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談判的成功是如何定義的?專家認為尋求對雙方都有利的結(jié)果,實現(xiàn)雙贏才是正確的做法,而不是一方完全壓倒另一方。具體該怎么做才能在談判桌上屢戰(zhàn)屢勝呢?這5點建議可參考。
01.從對方的角度出發(fā)
Simon Kelland曾經(jīng)是一位投資銀行家,他在談判桌上見證許多錯誤行為。
很多時候,談判人員并沒有認真思考過他們想要的結(jié)果。如果沒有設定雙贏的談判目標,就很可能把目標值定得過高或過低,導致談判不歡而散。
未能設定雙贏的談判目標還可能是因為將時間全用于考慮本方想要得到的結(jié)果,而忽略了對方的需求。如果僅僅專注于自己一方的問題,不去考慮對方的需求和首要目標,談判就會出現(xiàn)僵局,難以成功。
02.耐心地傾聽
Amanda Williams在全球咨詢公司Korn Ferry擔任金融服務高級客戶合伙人,她認為傾聽極其重要。
談判高手需要的首項技能就是傾聽,而沒有認真傾聽是談判中至易犯的錯誤,造成的后果是無從得知對方的立場,更無法調(diào)整自己的立場來提出雙贏的解決方案。
03.沒有必要分出輸贏高下
商業(yè)談判難道不需要分出輸贏高下嗎?專家表示完全沒必要,如果想要與對方維持長期合作關(guān)系,就更沒必要了。
談判在理論上可分為兩類:交易型和互惠型。交易型談判可以清楚地分出輸贏。
“ 如果在談判中擁有絕對定價權(quán),就可以直接向?qū)Ψ教岢觯骸唇邮埽赐顺觥?,但這樣做基本上就斷絕了雙方合作的可能性。——Kelland
04.做好充足的準備
要得到雙贏的結(jié)果有時需要做出妥協(xié),那么,何時應當適度退讓?何時必須一步不讓?
如果雙方能在談判開始時先劃出底線,會有所幫助,這樣雙方就不必在這方面浪費時間。
對于每個議題要做好幾手準備,要么同意,要么換取相應利益,要么拒絕,繼續(xù)討論下一個議題。在談判快結(jié)束時或許會有回旋余地,而一直糾結(jié)于某個議題只會讓談判陷入僵局。
05.找到交易的籌碼
對于薪資談判,經(jīng)過深思熟慮后才做出妥協(xié)往往是談判成敗的關(guān)鍵。
The Sales Recruiter的首席執(zhí)行官Kara Atkinson近期服務的一名求職者對收到的第一份工作邀請不太滿意。他要求Atkinson代表他回復招聘方,希望能夠給他配一輛車、調(diào)整獎金制度并提高安家費。
“ 我告訴他,我們需要找到可以用來做交換的籌碼。這些要求本身并不重要,重要的是不能只提要求,不做妥協(xié)。——Atkinson
“于是他在幾個對他不太重要的事項上做出了讓步,如上任日期和試用期。由于我們先做出讓步,對方也更有可能做出相應的讓步?!?/span>
一般來說,如果出現(xiàn)嚴重分歧,可以考慮暫停談判。這時也是談判團隊成員相互溝通協(xié)商的好機會。
并非每一次談判都能得到滿意結(jié)果,但只要在談判時抱以善意,寬容大度,就會有很大幾率取得成功。
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