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2015年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》練習(xí)題：顧客角度指標(biāo)
現(xiàn)在是2015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師備考階段，正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校為大家整理了cpa各科目的練習(xí)題，希望能夠提升您的備考效果，祝您學(xué)習(xí)愉快！
多項(xiàng)選擇題
下列各項(xiàng)中，屬于顧客角度指標(biāo)的有（ ）。
A、交貨時(shí)間
B、新客戶開發(fā)率
C、市場份額
D、在新工作中與顧客相處的時(shí)間
【正確答案】ABC
【答案解析】本題考核平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法。顧客角度的指標(biāo)包括交貨時(shí)間、顧客滿意度、市場份額和新客戶開發(fā)率。
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