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民企的CFO確實(shí)難做,僅牢獄之災(zāi)就足夠嚇退所有的CFO。老板出事了,CFO跟著進(jìn)去的屢見不鮮,有名的企業(yè)不少,沒名的企業(yè)也不乏其例。為此,要所有的CFO都不到民企做事,那也是不現(xiàn)實(shí)的事情。那么作為CFO,該如何在民企做事呢?
1、不要抱怨民企的財(cái)務(wù)管理太亂
民營企業(yè)發(fā)展有一個(gè)過程,從注冊公司到一天天長大,有其艱辛復(fù)雜的過程,老板從最初的一人,逐步發(fā)展到數(shù)十人、數(shù)百人、數(shù)千人、數(shù)萬人的規(guī)模,營收也從千元、萬元、億元逐步發(fā)展起來,不可能像外企、國企那樣是成熟的企業(yè)投資,一開始就有明細(xì)規(guī)范的帳目。
民企一定是從記流水帳開始,甚至流水帳都記不全。隨著企業(yè)規(guī)模的日漸成長壯大,才逐漸聘請(qǐng)得起有一定專業(yè)知識(shí)的財(cái)務(wù)人員;等到發(fā)展壯大后才聘請(qǐng)較知名的CFO,幫助理賬、理財(cái)。有人會(huì)說,一開始就規(guī)范起來不更好嗎?到后來再理帳的成本太大了?這話有道理但不現(xiàn)實(shí),只是理論上可行,是書生之見。民營企業(yè)頭幾年生存問題還沒解決,哪里還有時(shí)間和精力去理帳?那些創(chuàng)業(yè)伊始就規(guī)范的民營企業(yè)幾科全死掉了,不然我們看到的民營企業(yè)為什么大多都是不規(guī)范呢?要求剛出生的嬰兒長好一口牙,是絕對(duì)不現(xiàn)實(shí)的。
前幾天,看了一本叫《創(chuàng)業(yè)邦》的雜志,介紹了美國創(chuàng)業(yè)失敗的情況:美國每年有4000萬家新企業(yè)誕生,其中35萬家能夠破殼成長,概率是8.75‰,最后能站住腳跟的只有四萬家左右,也就是說能夠存活下來的只有1‰。用我的觀點(diǎn)表述是每年新誕生的企業(yè),能夠活過嬰兒期進(jìn)入成長期的企業(yè)不到百分之一,能夠進(jìn)入成熟期的只有千分之一,就是這千分之一的企業(yè)為美國提供著新的就業(yè)崗位。
這是在美國,如果在目前的中國,創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也許比美國多,但創(chuàng)業(yè)環(huán)境惡化,企業(yè)的生態(tài)環(huán)境要比美國差得多,也就是說每年新生的企業(yè)能夠進(jìn)入成長期和成熟期的概率要比美國低多了,絕大部分企業(yè)都胎死腹中,或者死在襁褓中,死在剛剛萌芽的道路上,只有極少數(shù)企業(yè),概率接近于零的民營企業(yè)才能夠活下來為社會(huì)提供就業(yè)崗位。
在這種為生存而戰(zhàn)的民營企業(yè)的發(fā)展道路上,不要苛求民企有完整規(guī)范的明細(xì)帳目,就像不要批評(píng)紅軍爬雪山過草地時(shí)丟失了很多檔案一樣,長征時(shí)能夠活命就是奇跡。
能夠活下來的民營企業(yè)純粹是幸運(yùn),是萬幸。活下來,有命了,才能逐漸整理企業(yè)的儀容,才談得上日漸規(guī)范。
所以,那些在大企業(yè)、成熟的品牌企業(yè)做過CFO,空降到民營企業(yè)后一定會(huì)感覺到民營企業(yè)的財(cái)務(wù)帳目及管理很亂。很亂是現(xiàn)實(shí),怎么辦?只有一種答案:日漸規(guī)范。最近我推薦了一位CFO到正在快速成長的有近千人的民營企業(yè),老板第一次見CFO,就直言說:“我們這里的管理很亂,您要有思想準(zhǔn)備,正是因?yàn)閬y才請(qǐng)您來。要啥都規(guī)范了,還請(qǐng)您干什么。”后來這位CFO對(duì)我說:“確實(shí)很亂,慢慢理順,我一定把CFO做好!不負(fù)老板和您的期望。”
2、獲取老板的信任是關(guān)鍵
民營企業(yè)的CFO是為老板管錢的,也是經(jīng)營錢的,這是企業(yè)最核心的東西,是老板最私密的東西,那么該如何獲得老板的信任呢?職業(yè)操守是第一位的,在過往的從業(yè)經(jīng)歷中,沒有任何不良記錄和行為,我們推薦過不少的CFO,一直把職業(yè)操守放在第一位,我們曾對(duì)一位CFO做職業(yè)背景調(diào)查時(shí),發(fā)現(xiàn)他有利用掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)信息的優(yōu)勢,威脅老板給自己漲工資的行為,我們就放棄了推薦。
如果過往的職業(yè)經(jīng)歷中沒有職業(yè)操守問題,是一恪守職業(yè)道德的人,那么入職后CFO還要經(jīng)得起老板的考驗(yàn),這些考驗(yàn)有很多,不同的企業(yè)老板有不同的方法,但無論如何考驗(yàn),作為一名CFO,只要沒有任何自肥行為,身正不怕影子斜,總能經(jīng)得起考驗(yàn),會(huì)坦然走過企業(yè)老板的考驗(yàn)關(guān),當(dāng)然老板對(duì)CFO的考驗(yàn)不是考驗(yàn)完就了事,這種考驗(yàn)是長期的,不定時(shí)地,在遇到重大利益、重大變故面前考驗(yàn)?zāi)恪?/p>
CFO要想獲得老板的信任,還要經(jīng)得起專業(yè)能力的考驗(yàn),這種專業(yè)能力體現(xiàn)在日常的疑難財(cái)務(wù)問題的處理上。
俗話講:“扛活不看東,累死也無功。”作為CFO應(yīng)該知道老板最關(guān)注哪些問題,哪些是老板認(rèn)為的疑難財(cái)務(wù)問題,因?yàn)槔习褰?jīng)常會(huì)與CFO溝通,通過溝通就會(huì)清晰了解哪些是老板最關(guān)注的問題,哪些是老板急需解決的問題,尤其上任之初,解決了老板最關(guān)心的一兩件不大不小的疑難問題,會(huì)立即獲得老板對(duì)你專業(yè)能力的認(rèn)可。
這需要做一個(gè)有心人,當(dāng)然要解決疑難財(cái)務(wù)問題,首先是自己專業(yè)能力過硬,濫竽充數(shù)是不可能長久的。
3、讓老板擺脫雜事的苦惱
民營企業(yè)的老板在創(chuàng)業(yè)初期,肯定要自己處理財(cái)務(wù)雜事,隨著企業(yè)的規(guī)模越來越大,雜事肯定越來越多,但老板也有越來越多的重要事情辦,這常讓老板顧此失彼焦頭爛額。如果此時(shí)CFO能夠及時(shí)替老板處理些雜事,比如日常與工商、稅務(wù)、銀行等方面打交道的事情,老板必然會(huì)輕松許多,可以有更多的時(shí)間考慮經(jīng)營方面的事情,考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的事情,因?yàn)檫@些雜事作為CFO應(yīng)對(duì)起來比老板更得心應(yīng)手,因?yàn)槭亲约簩I(yè)領(lǐng)域里的事情,溝通起來會(huì)有共同的語言。
作為CFO,應(yīng)該是應(yīng)對(duì)這方面的高手,如果企業(yè)規(guī)模更大時(shí),應(yīng)對(duì)這些雜事可以安排具體專人來處理,形成常規(guī)機(jī)制,這樣可以把小問題化解在日常的工作中,而不能日積月累,越積越多,給企業(yè)日后帶來不必要的麻煩。
4、讓老板主動(dòng)不插手你的事務(wù)
作為CFO,雖然職責(zé)是管理企業(yè)財(cái)務(wù),當(dāng)然包括財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。但老板并不一定就不插手,因?yàn)槠髽I(yè)是從小發(fā)展而來的,老板習(xí)慣了一竿子插到底,由于長期養(yǎng)成了一插到底的習(xí)慣,有了CFO后,有時(shí)仍不由自主地管起具體的財(cái)務(wù),甚至繞過CFO直接安排CFO的下屬做事情,更甚至讓下屬做完了還對(duì)CFO?鎖消息。這在民營企業(yè)里很普遍。
作為CFO也不必為此苦惱和生氣,因?yàn)樵谶@個(gè)企業(yè)里你不知道的事情還多著呢,何必為這點(diǎn)小事而苦惱呢?不過,老板插手財(cái)務(wù)管理事務(wù)畢竟給CFO的管理工作帶來很多麻煩,由于信息的不對(duì)稱,對(duì)做好財(cái)務(wù)管理很不利,因此,應(yīng)該盡可能地減少老板對(duì)具體的財(cái)務(wù)事情插手。但要做到減少老板插手具體財(cái)務(wù)也不容易。首先,獲取老板的信任是前提;其次,多與老板溝通,盡可能就自己管理的扇面與老板信息同步和對(duì)稱;第三,盡可能地逐步規(guī)范財(cái)務(wù)流程、制度。
規(guī)范財(cái)務(wù)流程制度,并要事先征得老板的認(rèn)同,讓老板認(rèn)同的前提就是站在企業(yè)全局的角度,從老板的利益出發(fā),用積極正面的語言、方法和老板溝通,讓老板明白你制定的所有財(cái)務(wù)制度流程是沒有任何私心的。老板認(rèn)可了制度,還要讓更多的關(guān)鍵崗位上的人認(rèn)可制度,這就需要借助老板的力量來推行制度。老板和關(guān)鍵崗位上的人認(rèn)可了制度,自然也就認(rèn)可了制度帶來的結(jié)果,只要完全按照制度規(guī)范走下來,老板也就不會(huì)有過多的擔(dān)心和疑慮。
制度流程制定初期,老板或元老骨干有時(shí)還會(huì)時(shí)不時(shí)違犯流程制度,此時(shí)CFO既不能不管不問,也不能向老板和元老們興師問罪,因?yàn)椴还懿粏柕慕Y(jié)果就是制度形同虛設(shè);興師問罪的結(jié)果,不僅于事無補(bǔ),反而會(huì)使自己陷入被動(dòng),被認(rèn)為溝通力不夠,太僵化教條,給自己以后開展工作帶來新的困難。所以發(fā)現(xiàn)老板和元老們違反制度,必須與老板心平氣和地溝通,用以退為進(jìn)的策略與老板溝通,讓老板從根本上認(rèn)識(shí)到遵守制度的做法會(huì)帶來不良后果,給企業(yè)帶來損失,這樣老板也會(huì)遵守制度流程。只要老板堅(jiān)持了,元老們也就都無話可說了,你沒有必要和元老們?nèi)ダ碚摵蜖巿?zhí),因?yàn)楦硬辉谠?,而在老板。做到這些,一般情況下老板也就不插手你的事務(wù)了。
5、穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)“皇親國戚”
有不少的民營企業(yè)里都有老板的“皇親國戚”,企業(yè)里“皇親國戚”最多的部門往往是財(cái)務(wù)部門,而且財(cái)務(wù)系統(tǒng)里的人往往是與老板最親近的人。這些人有的專業(yè),有的不專業(yè);有的職業(yè),有的不職業(yè),但無論如何,這些人都對(duì)老板忠誠,對(duì)企業(yè)有深厚的感情。
有些CFO往往看不慣這些人,甚至對(duì)這些人橫挑豎揀,搞得這些人不自在,甚至通過簡單的制定機(jī)械的制度來約束這些人,甚至給人感覺就是在“治”這些“皇親國戚”的。一般情況下,那些比較忠厚老實(shí)職業(yè)的“皇親”會(huì)忍耐著,而那些比較刺頭的“國戚”則會(huì)我行我素。當(dāng)你按制度要修理這些刺頭“皇親國戚”時(shí),老板也許為了支持你的工作,讓這些人暫時(shí)下崗,你可能也許為取得了一時(shí)的勝利而高興,那些非“皇親國戚”者受到了重用,感覺到揚(yáng)眉吐氣,甚至大膽引進(jìn)了一些專業(yè)人士,連那些老實(shí)忠誠的“皇親國戚”也晾在了一邊,更甚者有意無意地排擠他們的生存空間,搞得這些“皇親國戚”很不舒服,并趁機(jī)抓住他們的錯(cuò)而痛批,甚至揚(yáng)言讓殘余的“皇親國戚”也下崗。如果到這一步,CFO自己也許就快下崗了。
因?yàn)榇藭r(shí)一定有許多不利于你的話傳到了老板的耳朵里了,老板就會(huì)質(zhì)疑你的管理能力,甚至質(zhì)疑你的“良苦”用心。這些“皇親國戚”也許得到了老板的默許和其他暗示,就開始明里暗里與你做對(duì),與你沖突和磨擦,用不了幾個(gè)回合,可想而知……你只有主動(dòng)辭職。
最好的辦法是對(duì)“皇親國妻”不輕動(dòng),最多就是趕走那些刺頭和調(diào)皮搗蛋的,緊密團(tuán)結(jié)那些忠誠老實(shí)的。因?yàn)檫@些忠誠老實(shí)的“皇親國戚”對(duì)你的評(píng)價(jià)決定著你能否轉(zhuǎn)正,畢竟老板和你接觸很少,而你這些屬下天天要和你接觸,他們就是老板的眼睛、耳朵、鼻子,對(duì)你的表現(xiàn)時(shí)刻做著評(píng)判。他們就是監(jiān)督者,是評(píng)委,你只是演員,一般老板是相信他們的評(píng)價(jià)。
請(qǐng)牢記,在企業(yè)還沒有做到特別大的規(guī)模時(shí),或者沒有完全正規(guī)化之前,老板仍主要是靠信任支撐管理,你把老板的“皇親國戚”都趕跑了,等于蒙住了老板的耳目,老板一定會(huì)派其他“皇親國戚”來監(jiān)督你,甚至比原來的更令你頭疼。
6、為自己構(gòu)筑一道防火墻
做大后的民營企業(yè)一般會(huì)外請(qǐng)CFO,作為外請(qǐng)的CFO,顧名思義是外人,外人就有很多事情不能知道,即使都是內(nèi)人,有些事情也是盡量少知道的好,少給自己惹麻煩。為此,作為外請(qǐng)的CFO,應(yīng)該為自己筑起一道防火墻,那么防火墻如何筑呢?
不同的CFO有不同的操作方法,最好的方法就是為老板設(shè)一財(cái)務(wù)秘書,這位財(cái)務(wù)秘書要符合三個(gè)條件:第一是老板的人,即老板信得過的人;第二是財(cái)務(wù)專業(yè)人士;第三辦事牢靠之人。
老板個(gè)人的私人帳務(wù),一律由老板的財(cái)務(wù)秘書來處理,至于怎么處理,CFO不去過問,老板財(cái)務(wù)秘書的帳目只要和公司正常的財(cái)務(wù)之間總數(shù)對(duì)接清楚了,保證公司正常的財(cái)務(wù)帳目清晰和健康,禁得起常規(guī)的財(cái)務(wù)審計(jì),盡一個(gè)專業(yè)管理人士之責(zé)任。主動(dòng)為自己設(shè)置一個(gè)信息盲區(qū),對(duì)自己的職業(yè)安全非常有幫助。
7、堅(jiān)持原則地提供人性化服務(wù)
除人力資源部門外,財(cái)務(wù)是最容易和其他部門發(fā)生摩擦的,尤其是與經(jīng)營部門。例如:當(dāng)經(jīng)營部門的人員拿著發(fā)票來報(bào)銷時(shí),財(cái)務(wù)人員左審又問,搞得別人很不舒服,經(jīng)營部門的人會(huì)認(rèn)為財(cái)務(wù)人員不信任他們,自己辛辛苦苦在一線戰(zhàn)斗,受盡了委屈和艱辛,到后勤部門來辦事還要受委屈,像審賊似的。
其實(shí)財(cái)務(wù)人員只是在正常地履行自己的職責(zé),作為財(cái)務(wù)人員理應(yīng)該質(zhì)疑每筆費(fèi)用的合理性和真實(shí)性,替企業(yè)和老板把好錢的出口,即使有關(guān)人員簽完字也應(yīng)該堅(jiān)持原則去審查。雖然這是工作要求,但CFO完全可以在原則的基礎(chǔ)上做到有情操作。比如培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧,既做到按原則辦事,又讓人感覺到有親和力,當(dāng)然前提是必須有完善的人性化的制度流程,并提前貫徹到該知情的人員。
又例如:一線經(jīng)營人員費(fèi)了千辛萬苦,求來了一個(gè)大單子,談好了條款必須在五點(diǎn)下班前蓋好章,或者打一筆款,結(jié)果到了財(cái)務(wù)部門被出納冷冷的一句話給擋了,一線營銷人員急得上火,財(cái)務(wù)老總和老板又在開會(huì),于是三急兩急就干起架來。面對(duì)這些容易和其他部門發(fā)生沖突的事情,應(yīng)該有應(yīng)急預(yù)案??傊?,要在確保公司利益的前提下,盡可能地為其他部門提供十分人性化的服務(wù)。
8、五年跳一次槽比較適宜
經(jīng)常有CFO問我:多長時(shí)間跳一次槽合適?我回答:五年左右。有一位CFO在一家企業(yè)連續(xù)服務(wù)了六年,我問他為什么不跳槽,他說老板對(duì)他不薄,必須忠誠于老板;而且老板離不開他,別人來了還真接不了他的活兒。這位CFO說的這兩個(gè)原因也是大多CFO留下的原因。我勸說這位CFO還是換一家單位服務(wù),干長了容易出事。這位CFO沒有聽我的,結(jié)果過了一年多后,企業(yè)真出事了,他和老板一同進(jìn)去了,到現(xiàn)在也沒出來。很不值。
為什么CFO不宜干長?因?yàn)楦砷L了知道得太多。干的時(shí)間越長,對(duì)企業(yè)的信息知道得越多,這是好事,也是壞事。對(duì)業(yè)務(wù)工作是好事,對(duì)自己的職業(yè)安全不是好事。有人說,做企業(yè)完全遵紀(jì)守法,還有什么可擔(dān)心的?做企業(yè)就應(yīng)該遵紀(jì)守法,干什么都應(yīng)該遵紀(jì)守法,至少不能主動(dòng)違法,蔑視法律。但遵紀(jì)守法就不見得不出事,只是出事的概率小而已。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)做到一定規(guī)模時(shí),尤其賺錢時(shí),就不是你有事沒事的問題。我五年前就在《中外管理》撰文稱,企業(yè)做大了是社會(huì)的,賺錢了是大家的,只要做大了就有很多人“惦記”你,賺錢了就有了太多的社會(huì)利益關(guān)聯(lián)方主動(dòng)“關(guān)聯(lián)”你,任何一方出問題都有可能把企業(yè)牽進(jìn)去,尤其這些人的心態(tài)出了問題,就有可能帶來災(zāi)難。所以,企業(yè)做大賺錢了,不是自身出事與否的問題,而是與企業(yè)有社會(huì)關(guān)系的人出事與否的問題。況且,目前中國客觀上已經(jīng)進(jìn)入資本時(shí)代,其他很多方面還停留在非資本時(shí)代。資本帶著原罪來到了當(dāng)今中國社會(huì),作為民營企業(yè)你怎么干都帶著原罪,所以做大了不出事才是偶然的。
因此,作為最直接與資本打交道的財(cái)務(wù)人員,尤其CFO在信息獲取到一定程度后,應(yīng)該主動(dòng)換一家企業(yè),是對(duì)自己的一種職業(yè)保護(hù)。五年左右在一家企業(yè)是比較佳的工作長度,太長了信息過于豐富,甚至老板也認(rèn)為你知道得太多了,太短了老板會(huì)認(rèn)為你職業(yè)穩(wěn)定度不夠。
然而現(xiàn)實(shí)中,大多數(shù)CFO們則遭遇了另外一種尷尬,CFO們很難找到一家能讓自己連續(xù)服務(wù)五年的企業(yè),其原因是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境太差了,企業(yè)隨時(shí)都有可能被外力擊倒,不少CFO都是被動(dòng)跳槽,所以要找一家生命還能夠延續(xù)五年以上的相對(duì)成熟的規(guī)模企業(yè),得瞪大眼睛,除了戰(zhàn)略眼光外,還得靠運(yùn)氣。一位百億規(guī)模的企業(yè)老板一直想找一位在一家企業(yè)連續(xù)服務(wù)五年以上的CFO,找了兩年都沒能如愿以償,問我原因,我告訴他這是目前企業(yè)生態(tài)環(huán)境惡化的體現(xiàn),他聽后漠然。這也證明了民營企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生態(tài)環(huán)境極其惡化的一面。
9、民企CFO難做的真正原因
為什么民企的CFO難做呢?許多人把罪責(zé)歸咎于老板。錯(cuò),老板更愿意遵紀(jì)守法,因?yàn)樗麚碛匈Y本,他是穿鞋的人,或者說他穿的鞋比一般人好。人們常說“光腳的不怕穿鞋的。”絕大多數(shù)老板,甚至說沒有一位老板不愿意合法經(jīng)營,如果哪位老板在創(chuàng)業(yè)前就想著要違法亂紀(jì),有坐牢和被殺頭的危險(xiǎn),那他一定不會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)這條路。
老板們只是憧憬著發(fā)財(cái)或干一番事業(yè)的雄心開始了創(chuàng)業(yè),但走下來后發(fā)現(xiàn)這條道路是那么的異常艱辛,甚至不合法或者違法。這是環(huán)境的使然,客觀環(huán)境的惡化對(duì)中小企業(yè)、民營企業(yè)生存空間形成擠壓,一年減少135萬個(gè)體戶,數(shù)十萬家民營企業(yè),這種情況下就業(yè)崗位從何而來。
我們每個(gè)人不可能選擇環(huán)境,只能適應(yīng)環(huán)境。因此,民營企業(yè)的CFO難做的背后是老板難做,是企業(yè)難做,是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境太差的原因。而造成這生態(tài)環(huán)境惡化因素就太多了,要分解的話可以分解很多表層的東西,但要高度歸納起來,就是人心,是人心共振的結(jié)果,是幾千年封建社會(huì)人們固有的傳統(tǒng)慣性意識(shí)陡然之間面對(duì)洶涌而來的龐然資本大物不知該如何是好,從而引起全社會(huì)幾乎各個(gè)層面上的人們心理上的恐懼和焦躁,多種復(fù)雜的矛盾心緒縱橫波交織在一起,帶來人們思想的地震,多層面立體的地震。
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