2009年注會考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》重要知識點(diǎn)（1）

　　提示：加★的比較重要

　　1.戰(zhàn)略的5大關(guān)鍵要素：有愿景、具有可持續(xù)性、有效傳遞戰(zhàn)略的流程、與獲取的競爭優(yōu)勢有關(guān)、能利用企業(yè)與環(huán)境之間關(guān)系

　　2.企業(yè)的使命要素與企業(yè)使命陳述

　　使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。

　　A.反映企業(yè)定位，包括盈利方式，企業(yè)的社會責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價值

　　B.有導(dǎo)向作用

　　C.說明業(yè)務(wù)范圍

　　D.有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)識

　　E.企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力

　　企業(yè)使命陳述是一個正式的書面文件，是對企業(yè)使命的明確陳述。使命陳述的作用包括3個方面：一是提供一個企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ)；二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及理念；三是反映企業(yè)的核心價值觀

　　3.戰(zhàn)略管理與運(yùn)營管理的區(qū)別（范、關(guān)、不、性）

　　A.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的全局和整體，運(yùn)營管理更主要是職能性管理

　　B.戰(zhàn)略管理需要管理和改變與外部的關(guān)系，運(yùn)營管理更關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的處理

　　C.戰(zhàn)略管理具有很大的模糊性和不確定性，運(yùn)營管理處理比較常規(guī)的事務(wù)因而較易預(yù)見和量化

　　D.戰(zhàn)略管理往往涉及企業(yè)的變革，運(yùn)營管理是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事做好，不涉及企業(yè)變革

　　4.五力模型的局限性

　　A.該分析模型基本上是靜態(tài)的，而現(xiàn)實(shí)中競爭環(huán)境始終在變化

　　B.它能夠確定行業(yè)的盈利能力，但是對于非營利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯誤的

　　C.它基于這樣一種假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來處理分析結(jié)果，這只是一種理想的方式

　　D.它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)，包括所有潛在的進(jìn)入者和替代品的信息，這個假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在

　　E.它低估了企業(yè)與供應(yīng)商，客戶或者分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系以消除替代品威脅的可能性

　　5.鉆石模型分析

　　A.有利因素狀況

　　a.物質(zhì)資源，土地、礦產(chǎn)、氣候

　　b.人力資源，技能、激勵、工資、勞資關(guān)系

　　c.可用于投資的資金以及如何使用這些資金

　　d.可被有效使用的知識

　　e.基礎(chǔ)設(shè)施，交通、通訊和住房

　　B.鉆石條件-強(qiáng)大的國內(nèi)市場需求

　　C.相關(guān)和支持性行業(yè)的存在

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭

　　6.按照競爭優(yōu)勢的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢主要是由資源稟賦決定的

　　7.鼓勵競爭的主要因素

　　A.存在大量的同質(zhì)競爭者

　　B.行業(yè)增長緩慢

　　C.較高的沉沒成本

　　D.缺乏產(chǎn)品差異化

　　E.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢

　　F.競爭對手時常更換

　　G.較高的戰(zhàn)略性投資

　　H.較高的退出壁壘

　　8.波特的價值鏈理論

　　A.多數(shù)理論認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的成功與財富的增加來源于兩個戰(zhàn)略：a.降低經(jīng)營成本b.增加收入。波特認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來分配資源，這是能為企業(yè)帶來競爭性優(yōu)勢和超常利潤的一般性戰(zhàn)略。

　　B.在分析企業(yè)競爭優(yōu)勢時應(yīng)使用價值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。

　　C.同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價值鏈。

　　D.價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。

　　9.主要的差異化途徑：產(chǎn)品差異化、市場差異化、分銷渠道、技術(shù)的發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新

　　10.前向一體化戰(zhàn)略是獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或者加強(qiáng)對他們的控制，適用條件：

　　A.企業(yè)現(xiàn)有的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要

　　B.企業(yè)所在行業(yè)增長潛力較大

　　C.企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等

　　D.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高

　　11.后向一體化戰(zhàn)略是獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或者加強(qiáng)對他們的控制，適用條件：

　　A.企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件的需求。

　　B.企業(yè)所在行業(yè)增長潛力較大

　　C.企業(yè)具備后向一體化所需的資料、人力資源等

　　D.供應(yīng)環(huán)節(jié)的利潤率較高

　　E.供應(yīng)商數(shù)量少而需求方競爭者眾多

　　F.企業(yè)產(chǎn)品價格的穩(wěn)定對企業(yè)很重要，后向一體化有利于控制原材料成本，從而確保產(chǎn)品價格穩(wěn)定

　　12.收購、兼并或聯(lián)合競爭企業(yè)，稱為橫向一體化，適用條件：

　　A.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)競爭較為激烈

　　B.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)增長潛力較大

　　C.企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等

　　D.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)較為顯著

　　E.企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位

　　13.市場滲透戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額，或增長正在現(xiàn)有市場經(jīng)營的業(yè)務(wù)。它的目標(biāo)是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率，主要適用條件：（增，局，離，強(qiáng)，風(fēng)）

　　A.當(dāng)整個市場正在增長，或可能受某些因素影響而產(chǎn)生增長時，企業(yè)要進(jìn)入該市場可能會比較容易，那些想要取得市場份額的企業(yè)能夠以較快的速度達(dá)成目標(biāo)。相反，向停滯或衰退的市場滲透可能會難得多。

　　B.如果一家企業(yè)決心將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場領(lǐng)域，即使在整個市場衰退時也不允許銷售額下降，那么企業(yè)可能必須采取市場滲透戰(zhàn)略。

　　C.如果其他企業(yè)由于各種原因離開了市場，市場滲透戰(zhàn)略可能是比較容易成功的。

　　D.企業(yè)擁有強(qiáng)大的市場地位，并且能夠利用經(jīng)驗(yàn)和能力來獲得強(qiáng)有力的獨(dú)特競爭優(yōu)勢，那么向新市場滲透式比較容易的。

　　E.市場滲透戰(zhàn)略對應(yīng)的風(fēng)險較低、高級管理者參與程度較高、且需要的投資相對較低的時候，市場滲透戰(zhàn)略也會比較容易適用。

　　14.產(chǎn)品開發(fā)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)以增加產(chǎn)品銷售量，適用條件：（信，高，增，研，質(zhì)）

　　A.企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場信譽(yù)度和顧客滿意度；

　　B.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；

　　C.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長階段；

　　D.企業(yè)具有較強(qiáng)的研究和開發(fā)能力；

　　E.主要競爭對手以類似價格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

　　15.市場開發(fā)戰(zhàn)略即將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新市場。適用條件：（未，渠，功——資，剩，全）

　　A.存在未開發(fā)或未飽和的市場

　　B.可得到新的、可靠的、經(jīng)濟(jì)的和高質(zhì)量的銷售渠道

　　C.企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域十分成功

　　D.企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金和人力資源等

　　E.企業(yè)存在過剩的生產(chǎn)能力

　　F.企業(yè)的主頁屬于正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè)

　　16.多元化戰(zhàn)略

　　A.相關(guān)多元化：企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)的成長性或吸引性逐漸下降；

　　B.非相關(guān)多元化：企業(yè)進(jìn)入與當(dāng)前產(chǎn)業(yè)不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)缺乏吸引力，而企業(yè)也不具備較強(qiáng)的能力和技能轉(zhuǎn)向相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。

　　17.企業(yè)多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：

　　A.分散風(fēng)險

　　B.獲得高利潤機(jī)會

　　C.從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中撤離

　　D.更能容易地從資本市場中獲得融資

　　E.在企業(yè)無法增長的情況下找到新的增長點(diǎn)

　　F運(yùn)用盈余資金

　　G.利用未被充分利用的資源

　　H.獲得資金或其它財務(wù)利益，如積累稅項(xiàng)虧損

　　I.運(yùn)用企業(yè)在某個市場中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一市場，而在另一市場中要獲得成功，企業(yè)形象和聲譽(yù)是至關(guān)重要的

　　18.剝離戰(zhàn)略，企業(yè)出售或停止經(jīng)營其下屬經(jīng)營單位。適用條件：

　　A.企業(yè)已經(jīng)采取了扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略而未見成效

　　B.某下屬經(jīng)營單位維持現(xiàn)有競爭地位所需投入的資源超出了企業(yè)現(xiàn)有的能力

　　C.某下屬經(jīng)營單位經(jīng)營失敗，從而影響了整個企業(yè)的業(yè)績

　　D.企業(yè)急需資金

　　E.該業(yè)務(wù)在管理、市場、客戶、價值觀等方面與企業(yè)其它業(yè)務(wù)難以融合

　　19.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　A.優(yōu)勢：a可以抵御競爭對手的進(jìn)攻b具有較強(qiáng)的對供應(yīng)商議價能力c形成了進(jìn)入壁壘，成本領(lǐng)者有可能獲得高于平均水平的投資回報

　　B.適用情況：a市場中存在大量的價格敏感用戶b產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化c購買者不太關(guān)注品牌d消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化成本較低

　　C.應(yīng)具備的資源和技能：a.建立生產(chǎn)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)b.采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計，通過減少產(chǎn)品的功能但同時又能充分滿足消費(fèi)者需要來降低成本c.采用最新的技術(shù)來降低成本和改進(jìn)生產(chǎn)力，或在可行的情況下采用廉價的勞動力d.專注于生產(chǎn)力的提高e.在高科技行業(yè)和在產(chǎn)品設(shè)立和生產(chǎn)方式方面依賴于勞動技能的行業(yè)中，充分利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)f.將制造成本降到最低g.獲得更優(yōu)惠的供應(yīng)價格

　　D.風(fēng)險：a.可能被競爭者模仿，使得整個產(chǎn)業(yè)的盈利水平降低b.技術(shù)變化導(dǎo)致原有的成本優(yōu)勢喪失c.購買者開始關(guān)注價格以外的產(chǎn)品特征d.與競爭對手的產(chǎn)品產(chǎn)生了較大的差異e.采用成本集中戰(zhàn)略者可能在細(xì)分市場取得成本優(yōu)勢

　　20.差異化戰(zhàn)略

　　A.適用情況：a.產(chǎn)品能充分實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可b.顧客的需求是多樣化的c.企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新稱為競爭焦點(diǎn)

　　B.應(yīng)具備的資源和技能：a.強(qiáng)大的研發(fā)能力b.較強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計能力c.富有創(chuàng)造性d.很強(qiáng)的市場營銷能力e.企業(yè)在質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先方面享有聲譽(yù)f.能夠獲得銷售商的有力支持

　　C.風(fēng)險：a.競爭者可能模仿，使得差異消失b.產(chǎn)品或服務(wù)差異對消費(fèi)者來說失去了重要意義c.與競爭對手的成本差距過大d.采用集中差異化戰(zhàn)略者能在細(xì)分市場實(shí)現(xiàn)更大的差異化

　　21.集中化戰(zhàn)略

　　A.含義：針對某一特定購買群體，產(chǎn)品細(xì)分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略來獲取競爭優(yōu)勢

　　B.適用情況：a.企業(yè)資源和能力有限，難以在整個產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化，只能選定個別細(xì)分市場b.目標(biāo)市場具有較大的需求空間或增長潛力c目標(biāo)市場的競爭對手尚未采用同一戰(zhàn)略

　　C.風(fēng)險：a.競爭者可能模仿b.目標(biāo)市場由于技術(shù)創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆礳.由于目標(biāo)細(xì)分市場與其他細(xì)分市場的差異過小，大量競爭者涌入細(xì)分市場d.新進(jìn)入者重新瓜分市場

　　22.采用內(nèi)生增長方式的動因

　　A.開發(fā)新產(chǎn)品的過程使企業(yè)能最深刻的了解市場及產(chǎn)品

　　B.不存在合適的收購對象

　　C.保持同樣的管理風(fēng)格和企業(yè)文化，從而減輕混亂程度

　　D.為管理者提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，避免停滯不前

　　E.可能需要的代價較低，因?yàn)楂@得資產(chǎn)時無須為商譽(yù)支付額外的金額

　　F.收購中通常會產(chǎn)生隱藏的或無法預(yù)測的損失，而內(nèi)生增長不太可能產(chǎn)生這種情況

　　G.這可能是唯一合理的、實(shí)現(xiàn)真正技術(shù)創(chuàng)新的方法

　　H.可以有計劃的進(jìn)行，很容易從企業(yè)資源獲得財務(wù)支持，并且成本可以按時間分?jǐn)?/p>

　　I.風(fēng)險較低

　　23.內(nèi)生增長的缺點(diǎn)

　　A.與購買市場中現(xiàn)有的企業(yè)相比，它可能會激化某一市場內(nèi)的競爭

　　B.企業(yè)并不能接觸到另一知名企業(yè)的知識和系統(tǒng)，可能會更具風(fēng)險

　　C.從一開始就缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)或經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)

　　D.當(dāng)市場發(fā)展的非常快時，內(nèi)部發(fā)展會顯得過于緩慢

　　E.可能會對進(jìn)入新市場產(chǎn)生非常高的壁壘

　　24.并購動因

　　A.通過引進(jìn)新的產(chǎn)品系列，占據(jù)市場份額來實(shí)現(xiàn)營銷方面的優(yōu)勢

　　B.通過收購本行業(yè)中的企業(yè)來對新進(jìn)入者設(shè)置更為有效的壁壘

　　C.實(shí)現(xiàn)多元化

　　D.獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以更大的產(chǎn)量和大批購買來消減成本

　　E.獲得技術(shù)與技能

　　F.獲得流行資源

　　G.通過形成大到無法被收購的規(guī)模來避免被人收購而保持獨(dú)立性

　　25.并購失敗的原因

　　A.并購后不能很好的進(jìn)行企業(yè)整合

　　B.決策不當(dāng)?shù)牟①?

　　C.支付過高的并購費(fèi)用

　　26.合營經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)：

　　A.允許企業(yè)覆蓋大量的國家或地區(qū)

　　B.可減少政府干預(yù)的風(fēng)險

　　C.可對經(jīng)營進(jìn)行更緊密的控制

　　D.合營企業(yè)中有本地企業(yè)可提供當(dāng)?shù)刂R

　　E.它也可以作為一項(xiàng)學(xué)習(xí)活動

　　F.為成本高的技術(shù)研究項(xiàng)目提供資金

　　G.經(jīng)?？捎糜谫徺I或建立圈子的國外制造企業(yè)

　　H.可從另一家企業(yè)那里獲得在一家企業(yè)中無法獲得的核心競爭力

　　27.合營經(jīng)營的缺點(diǎn)：

　　A.在利潤分成、投資金額、合營企業(yè)的管理以及營銷戰(zhàn)略方面存在嚴(yán)重的沖突

　　B.合營各方為保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的問題

　　C.可能存在這樣的風(fēng)險：當(dāng)合作一方改變重點(diǎn)或被另一家企業(yè)收購時，它可能會計劃退出合營企業(yè)

　　D.缺少管理權(quán)益

　　E.生存路線可能會不清晰，包括企業(yè)中產(chǎn)生的資產(chǎn)如何分成等問題

　　F.可能會難以跨地理領(lǐng)域或法規(guī)領(lǐng)域?qū)嵤┖贤瑱?quán)利

　　28.集權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：

　　A.優(yōu)點(diǎn)：a.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策b.對報告線的形式進(jìn)行了規(guī)范，比如利用管理賬戶c.能與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致d.危急情況下能進(jìn)行快速決策e.有助于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)f這種結(jié)構(gòu)比較適合用于由外部機(jī)構(gòu)（比如非專業(yè)的非盈利企業(yè)實(shí)施密切監(jiān)控的企業(yè)，因?yàn)樗械臎Q策都能得以協(xié)調(diào)

　　B.缺點(diǎn)：a.高級管理層可能不會重視個別部門的不同請求b.由于決策時需要通過集權(quán)職能的所有層級向上匯報，因此決策時間過長c.對級別較低的管理層而言，其職業(yè)發(fā)展有限

　　29.分權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

　　A.減少了信息負(fù)載

　　B.提高了企業(yè)的反應(yīng)能力

　　C.為決策提供了更多的信息并對員工產(chǎn)生了激勵效應(yīng)

　　30.機(jī)械使系統(tǒng)通過正式的授權(quán)和影響來實(shí)施權(quán)力；有機(jī)式系統(tǒng)通過專門技術(shù)來實(shí)施權(quán)力

　　31.剩余收益（RI）=部門利潤-（部門凈資產(chǎn)*必要報酬率）

　　32.細(xì)分市場應(yīng)當(dāng)考慮的因素：a可衡量性b可進(jìn)入性c適應(yīng)性d穩(wěn)定性e足量性

　　33.目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略：

目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略	簡要說明
市場集中化	一個細(xì)分市場具有一種營銷組合，適合資源有限的小企業(yè)
選擇性專業(yè)化	不同細(xì)分市場配有不同的營銷組合
產(chǎn)品專業(yè)化	企業(yè)專門生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并按照不同細(xì)分市場對其加以調(diào)整使其適應(yīng)不同細(xì)分市場
市場專業(yè)化	企業(yè)專門為一個特殊的細(xì)分市場服務(wù)，并為該細(xì)分市場提供一系列不同的產(chǎn)品
市場全面化	企業(yè)為整個市場服務(wù)，市場全面化可以通過大市場戰(zhàn)略或多重細(xì)分市場戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)

　　34.運(yùn)營流程內(nèi)容

　　A.容量：較高投入或產(chǎn)出意味著專門化，單位成本低；反之亦然

　　B.種類：種類繁多，工作會變得復(fù)雜，單位成本高；反之亦然

　　C.需求變動：變動很大時不具有標(biāo)準(zhǔn)性，單位成本高；反之亦然

　　D.可見性：可見性越高，客戶的感性認(rèn)識越充分，企業(yè)為此的單位成本增加；反之亦然

　　35.及時生產(chǎn)系統(tǒng)JIT ★★★★★

　　A.五大要素：

　　a.不斷改進(jìn)：不斷改進(jìn)的目標(biāo)是盡快滿足需求并提供最佳的質(zhì)量而又避免造成浪費(fèi)；

　　b.消除浪費(fèi)：浪費(fèi)指的是通常意義上的浪費(fèi)，包括時間、資源及材料的浪費(fèi)，共有7種類型：1.生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)2.等待的浪費(fèi)3.搬運(yùn)的浪費(fèi)4.加工的浪費(fèi)5.庫存的浪費(fèi)6.動作的浪費(fèi)7.不良品的浪費(fèi)

　　c.良好的工作場所整理

　　d.縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間：增強(qiáng)靈活性并使小批量生產(chǎn)成為可能

　　e.企業(yè)中所有員工的參與：JIT是一個文化問題，要成功應(yīng)用JIT，其理念應(yīng)被企業(yè)中所有員工接受

　　B.優(yōu)點(diǎn)：

　　a.庫存量低，這意味著減少了倉儲空間，從而節(jié)約了租賃和保險費(fèi)用

　　b.由于僅在需要時才取得存貨，因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營資本

　　c.降低了存貨變質(zhì)、過時、陳舊的可能性

　　d.避免因需求變動而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無法出售的情況出現(xiàn)

　　e.由于JIT著重第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時間

　　C.缺點(diǎn)：

　　a.由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫存，因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯則彌補(bǔ)空間較小

　　b.生產(chǎn)對供應(yīng)商的依賴性較強(qiáng)，并且若供應(yīng)商沒有按時供貨，則整個生產(chǎn)計劃都會被延誤

　　c.由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品，因此并無備用的產(chǎn)成品來滿足預(yù)期之外的訂單。然而，JIT仍是一種能對生產(chǎn)做出及時響應(yīng)的辦法。

　　36.全面質(zhì)量管理 ★★★★

要素	基本含義
內(nèi)部客戶和外部供應(yīng)商	內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶所做的工作最終會影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。為了滿足外部客戶的期望，就必須滿足整個經(jīng)營中每個階段內(nèi)部客戶的期望。因此內(nèi)部客戶與質(zhì)量鏈密切相關(guān)。
服務(wù)水平協(xié)議（內(nèi)部供應(yīng)商同其內(nèi)部客戶）	有些企業(yè)通過要求每個內(nèi)部供應(yīng)商同其內(nèi)部客戶達(dá)成一項(xiàng)服務(wù)水平協(xié)議來使內(nèi)部供應(yīng)商與內(nèi)部客戶的概念書面化。服務(wù)水平協(xié)議是對服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)聲明，用于提供給外部客戶，包括服務(wù)提供商的范圍、反應(yīng)時間和可靠性等方面的問題。責(zé)任界定和性能標(biāo)準(zhǔn)也可能包含在這種協(xié)議中。
公司的質(zhì)量文化	企業(yè)中的每個人都會影響質(zhì)量，質(zhì)量是每個人的責(zé)任。這意味著不僅僅是那些直接參與生產(chǎn)和同客戶打交道的人，而且每個在后臺支持的人員和行政人員都會影響質(zhì)量。
授權(quán)	授權(quán)包括：1.允許工人能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效地團(tuán)隊(duì)成員所必須的新技能來完成必要的工作；2.使工人對實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)。

　　37.TQM的兩個觀點(diǎn)： ★★★★

　　A.預(yù)防成本和鑒定費(fèi)用都得服從管理層的影響或控制，在失敗之前花錢預(yù)防比在失敗發(fā)生之后再檢查產(chǎn)品或服務(wù)要好得多。

　　B.內(nèi)部失效成本和外部失效成本是預(yù)防和鑒定方面花費(fèi)努力的結(jié)果。額外的預(yù)防努力將會減少內(nèi)部失效成本，也會減少外部失效成本。

　　38.當(dāng)利率較低時，企業(yè)可能傾向于采取下列措施：

　　A.獲得更多的借款，最好為固定利率貸款，以此來提高公司的資金杠桿

　　B.舉借長期貸款而非短期貸款

　　C.在企業(yè)的內(nèi)力范圍內(nèi)，還清利率較高的貸款，并以較低利率獲得新的貸款

　　39.當(dāng)利率較高時，企業(yè)可能傾向于采取下列措施：

　　A.決定減少其債務(wù)融資的金額，并替換為權(quán)益融資，比如留存收益

　　B.擁有大量現(xiàn)金盈余和用于投資的流動資金的公司可能將其一部分短期投資從權(quán)益中轉(zhuǎn)出，變成附息證券

　　C.如果預(yù)計利率近期可能有所下降，則企業(yè)變動利率債務(wù)，可能會選擇通過籌集短期資金和變動利率債務(wù)，而不是固定利率的長期貸款來融資

　　40.產(chǎn)品生命周期各階段的戰(zhàn)略：

	引入期	成長期	成熟期	衰退期
戰(zhàn)略	市場擴(kuò)張，研發(fā)是關(guān)鍵	市場擴(kuò)張，市場營銷是關(guān)鍵	保持市場份額	集中于成本控制或者減少成本

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