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2014年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》知識點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績衡量
為了幫助廣大學(xué)員備戰(zhàn)2014年注冊會計師考試，正保會計網(wǎng)校精心為大家整理了注冊會計師考試各科目知識點，希望能夠提升您的備考效果，祝您學(xué)習(xí)愉快！
知識點：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量（理解）
1.衡量企業(yè)業(yè)績的重要性（細(xì)小知識點）
【主要目的】
（1）業(yè)績評價是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋；
（2）業(yè)績評價是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分；
（3）業(yè)績評價與激勵政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān)；
（4）由于管理層追求獲得評價為滿意的業(yè)績，這會增加管理層的動力。
2. 對衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點
| 股東觀 | 企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)。股東回報率的計算由兩部分組成：資本利得與股利。 這種基于市場的方法對傳統(tǒng)的會計方法的有效性提出了質(zhì)疑： （1）會計反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對企業(yè)未來業(yè)績的預(yù)期； （2）會計科目是用來記錄交易的，而不是用于評價企業(yè)的戰(zhàn)略地位； （3）并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財務(wù)報表上； （4）債務(wù)政策是變化的。 在實務(wù)中進(jìn)行衡量存在困難，主要表現(xiàn)在： （1）資本市場并不總是理性的，股價并不一定準(zhǔn)確反映公司價值。 （2）如果公司不是上市公司，如何進(jìn)行計算？ （3）企業(yè)如果沒有股東，則市場價值法就沒有意義了，例如非營利組織。 |
| 利益相關(guān)者觀 | 企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的 不同利益相關(guān)者之間的期望和利益有可能產(chǎn)生矛盾和沖突 涉及更為復(fù)雜的衡量問題：例如應(yīng)用哪些衡量方法才是適合每個利益群體的？彼此出現(xiàn)矛盾如何處理等等？ |
3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)（KPI）：
為每一個成功關(guān)鍵因素確定一個或多個關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)。
| 活動 | 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) |
| 市場營銷 | 銷售數(shù)量；毛利率；市場份額 |
| 生產(chǎn) | 利用能力；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
| 物流 | 利用能力；服務(wù)水平 |
| 新的生產(chǎn)發(fā)展 | 投訴率；回購率 |
| 廣告計劃 | 了解水平；屬性等級；成本水平 |
| 管理信息 | 報告時限；信息準(zhǔn)確度 |
4.比較業(yè)績（了解）
| 比較方法 | 信息來源 |
| （1）對比分析 （2）趨勢分析 |
●財務(wù)信息 ●客戶信息 ●內(nèi)部管理指標(biāo) ●管理效率 ●學(xué)習(xí)和成長指標(biāo) |
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