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2016年初級經(jīng)濟(jì)師人力資源專業(yè)預(yù)習(xí)知識點：訪談法
2016年初經(jīng)濟(jì)師考試時間是11月5日，考生應(yīng)當(dāng)提前做好備考準(zhǔn)備，職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)特整理了2016年初級經(jīng)濟(jì)師人力資源專業(yè)預(yù)習(xí)知識點，希望對您的備考有所幫助！
訪談法又稱為面談法，是指工作分析人員就某項工作，面對面地詢問任職者及其主管以及專家等對工作的意見或看法。按照結(jié)構(gòu)化程度劃分，訪談法分為結(jié)構(gòu)化訪談和非結(jié)構(gòu)化訪談。
通過結(jié)構(gòu)化訪談能夠全面收集信息，但不利于任職者進(jìn)行發(fā)散性思維；通過非結(jié)構(gòu)化訪談可以根據(jù)實際情況靈活地收集工作信息，但信息缺乏完備性。在實踐中，往往將兩者結(jié)合使用。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。
工作分析訪談流程包括如下五個階段：
（1）準(zhǔn)備階段：制訂訪談計劃、培訓(xùn)訪談人員以及編制訪談提綱。
（2）訪談開始階段：此階段的重點是幫助被訪談?wù)弑３中湃蔚男膽B(tài)。營造和諧、輕松的氣氛，尋找對方感興趣的問題；介紹訪談的流程及要求；重點強(qiáng)調(diào)本次工作分析的目的、目標(biāo)、收集信息的用途及信息的分析方法；告知訪談已經(jīng)經(jīng)過上級同意，且強(qiáng)調(diào)本次訪談的保密性。
（3）訪談主體階段：尋找訪談“切人點”、詢問工作任務(wù)以及詢問工作任務(wù)的細(xì)節(jié)。
（4）訪談結(jié)束階段：這一階段應(yīng)該注意以下問題：允許被訪談?wù)咛釂?；追問?xì)節(jié)，并確認(rèn)信息的真實性與完整性；重申工作分析的目的與訪談搜集信息的用途；告知下次訪談的內(nèi)容；感謝對方。
（5）訪談?wù)黼A段：訪談結(jié)束后，及時整理訪談記錄，為下一步信息分析提供清晰的和有條理的信息記錄。
訪談法的優(yōu)點在于訪談雙方可以當(dāng)面交流，深人討論；工作分析人員可以根據(jù)需要隨時控制訪談進(jìn)度、調(diào)整訪談提綱，提高工作分析的效率。其缺點在于工作分析人員容易受到任職者個人因素的影響導(dǎo)致收集到的信息扭曲；對員工個人和企業(yè)的日常工作產(chǎn)生影響。
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