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2015年注會(huì)考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》每日一練：信息戰(zhàn)略
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單選題
銀行客戶(hù)能夠上網(wǎng)查詢(xún)自己的銀行賬戶(hù)和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這體現(xiàn)的是信息系統(tǒng)的效益的（?。?。
A、運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本
B、經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
C、改善客戶(hù)服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
D、改進(jìn)決策制定過(guò)程
【正確答案】C
【答案解析】本題主要考核信息戰(zhàn)略，銀行通過(guò)這種方式能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。體現(xiàn)的是改善客戶(hù)服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
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正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校
2014-12-20
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