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在財(cái)務(wù)領(lǐng)域工作,專(zhuān)業(yè)能力與人際溝通同樣重要。在與領(lǐng)導(dǎo)交流互動(dòng)時(shí),財(cái)務(wù)人員需注意措辭得體,尤其要避免說(shuō)出某些容易引發(fā)誤解或削弱信任的話(huà)語(yǔ)。以下列出的四句話(huà),盡管在某些情境下可能是真實(shí)的反應(yīng),但在領(lǐng)導(dǎo)面前卻并不適宜輕易提及。
在工作中,我們常常會(huì)面臨各種問(wèn)題。這些問(wèn)題往往涉及不同部門(mén)或相關(guān)人員,而非單方面造成。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),財(cái)務(wù)人員迅速推卸責(zé)任只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者感到困擾。即使問(wèn)題確實(shí)不是由自己直接造成,也應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)解決問(wèn)題的責(zé)任,而不是急于辯解。更好的回應(yīng)是:“我明白了這個(gè)問(wèn)題的存在,我會(huì)盡快查明原因并協(xié)助找到解決方案?!?/p>
“我已經(jīng)盡力了”這句話(huà)雖表達(dá)了自己的付出,然而,在領(lǐng)導(dǎo)眼中,“盡力”只是工作沒(méi)有達(dá)到效果的完美借口,領(lǐng)導(dǎo)者期待的是結(jié)果和解決方案。當(dāng)面臨困難時(shí),可以改為:“我一直在竭力推進(jìn)這項(xiàng)工作,目前遇到了一些挑戰(zhàn),但我正在尋找額外的資源和策略以達(dá)成目標(biāo)”。
時(shí)間管理是每個(gè)職場(chǎng)人必備的技能,頻繁表示沒(méi)時(shí)間,會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑你的工作效率和時(shí)間分配能力。面對(duì)任務(wù)壓力,嘗試用積極的方式表達(dá):“我現(xiàn)在手頭的任務(wù)確實(shí)較為密集,但我將重新調(diào)整優(yōu)先級(jí),確保這項(xiàng)工作得到有效處理”。
真正優(yōu)秀的人都懂得如何管理好時(shí)間,做出超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的工作成績(jī)。這樣才能讓自己在職場(chǎng)上游刃有余、馳騁萬(wàn)里。
作為財(cái)務(wù)人員,被詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),直接回答“我不知道”可能會(huì)降低領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你專(zhuān)業(yè)性的信任。在不確定答案時(shí),可以這樣回應(yīng):“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我暫時(shí)還沒(méi)有詳細(xì)了解,但我將立即查閱資料或咨詢(xún)相關(guān)人員,并盡快給您提供準(zhǔn)確的答案?!?/span>
我們要做的是不再成為問(wèn)題的傳遞者,而是善于解決問(wèn)題的人,這樣才能成為職場(chǎng)中具有高價(jià)值的人。
總結(jié)來(lái)說(shuō),財(cái)務(wù)人員在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí),應(yīng)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,勇于承擔(dān)責(zé)任,展現(xiàn)積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌,建立并保持良好的職場(chǎng)形象。
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