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銀行信用卡業(yè)務如何度過中年危機
在轉型零售道路上，各家銀行曾想盡辦法在信用卡業(yè)務上跑馬圈地。一段時間內，信用卡申請門檻越來越低、授信額度越來越大。
目前，信用卡業(yè)務走過初期階段，告別了用戶高速增長的紅利期，進入到下半場。而前期迅猛擴張帶來的問題卻日益凸顯。這兩年，信用卡相關消費投訴居高不下。近日，深圳銀保監(jiān)局發(fā)布通報顯示，今年上半年，深圳銀行業(yè)消費投訴18340件，涉及信用卡業(yè)務投訴13036件，占投訴總量的71.08%。
今年以來，已有多家銀行發(fā)布公告，要進一步約束信用卡違規(guī)行為，嚴把客戶準入標準，加強催收管理。近些年，銀行信用卡發(fā)卡量和授信余額持續(xù)高增長，而與發(fā)行量同樣高增的還有信用卡的投訴量。深圳銀保監(jiān)局近日發(fā)布上半年銀行業(yè)消費投訴情況通報顯示，今年上半年，深圳銀行業(yè)消費投訴18340件，其中，涉及信用卡業(yè)務投訴13036件，占投訴總量的71.08%。具體來看，按投訴原因劃分，上述協商還款類投訴最多，共6300件，環(huán)比下降4.39%，占信用卡業(yè)務投訴總量的48.33%。催收類投訴數量次之，共5176件，環(huán)比增長5.81%，占信用卡業(yè)務投訴總量的39.71%。深圳的情況在全國有一定代表性。在黑龍江、福建等多地，信用卡投訴量在消費投訴中占比都在前三。（數據來源于網絡）
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