互聯(lián)網(wǎng)如何顛覆學(xué)習(xí)模式 | BBC專(zhuān)訪彭富強(qiáng)先生

采用新的工具和業(yè)務(wù)規(guī)范——包括網(wǎng)絡(luò)資源以及同行指導(dǎo)——有助于打造更富遠(yuǎn)見(jiàn)且更具競(jìng)爭(zhēng)力的員工團(tuán)隊(duì)。1989年，當(dāng)?shù)倌贰げ{斯·李（Tim Berners-Lee）爵士創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，那只是一個(gè)供全球大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的科學(xué)家分享信息的工具，F(xiàn)acebook、YouTube以及Amazon都還沒(méi)有出現(xiàn)。

當(dāng)時(shí)，這位英國(guó)科學(xué)家免費(fèi)公布了互聯(lián)網(wǎng)的源代碼，并且聲稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)必須成為一個(gè)“面向所有人的開(kāi)放、民主的平臺(tái)”。蒂姆·伯納斯·李爵士后來(lái)解釋說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的民主化，要求人們都能掌握各種信息，進(jìn)行溝通交流，并且能夠相互監(jiān)督”。

三十年過(guò)去了，現(xiàn)在我們根本無(wú)法想象沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的世界。不論在家中還是在辦公室，我們遇到問(wèn)題時(shí)首先想到的幾乎都是在網(wǎng)上尋找答案。因此，Google、百度以及維基百科會(huì)成為全球至熱門(mén)的網(wǎng)站也就不足為奇了。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)幾乎徹底顛覆了學(xué)習(xí)方式。用戶(hù)只需點(diǎn)擊一下按鈕即可全天候隨時(shí)獲取知識(shí)，并可通過(guò)博客、維基網(wǎng)站或社交媒體分享自己的觀點(diǎn)及其他信息。Google預(yù)計(jì)目前互聯(lián)網(wǎng)上有多達(dá)600億個(gè)網(wǎng)頁(yè)。

指導(dǎo)原則的設(shè)立

會(huì)計(jì)師如今肩負(fù)著多種不同的職責(zé)，因此會(huì)計(jì)從業(yè)人員需要及時(shí)了解監(jiān)管信息、新技術(shù)以及財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的動(dòng)態(tài)。澳洲資深注冊(cè)會(huì)計(jì)師、澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)大中華區(qū)分會(huì)理事、畢馬威咨詢(xún)服務(wù)主管合伙人彭富強(qiáng)先生（Wilson Pang）解釋道，會(huì)計(jì)師還需要了解時(shí)事新聞動(dòng)態(tài)，因?yàn)檫@可能會(huì)影響他們所在的公司以及服務(wù)的客戶(hù)。

這并不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是獲取所有信息的萬(wàn)能解決方案。彭先生特別指出會(huì)計(jì)師在網(wǎng)上獲取信息時(shí)經(jīng)常面臨的兩個(gè)難題。

首先，是準(zhǔn)確性和可靠性。如今網(wǎng)絡(luò)到處充斥的“假新聞”，這意味著會(huì)計(jì)師在網(wǎng)上獲取信息時(shí)應(yīng)當(dāng)格外小心謹(jǐn)慎。其次，網(wǎng)上的相關(guān)信息往往過(guò)于繁復(fù)，讓用戶(hù)不知道該從何下手。網(wǎng)絡(luò)的民主化，即每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在網(wǎng)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，其實(shí)是一把雙刃劍。

為了解決這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)的指導(dǎo)原則，對(duì)員工獲取信息時(shí)應(yīng)使用的網(wǎng)站和資源進(jìn)行限定，這很可能涉及到某種形式的訂閱服務(wù)。彭先生認(rèn)為，為了獲取準(zhǔn)確的信息，付出一定的代價(jià)是值得的。

大型企業(yè)還將受益于內(nèi)部信息研究團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)能夠及時(shí)為一線員工和其他人提供經(jīng)過(guò)可靠來(lái)源交叉驗(yàn)證的信息。彭富強(qiáng)解釋說(shuō)，畢馬威的大部分知識(shí)庫(kù)信息就是來(lái)自于公司自己的團(tuán)隊(duì)。

實(shí)體平臺(tái)的應(yīng)用

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息雖然非常重要，但這也只是一種信息來(lái)源，同級(jí)之間提供的建議和信息也同樣重要。彭富強(qiáng)認(rèn)為，為了確保學(xué)習(xí)真正實(shí)現(xiàn)民主，信息分享過(guò)程必須是雙向的。

傳統(tǒng)上，企業(yè)僅會(huì)采取自上而下的方式進(jìn)行信息分享，確保洞察和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軓纳霞?jí)傳達(dá)到下級(jí)。

盡管這種方式依然有其長(zhǎng)處，但如今的企業(yè)也會(huì)受益于同級(jí)之間的橫向信息交流，甚至從員工到管理層的逆向信息傳遞。由于通訊軟件、內(nèi)部網(wǎng)、社交網(wǎng)站以及視頻會(huì)議等工具的不斷涌現(xiàn)，這種開(kāi)放式交流很容易實(shí)現(xiàn)。

彭先生說(shuō)道：網(wǎng)絡(luò)沒(méi)法教會(huì)人們?nèi)绾闻c他人互動(dòng)、如何發(fā)揮創(chuàng)造性思維、如何具備同理心、如何溝通交流等。

因此，來(lái)自經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員的親身指導(dǎo)至關(guān)重要，并且應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種“實(shí)體平臺(tái)”提供指導(dǎo)，包括定期的一對(duì)一面談、小組研討會(huì)以及講習(xí)班。彭先生認(rèn)為，企業(yè)高管必須以身作則。這能夠讓年輕一代學(xué)會(huì)正確的業(yè)務(wù)規(guī)范和規(guī)程，并確保所有人都可以加入學(xué)習(xí)過(guò)程。

學(xué)習(xí)文化的培養(yǎng)

彭先生非常欣喜能夠看到電子學(xué)習(xí)的興起，這樣人們就能隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和導(dǎo)師指導(dǎo)，公司可以營(yíng)造出一種學(xué)習(xí)文化，有助于打造富有遠(yuǎn)見(jiàn)且積極主動(dòng)的員工團(tuán)隊(duì)。

面對(duì)如今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，彭先生認(rèn)為重要的是推動(dòng)員工學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，從而抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)并消除潛在的威脅。學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)民主的一個(gè)重要因素就是來(lái)自外部合作伙伴的支持。他們不僅可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，還能為那些迫在眉睫的挑戰(zhàn)提供解決方案。

彭先生表示，澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)提供多種學(xué)習(xí)解決方案，有些是涉及管理方法、法規(guī)和財(cái)務(wù)方面的信息，有些則是針對(duì)特定技能的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

作為一家廣受贊譽(yù)的國(guó)際知名的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)團(tuán)體，公會(huì)的持續(xù)專(zhuān)業(yè)發(fā)展課程擁有出色的教學(xué)質(zhì)量和信譽(yù)，可幫助企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

 “企業(yè)的學(xué)習(xí)文化有助于員工在各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)拓創(chuàng)新。致力于幫助員工提升知識(shí)和技能的企業(yè)將會(huì)享受到這種學(xué)習(xí)文化帶來(lái)的諸多益處；而未能做到這一點(diǎn)的公司未來(lái)可能會(huì)面臨諸多挑戰(zhàn)。”

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