爭對手已經(jīng)具有復(fù)制其資源的能力,但因市場空間有限不能與其競爭的情況。
(3)資源的不可替代性。
(4)資源的持久性。
(二)企業(yè)能力
1.企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源,發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。
2.能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合。
名稱
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內(nèi)容
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具體指標(biāo)
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研發(fā)能力
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主要從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程和研發(fā)效果幾個方面進(jìn)行衡量
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生產(chǎn)管理能力
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生產(chǎn)活動是企業(yè)最基本的活動
主要涉及五個方面,即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理 |
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營銷能力
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產(chǎn)品競爭能力
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產(chǎn)品競爭能力主要可以從產(chǎn)品市場地位、收益性、成長性等方面分析
·產(chǎn)品的市場地位:市場占有率、市場覆蓋率等指標(biāo)衡量 ·產(chǎn)品的收益性:利潤空間和量本利進(jìn)行分析 ·產(chǎn)品的成長性:銷售增長率、市場擴(kuò)大率等指標(biāo)進(jìn)行比較分析 |
銷售活動能力
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銷售活動能力是對企業(yè)銷售組織、銷售績效、銷售渠道、銷售計劃等方面的綜合考察
·銷售組織分析主要包括對銷售機(jī)構(gòu)、銷售人員和銷售管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的評估 ·銷售績效分析是以銷售計劃完成率和銷售活動效率為主要內(nèi)容 ·銷售渠道分析則主要分析以下內(nèi)容:銷售渠道結(jié)構(gòu)(如直接銷售和間接銷售的比例)、中間商評價和銷售渠道管理 |
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市場決策能力
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市場決策能力是以產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力的分析結(jié)果為依據(jù)的,是領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)市場進(jìn)行決策的能力
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財務(wù)能力
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籌集資金的能力+使用和管理所籌集資金的能力
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組織管理能力
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職能管理體系的任務(wù)分工;崗位責(zé)任;集權(quán)和分權(quán)的情況;組織結(jié)構(gòu)(直線職能、事業(yè)部等);管理層次和管理范圍的匹配
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所謂核心能力,就是企業(yè)在具有重要競爭意義的經(jīng)營活動中能夠比其競爭對手做得更好的能力。
1.核心能力的辨別
根據(jù)核心能力的概念,企業(yè)的能力應(yīng)同時滿足以下三個關(guān)鍵測試才可稱為核心能力:
(1)它對顧客是否有價值。
(2)它對企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢。
(3)它是否很難被模仿或復(fù)制。
辨識方法(掌握名稱,了解內(nèi)涵)
(1)功能分析。
(2)資源分析。分析實物資源比較容易,而分析無形資產(chǎn)則比較困難。
(3)過程系統(tǒng)分析。過程涉及企業(yè)多種活動從而形成系統(tǒng)。
2.核心能力的評價
(1)評價的基礎(chǔ)與方法。
①企業(yè)的自我評價。
②產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較。
③基準(zhǔn)分析。
④成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法。
⑤收集競爭對手的信息。
(2)基準(zhǔn)分析。
【基準(zhǔn)分析】即分析同產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個連續(xù)系統(tǒng)的過程,其目的是發(fā)現(xiàn)競爭對手的優(yōu)點和不足,針對其優(yōu)點,取長補(bǔ)短,選擇突破口,從而幫助企業(yè)從競爭對手的行動中獲得思路和經(jīng)驗,沖出競爭者的包圍,超越競爭對手。
【基準(zhǔn)對象】(1)占用較多資金的活動;(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動;(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動。
基準(zhǔn)類型:
內(nèi)部基準(zhǔn):企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。
競爭性基準(zhǔn):直接以競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
過程或活動基準(zhǔn):以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。
一般基準(zhǔn):以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
顧客基準(zhǔn):以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
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直接競爭關(guān)系
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職能領(lǐng)域
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(1)競爭性基準(zhǔn)
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√
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√
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(2)過程或活動基準(zhǔn)
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×
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√
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(3)一般基準(zhǔn)
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×
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×
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3.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素。
成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看做是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征,而不是針對某個個別公司。擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競爭優(yōu)勢的必要條件,而不是充分條件。
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