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為什么管理會(huì)計(jì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？
企業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)面對(duì)各種各樣的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，不能在事情發(fā)生時(shí)才手忙腳亂地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，應(yīng)該在事前建立起一套有效的管理體系，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在可持續(xù)發(fā)展的不同階段，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)組織和人員有不同的要求；企業(yè)規(guī)模從一億發(fā)展到百億、千億，從全國(guó)性企業(yè)發(fā)展到全球性企業(yè)，這要求財(cái)務(wù)部門不斷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。企業(yè)財(cái)務(wù)工作能力滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到下一個(gè)階段，而財(cái)務(wù)思維還停留在上一個(gè)階段，這是很多企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理會(huì)計(jì)建設(shè)最根本的原因。
想要進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理會(huì)計(jì)建設(shè)，要明確三個(gè)問(wèn)題。第一，財(cái)務(wù)工作的定位是什么，目標(biāo)是什么？第二，轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在什么困局，應(yīng)如何破解？第三，轉(zhuǎn)型和管理會(huì)計(jì)建設(shè)應(yīng)采取什么路徑？
01財(cái)務(wù)工作定位
談到會(huì)計(jì)，很多行業(yè)外的人第一印象往往是賬房先生，算算賬、付付錢、交交稅。這是財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作，但不是財(cái)務(wù)工作價(jià)值的全部。企業(yè)存在的根本目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，而財(cái)務(wù)存在的根本目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)運(yùn)作可以分為三個(gè)循環(huán)。第一，業(yè)務(wù)循環(huán)。研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等是一個(gè)完整的價(jià)值鏈條，每一個(gè)環(huán)節(jié)為用戶創(chuàng)造價(jià)值。如何保證每個(gè)環(huán)節(jié)的高效至關(guān)重要。第二，管理循環(huán)。公司戰(zhàn)略如何規(guī)劃落地，如何制定新的計(jì)劃，如何執(zhí)行和分析，這是一個(gè)完整的循環(huán)。第三，信息循環(huán)。這也是會(huì)計(jì)最本職的工作。管理是一個(gè)決策的過(guò)程，而決策過(guò)程本身需要數(shù)據(jù)、模型和算法，這些就依賴信息循環(huán)。財(cái)務(wù)人員需要和業(yè)務(wù)深度結(jié)合，從業(yè)務(wù)中來(lái)，到管理中去，獲取管理所需要的大量數(shù)據(jù)支撐，這是會(huì)計(jì)工作最根本的定位。
02困境及解決方法
目前，在大型集團(tuán)化企業(yè)中，財(cái)務(wù)工作基本呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)。第一，分散。一家集團(tuán)化企業(yè)在全國(guó)、全球可能有很多分支機(jī)構(gòu)，也就有很多財(cái)務(wù)部門，每個(gè)部門有幾個(gè)人到幾十人不等，每個(gè)人依靠各自獨(dú)立見(jiàn)解完成工作，政策不統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)、流程和信息不統(tǒng)一；第二，封閉。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)相互隔離，常常關(guān)在部門內(nèi)部守著賬目，很少與業(yè)務(wù)部門打交道；第三，手工。雖然有了信息系統(tǒng)支撐，但很多財(cái)務(wù)工作還是通過(guò)手工方式處理。這樣的特點(diǎn)導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)很多問(wèn)題，包括效率低、成本高、質(zhì)量差等。
有兩大往往被忽略的問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)持續(xù)發(fā)展卻至關(guān)重要。第一，企業(yè)的安全性。企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中面臨很多風(fēng)險(xiǎn)，比如政策風(fēng)險(xiǎn)，全球化運(yùn)行中會(huì)有不同的政策，資金回流可能有問(wèn)題，匯率可能產(chǎn)生較大損失，在不同國(guó)家稅務(wù)方面會(huì)面臨罰款等；還有選擇性的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時(shí)，企業(yè)由幾個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)成員做決定，而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到幾千億規(guī)模時(shí)，需要?jiǎng)澐殖鲆患?jí)戰(zhàn)略、二級(jí)戰(zhàn)略、三級(jí)戰(zhàn)略。有限的研發(fā)資源應(yīng)投入給哪些產(chǎn)品？在海外多個(gè)國(guó)家應(yīng)選擇哪個(gè)市場(chǎng)？決策影響最終執(zhí)行效果，而這包含非常大的選擇風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，還有管理流程風(fēng)險(xiǎn)等，如何控制這些風(fēng)險(xiǎn)是個(gè)大問(wèn)題。
第二，財(cái)務(wù)工作不能滿足業(yè)務(wù)要求。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于財(cái)務(wù)的要求越來(lái)越高，但財(cái)務(wù)往往不能滿足這種要求。首先是人員數(shù)量要求，人數(shù)上已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。比如在海外工作的財(cái)務(wù)人員要求非常高，在不同國(guó)家工作要懂不同國(guó)家的語(yǔ)言，要懂資金、稅法、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、當(dāng)?shù)匚幕?、成本管理、預(yù)算管理、績(jī)效管理，這樣的人員難以獲得，用人成本也非常高，數(shù)量上無(wú)法滿足業(yè)務(wù)要求；其次，無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和決策所需的大量數(shù)據(jù)支撐。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作是從財(cái)務(wù)角度而非業(yè)務(wù)角度看數(shù)據(jù)，以匯總報(bào)表的方式記錄業(yè)務(wù)發(fā)生過(guò)程中的少量數(shù)據(jù)，不能幫助業(yè)務(wù)發(fā)展；再次，不能滿足業(yè)務(wù)決策支撐，沒(méi)有深入到業(yè)務(wù)單元。各個(gè)單元都需要控制自身成本，但利潤(rùn)是最終結(jié)果數(shù)據(jù)，受到生產(chǎn)、研發(fā)等各個(gè)方面的影響，想要保證最后結(jié)果最優(yōu)，需要財(cái)務(wù)給業(yè)務(wù)提供支撐。這是企業(yè)發(fā)展到更高階段時(shí)，財(cái)務(wù)工作所面臨的一些困境。
想要解決存在的問(wèn)題，需要對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)體系做徹底轉(zhuǎn)型。需要明確財(cái)務(wù)工作內(nèi)容，采用信息系統(tǒng)提供支撐，并將工作重新解構(gòu)，分成三個(gè)層面落地執(zhí)行。第一個(gè)層面是執(zhí)行層面，也就是各個(gè)組織、模塊、業(yè)務(wù)線涉及到基礎(chǔ)性、重復(fù)性，能夠規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)性工作，可以整合在一起統(tǒng)一完成，這部分定義成財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；目的是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化，流程的事情信息化；第二個(gè)層面定義為控制層，我們稱之為業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，需要一部分財(cái)務(wù)人員從傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作中解放出來(lái)，來(lái)到業(yè)務(wù)一線，成為業(yè)務(wù)中的財(cái)務(wù)專家。和業(yè)務(wù)人員一起構(gòu)成經(jīng)營(yíng)核心團(tuán)隊(duì)，去幫助業(yè)務(wù)解決問(wèn)題，更好地創(chuàng)造價(jià)值。第三個(gè)層面是決策層，我們稱之為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)。有一批資深專家負(fù)責(zé)在集團(tuán)總部進(jìn)行政策制定,決策分析，幫助公司戰(zhàn)略落地。從這三個(gè)方面解構(gòu)財(cái)務(wù)工作體系，是解決當(dāng)前困局的好方法。
03財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑
實(shí)現(xiàn)這樣的目的需要把整個(gè)路徑分成三個(gè)階段。
第一階段，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心有三個(gè)定位。第一個(gè)定位，如果把財(cái)務(wù)工作過(guò)程看成是一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)際就是數(shù)據(jù)、報(bào)表和信息。傳統(tǒng)模式中每個(gè)財(cái)務(wù)部就是一個(gè)小作坊，財(cái)務(wù)共享服務(wù)則是財(cái)務(wù)工業(yè)化大生產(chǎn)。企業(yè)發(fā)展壯大后，企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)是按照工業(yè)化方式進(jìn)行的，但財(cái)務(wù)仍然是小作坊式的。需要把財(cái)務(wù)工作專業(yè)化分工，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的設(shè)計(jì)以及信息系統(tǒng)的支撐，完成工業(yè)化大生產(chǎn)的改造；第二個(gè)定位，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一種財(cái)務(wù)云，財(cái)務(wù)共享服務(wù)不是把人員簡(jiǎn)單地集中，而是讓業(yè)務(wù)單位享受到云化服務(wù)，讓任何員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式接入，都能夠享受到這種服務(wù)；另一個(gè)定位是指，財(cái)務(wù)共享服務(wù)也就是財(cái)務(wù)的中臺(tái)，把財(cái)務(wù)能力在中臺(tái)積淀下來(lái)，把財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)積淀下來(lái)，形成業(yè)務(wù)中臺(tái)和財(cái)務(wù)中臺(tái)。
第二階段，進(jìn)行管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)。如果把一個(gè)財(cái)務(wù)組織比喻成足球隊(duì)，守門員就是合規(guī)和內(nèi)控，后場(chǎng)是核算、資金和稅務(wù)，中場(chǎng)是預(yù)算管理、績(jī)效管理、成本管理、財(cái)務(wù)分析，而前鋒是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)，要深入到業(yè)務(wù)單元去，成為產(chǎn)品財(cái)務(wù)、市場(chǎng)財(cái)務(wù)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)等。
管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)有兩個(gè)重點(diǎn)。第一，所有員工目標(biāo)一致，向著企業(yè)戰(zhàn)略方向努力，達(dá)到這樣的目的，管理就達(dá)到了效果，而薪酬績(jī)效考核機(jī)制決定了員工行為。績(jī)效考核體系評(píng)價(jià)員工做多做少，薪酬機(jī)制解決多勞多得問(wèn)題。而績(jī)效管理評(píng)價(jià)的前提，又需要預(yù)算管理。預(yù)算管理是績(jī)效考核的基礎(chǔ)，也是公司戰(zhàn)略落地的基礎(chǔ)，通過(guò)這些工作把公司戰(zhàn)略、預(yù)算管理、薪酬機(jī)制、員工行為形成閉環(huán)，管理才能有效運(yùn)作起來(lái)。第二，管理會(huì)計(jì)是構(gòu)建一套體系，在體系中有組織、流程、目標(biāo)、數(shù)據(jù)、分析，最后通過(guò)考核獎(jiǎng)勵(lì)措施激勵(lì)各個(gè)業(yè)務(wù)單位。重要的不是自己干活，而是要讓別人更好的工作。
第三階段，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化。財(cái)務(wù)數(shù)字化與之前傳統(tǒng)財(cái)務(wù)部門存儲(chǔ)數(shù)據(jù)是有本質(zhì)區(qū)別的，是從量變到質(zhì)變的過(guò)程。財(cái)務(wù)數(shù)字化是用數(shù)據(jù)支持分析，用數(shù)據(jù)管理、決策和經(jīng)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化需要做到至少三方面的轉(zhuǎn)變。
首先，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。過(guò)去記錄數(shù)據(jù)是從財(cái)務(wù)視角切入，通過(guò)做憑證的方式記錄關(guān)注的信息，未來(lái)需要從業(yè)務(wù)角度關(guān)注信息。以差旅費(fèi)為例，財(cái)務(wù)關(guān)注差旅費(fèi)，可能只是看到機(jī)票費(fèi)用數(shù)額，酒店費(fèi)用數(shù)額等。但業(yè)務(wù)關(guān)注的是從哪里到哪里，住了幾天，提前訂票折扣是多少，更重要的是觀察業(yè)務(wù)動(dòng)因是什么，差旅費(fèi)是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的，還是客戶問(wèn)題發(fā)生的。如何才能更好地控制費(fèi)用。
其次，關(guān)注點(diǎn)從事后向事前轉(zhuǎn)變。很多財(cái)務(wù)報(bào)表都是反映事后數(shù)據(jù)，但是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)看，應(yīng)更關(guān)注未來(lái)的數(shù)據(jù)，關(guān)注新產(chǎn)品、新技術(shù)、新客戶、新市場(chǎng)、新商業(yè)模式等。新產(chǎn)品產(chǎn)生的收入、新客戶在客戶中占比等，很多時(shí)候新數(shù)據(jù)在財(cái)務(wù)報(bào)表中占比很少，但有其不可替代的價(jià)值。
再次，要從數(shù)據(jù)生產(chǎn)者向數(shù)據(jù)使用者轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)有很多數(shù)據(jù)，但是沒(méi)有挖掘它的價(jià)值。未來(lái)財(cái)務(wù)人員的角色應(yīng)該既是數(shù)據(jù)的研發(fā)設(shè)計(jì)者，還應(yīng)該是數(shù)據(jù)的銷售者。把相關(guān)數(shù)據(jù)推送到相關(guān)人員面前，推送到能夠產(chǎn)生價(jià)值的使用者面前，讓數(shù)據(jù)更好地發(fā)揮價(jià)值。應(yīng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘它背后的關(guān)聯(lián)性，支持公司決策落地。
只有完成了這些才能夠更好地讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用、創(chuàng)造價(jià)值。財(cái)務(wù)數(shù)字化一半是技術(shù)，一半是業(yè)務(wù)，不是使用了一套軟件就可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)字化，一定是通過(guò)技術(shù)和數(shù)據(jù)，和財(cái)務(wù)工作或者和業(yè)務(wù)結(jié)合，通過(guò)設(shè)計(jì)讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值，才能更好地進(jìn)行管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)。
本文整理自5月16日管理會(huì)計(jì)與可持續(xù)發(fā)展特別活動(dòng)：危機(jī)下的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃在線論壇。該活動(dòng)為2020年管理會(huì)計(jì)宣傳日系列活動(dòng)之一
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