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2016年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源專(zhuān)業(yè)預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)：克服溝通障礙的途徑
2016年初經(jīng)濟(jì)師考試時(shí)間是11月5日，考生應(yīng)當(dāng)提前做好備考準(zhǔn)備，職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)特整理了2016年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源專(zhuān)業(yè)預(yù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)您的備考有所幫助！
克服溝通障礙的途徑
溝通障礙無(wú)益于團(tuán)體的和諧與發(fā)展，所以我們有必要克服它，下面是四種克服溝通障礙的途徑：
（1）利用反饋：溝通中的誤解、歪曲往往是在表達(dá)或理解信息時(shí)產(chǎn)生的，利用雙向溝通中的反饋環(huán)節(jié)，可以消除或減少這種誤解。反饋既可以是言語(yǔ)的，也可以是非言語(yǔ)的。
（2）精簡(jiǎn)語(yǔ)言：精簡(jiǎn)語(yǔ)言就是在溝通信息的表達(dá)上做文章，使溝通的具體載體“語(yǔ)言”精確、簡(jiǎn)練，使接收者易于迅速、準(zhǔn)確地把握，避免誤解。
（3）主動(dòng)傾聽(tīng)：這里講的“傾聽(tīng)”是指同發(fā)言者一同進(jìn)入主題、思考主題，在溝通中扮演主動(dòng)、積極的角色。主動(dòng)傾聽(tīng)表達(dá)了對(duì)對(duì)方的重視。
（4）情緒控制：情緒的過(guò)度激發(fā)，無(wú)論正性或負(fù)性的，都可能妨礙正常的理性活動(dòng)，影響溝通。這時(shí)最好的做法也許就是停止溝通，等待情緒的恢復(fù)。
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