CPA專業(yè)階段《公司戰(zhàn)略與風險管理》試題及參考答案

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2010年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試－專業(yè)階段考試
《公司戰(zhàn)略與風險管理》試題及答案解析  

　　一、單項選擇題（本題型共16小題，每小題1分，共16分。每小題只有一個正確答案，請從每小題的備選答案中選出一個你認為正確的答案，在答題卡相應位置上用2B 鉛筆填涂相應的答案代碼。答案寫在試題卷上無效。）

　　1.某市多年經營免費電視業(yè)務的電視臺，正考慮向國家廣播電影電視總局申請開展收費電視業(yè)務和收費視頻點播業(yè)務，并將電視平臺由普通平臺升級到高清晰度電視平臺，以使該電視臺的總體市場占有率在現(xiàn)有基礎上提升15%。該電視臺認為這種戰(zhàn)略符合其長遠發(fā)展目標。該電視臺利用特定指標來衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時，所使用的戰(zhàn)略測試類別屬于（ ）。

　　A.競爭優(yōu)勢檢驗

　　B.一致性檢驗

　　C.邏輯一致性檢驗

　　D.價值增值檢驗

　　2.大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點銷售商品時，會考慮到每個地區(qū)中居民的一般消費特性，其中一個分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費者劃分為高收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于（ ）。

　　A.人口細分

　　B.財富細分

　　C.購買特性細分

　　D.價值細分

　　3.甲公司是牛肉生產、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開始考慮將其業(yè)務擴展到國際市場，在勞工成本較低的越南設立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個國家從事牛肉加工食品零售業(yè)務。甲公司管理層采用集權式管理方式，為確保牛肉加工食品的質量，甲公司計劃將所有原料牛在日本農場飼養(yǎng)。根據以上內容，適合甲公司選擇的國際化發(fā)展戰(zhàn)略是（ ）。

　　A.多元化成長戰(zhàn)略

　　B.全球化戰(zhàn)略

　　C.多國化戰(zhàn)略

　　D.跨國化戰(zhàn)略

　　4.下列各項中，不能增加企業(yè)核心競爭力的是（ ）。

　　A.產品差異化

　　B.購買生產專利權

　　C.創(chuàng)新生產技術

　　D.聘用生產外包商

　　5.甲集團是國內大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產業(yè)鏈建設，2008年收購了以非油炸方式生產“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（ ）。

　　A.公司戰(zhàn)略

　　B.業(yè)務單位戰(zhàn)略

　　C.產品戰(zhàn)略

　　D.職能戰(zhàn)略

　　6.甲公司為軟件開發(fā)公司，總部設在北京。其主要客戶為乙移動通信公司（以下簡稱“乙公司”），甲公司主要為乙公司實現(xiàn)預期通信功能和業(yè)務管理功能提供應用軟件開發(fā)服務。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務管理單位，各業(yè)務管理單位需求差異較大，軟件功能經常升級。甲公司與乙公司保持了多年的良好合作關系。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)的突出特點是知識更新快，同時也導致經驗豐富、素質高的軟件工程師流動性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務管理單位，對各項目進行管理和考核。根據上述情況，適合甲公司選擇的最佳組織結構類型是（ ）。

　　A.職能制組織結構

　　B.事業(yè)部制組織結構

　　C.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構

　　D.矩陣制組織結構

　　7.企業(yè)運營流程的可見性作為影響企業(yè)的運營方式和管理方式的重要因素之一，是指（ ）。

　　A.企業(yè)生產計劃的可見程度

　　B.企業(yè)產能計劃的可見程度

　　C.企業(yè)運營流程為客戶所見的程度

　　D.企業(yè)產品和服務需求變動的可見程度

　　8.甲公司是國內一家大型農業(yè)生產資料集團，近年來致力于推進橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國內規(guī)模優(yōu)勢。甲公司對其各子公司實行預算管理，并通常使用增量預算方式進行戰(zhàn)略控制，子公司預算需要經甲公司預算管理委員會批準后執(zhí)行。2009年9月，甲公司在化肥市場低迷時期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經理和財務總監(jiān)，并計劃全面改變乙化肥廠的經營策略。2009年ll月，甲公司啟動2010年度預算編審工作，此時甲公司應要求乙化肥廠編制（ ）。

　　A.增量預算

　　B.零基預算

　　C.動態(tài)預算

　　D.靜態(tài)預算

　　9.甲會計師事務所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計師事務所還在信息系統(tǒng)中加強了控制和管理。當甲會計師事務所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時，有關信息與數據在傳輸前將被轉化成非可讀格式。甲會計師事務所電郵系統(tǒng)所實施的控制類別屬于（ ）。

　　A.輸入控制

　　B.一般控制

　　C.設備控制

　　D.網絡控制

　　10.某科技類上市公司董事會由下述人員構成：董事長張躍、總經理林君、技術總監(jiān)王能、財務總監(jiān)區(qū)翔、獨立董事劉克（某會計師事務所合伙人）、獨立董事翟飛（某律師事務所合伙人）、獨立董事肖鋒（另一家上市公司董事長）。最符合公司治理結構要求的上市公司審計委員會的構成是（ ）。

　　A.劉克、翟飛、肖峰

　　B.林君、區(qū)翔、劉克

　　C.張躍、劉克、肖峰

　　D.張躍、林君、區(qū)翔

　　11.某鋼鐵公司鐵礦石原料主要依賴進口，下列各項中，屬于其市場風險的是（ ）。

　　A.產品風險

　　B.信用風險

　　C.流動性風險

　　D.匯率風險

　　12.某集團下列四項等額的投資或支出中，如果各項目在預計盈虧區(qū)間內發(fā)生的概率為均衡分布，那么在進行風險應對時應該采取風險降低策略的是（ ）。

　　A.甲項目，建設辦公用房，預計的損益為0

　　B.乙項目，增加產品生產線，預計的損益區(qū)間0至＋600萬元

　　C.丙項目，短期股票投資，預計的損益區(qū)間－1600萬元至＋1400萬元

　　D.丁項目，作為戰(zhàn)略投資者取得某公司股權，預計的損益區(qū)間－500萬元至＋600萬

　　13.甲公司只生產一種產品，主要采用信用方式對外銷售，產品毛利率為10%.為有效應對信用風險，甲公司強化對應收賬款逾期的管理。甲公司2010年度預算批準的半年度逾期應收賬款余額（不含稅）為不超過1 800萬元。截至2010年6月30日，甲公司逾期應收賬款（不含稅）余額為3 000萬元。甲公司截至2010年6月30日應收賬款（不含稅）信用風險敞口為（ ）。

　　A.120萬元

　　B.300萬元

　　C.1200萬元

　　D.3000萬元

　　14.某造紙企業(yè)主要生產新聞紙，其原料80%從美國進口，所產新聞紙內銷和出口各占50%，經營所需流動資金50%需要貸款解決，月平均貸款余額約為20億元（等值人民幣）。2010年初市場預測，當年人民幣對美元將均衡升值3%，人民銀行將從7月開始每季度加息25個基點，人民幣和美元存、貸款利率相同且將同步調整。假定該企業(yè)管理層屬于風險厭惡型。下列各項關于該企業(yè)2010年度預算的籌資方案中，最符合管理層要求的是（ ）。

　　A.借入1年期人民幣借款20億元

　　B.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣）

　　C.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣），并對利率進行套期保值

　　D.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣），同時買入等額1年到期遠期合約

　　15.下列關于資本再調配的表述中，正確的是（ ）。

　　A.發(fā)展穩(wěn)健的公司不會進行債務重組

　　B.公司分拆應維持公司原有的所有權結構

　　C.上市公司私有化會提高由于所有權和經營權分離產生的代理成本

　　D.對陷入財務困難公司的債務重組方案不需要考慮普通股股東的利益公司戰(zhàn)略與風險管理

　　16.某集團的組織結構為戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構，為強化對戰(zhàn)略業(yè)務單位的控制，該集團實行嚴格的預算管理。集團風險管理部按月從風險監(jiān)控信息系統(tǒng)取得各戰(zhàn)略業(yè)務單位新增逾期應收賬款情況表和超齡庫存表，提交集團月度經營調度會議研究，以便做出進一步處置。該風險監(jiān)控信息系統(tǒng)是（ ）。

　　A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

　　B.管理信息系統(tǒng)

　　C.決策支持系統(tǒng)

　　D.專家系統(tǒng)

　　二、多項選擇題（本題型共16小題，每小題1.5分，共24分。每小題均有多個正確答案，請從每小題的備選答案中選出你認為正確的答案，在答題卡相應位置上用2B鉛筆填涂相應的答案代碼。每小題所有答案選擇正確的得分；不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。）

　　1.甲公司為國內上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。下列各項因素中，屬于甲公司在PEST分析中應當考慮的有（ ）。

　　A.甲公司收購乙移動通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略

　　B.乙移動通信公司所在國政府歷來對企業(yè)實施高稅收政策

　　C.甲公司在國內提供電信服務積累的經驗與技術有助于管理乙移動通信公司的業(yè)務

　　D.乙移動通信公司所在國的電信行業(yè)十年來發(fā)展迅速，移動通信業(yè)務過去10年增長了300倍

　　2.按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢生產不利影響的有（ ）。

　　A.進入航空業(yè)需要大量的資本投入

　　B.航空產業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢

　　C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低

　　D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務，使得商務航空服務需求降低

　　3.下列關于企業(yè)資源的表述中，正確的有（ ）。

　　A.企業(yè)文化和組織經驗屬于企業(yè)的組織資源

　　B.企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源

　　C.企業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代

　　D.企業(yè)的有形資源列示在資產負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值

　　4.按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于輔助活動的有（ ）。

　　A.新華書店提供網絡在線銷售服務

　　B.家電生產企業(yè)利用外包倉庫儲存其產成品

　　C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力

　　D.制鞋企業(yè)設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產和研究

　　5.下列具有不同特征的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有（ ）。

　　A.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　B.供應環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

　　C.現(xiàn)有上游供應商供應成本較高的企業(yè)

　　D.現(xiàn)有下游銷售商銷售成本較高或可行性較差的企業(yè)

　　6.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標是為該市場所有企事業(yè)單位和個人提供生產、生活用水服務。根據公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水公司可以選擇的有（ ）。

　　A.密集型成長戰(zhàn)略

　　B.無變戰(zhàn)略

　　C.維持利潤戰(zhàn)略

　　D.扭轉戰(zhàn)略

　　7.某企業(yè)集團的下列業(yè)務單位中，適合選擇成本領先戰(zhàn)略的有（ ）。

　　A.甲業(yè)務單位，生產顧客需求多樣化的產品

　　B.乙業(yè)務單位，生產購買者不太關注品牌的產品

　　C.丙業(yè)務單位，生產消費者轉換成本較低的產品

　　D.丁業(yè)務單位，生產目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產品

　　8.下列分析方法中，可以用以分析公司戰(zhàn)略可行性的有（ ）。

　　A.資源配置分析

　　B.盈虧平衡分析

　　C.價值鏈分析

　　D.現(xiàn)金流量分析

　　9.下列關于企業(yè)財務戰(zhàn)略矩陣分析的表述中，正確的有（ ）。

　　A.對增值型現(xiàn)金短缺業(yè)務單位，應首先選擇提高可持續(xù)增長率

　　B.對增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務單位，應首先選擇提高投資資本回報率

　　C.對減損型現(xiàn)金剩余業(yè)務單位，應首先選擇提高投資資本回的率

　　D.對減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務單位，應首先選擇提高可持續(xù)增長率

　　10.企業(yè)下列各項活動中，屬于內部控制活動的有（ ）。

　　A.辦公樓設置門禁系統(tǒng)

　　B.人力資源部門安排員工年度考核評價

　　C.員工如請事假，需向部門經理申請及獲得批準

　　D.復核行政部門向貴州損款建設希望小學是否符合預算。

　　11.下列各項中，屬于上市公司審計委員會應履行的職責有（ ）。

　　A.確保公司內部審計部門能直接與董事長接觸

　　B.批準年度報告中有關內部控制和風險管理的陳述

　　C.就任命、重新任命或解聘會計師事務所做出決定

　　D.針對管理層做出的企業(yè)內部控制情況匯報做出復核

　　12.下列關于風險管理的表述中，正確的有（ ）。

　　A.有效的風險管理有助于節(jié)約籌資成本

　　B.有效的風險管理可以幫助管理層減少危機管理

　　C.企業(yè)的成功可以歸結為識別和管理伴隨著機會和收益的可能風險

　　D.風險評估技術中，敏感性分析確定的關鍵因素是外生的、非可控因素

　　13.某礦業(yè)集團近期收購了厄瓜多爾銅礦，集團風險管理部派李輝駐該銅礦擔任中方管理人員，并負責該銅礦的風險管理工作。下列各項中，李輝可以用以應對該銅礦政治風險的措施有（ ）。

　　A.與當地職工建立良好關系

　　B.向國際保險公司對該項目政治風險投保

　　C.當厄瓜多爾出現(xiàn)自然災害時，主動進行捐助

　　D.在原料、零配件的采購上適當以當地企業(yè)優(yōu)先

　　14.下列各項關于企業(yè)集團財務集中管理優(yōu)點的表述中，正確的有（ ）。

　　A.更有效地開展對沖

　　B.強化各經營單位管理動機

　　C.使各單位更認真地管理自己的現(xiàn)金余額

　　D.集中資金額度，增加談判籌碼，降低交易成本

　　15.具有下列特征的企業(yè)中，容易在經濟危機中發(fā)生倒閉的有（ ）。

　　A.高財務杠桿的企業(yè)

　　B.處于行業(yè)衰退期的企業(yè)

　　C.風險定價功能失效的企業(yè)

　　D.勞動密集型企業(yè)

　　16.甲會計師事務所為保持各審計項目組統(tǒng)一的審計質量，于今年初投入了一套標準化的審計軟件系統(tǒng)。下列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導致的有（ ）。

　　A.發(fā)現(xiàn)員工的新技能，提升團隊協(xié)作效率

　　B.減少手工數據處理，提高審計工作效率

　　C.挖掘新的數據關系，提示潛在的審計風險

　　D.樹立甲會計師事務所的行業(yè)審計技術領先的形象

　　三、簡答題（本題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分；如果用英文解答，須全部使用英文，最高得分為13分。本題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。）

　　1.張鵬于2000年創(chuàng)立了南華廚具用品公司。南華廚具用品公司確立的基本經營理念是“滿足顧客的一切需要”，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務，如瓷磚安裝、地熱安裝、空調維護等。為確保銷售產品的質量，張鵬專門建立了網絡采購系統(tǒng)，選擇全球最優(yōu)質的廚具生產企業(yè)進貨。南華廚具用品公司因其經營理念，獲得了顧客的廣泛認可，其銷售業(yè)績遠商于同行業(yè)的水平。

　　為了進一步保持競爭優(yōu)勢，張鵬開始考慮擴張南華廚具用品公司。他考慮了兩個方式，一是采取增開分店方式，二是采取加盟方式。

　　要求：

　?。?）簡要分析張鵬采取增開分店方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。

　　（2）簡要分析張鵬采取加盟方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。

　　2.乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二。乙公司生產的主要產品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

　　乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區(qū)的銷售業(yè)務。大多數營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當地大型超市及經銷商洽談業(yè)務。乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。乙公司各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。

　　近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

　　經研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急需進行調整。最高管理層決定在乙公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務的業(yè)務管理模式調整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結構。

　　要求：

　?。?）簡述選擇戰(zhàn)略變革的時機的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時機的所屬類型。

　?。?）簡要分析乙公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強乙公司競爭優(yōu)勢的可選戰(zhàn)略建議。

　?。?）簡要分析乙公司實施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結構的好處，并提出乙公司應如何組織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結構的建議。

　　3.甲公司是一家物業(yè)管理服務企業(yè)。為了加強風險管理與內部控制，甲公司制定了較為詳細的規(guī)范業(yè)務流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：

　?。?）出納人員辦理收款業(yè)務時先把收到的現(xiàn)金清點入庫，再給交款人開具收據，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財務專用章等收據要素要齊全。

　?。?）出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。

　?。?）出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。

　?。?）出納人員對當天經手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容。可打印憑證記錄均預先連續(xù)編號。

　?。?）月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額 與會計記錄中的余額 ，編制銀行存款余額 調節(jié)表，調節(jié)表交財務經理審核簽字確認。

　　要求：

　?。?）指出甲公司上述工作程序中涉及的三項控制活動，并簡要說明其所屬類別。

　?。?）針對甲公司上述工作程序第（3）項和工作程序第（4）項，指出可以強化內部控制的改進措施。

　　4.甲公司是一家國內轎車生產企業(yè)。為提升其所產生轎車的市場占有率，甲公司管理層計劃用5年時間研發(fā)新性能引擎，計劃需要投入的研發(fā)資金為6000萬元人民幣。甲公司財務部根據研發(fā)資金需要提出如下3個籌資方案：

　　要求：

　?。?）簡要說明甲公司在選擇利用固定利率與浮動利率貸款時應考慮的主要因素。

　?。?）計算分析方案A和方案C的成本差異。

　?。?）假設多數分析機構未來5年SHIBOR會維持在6.75%～7%之間，據此判斷甲公司應選擇的籌資方案并簡要說明理由。

　　四、綜合題（本題型共1小題，30分。在答題卷上解答，答在試題卷上無效。）

　　1.麗島實業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團，已經在香港經營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在香港開設了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統(tǒng)奧菜酒樓，麗島實業(yè)的酒樓面向中、高檔消費者，雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質量取勝，生意門庭若市，已經形成了一批忠實的老客戶?！胞悕u”品牌酒樓已經成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。

　　除了粵菜酒樓外，麗島實業(yè)還在香港各地區(qū)開設了100余家“麗島”品牌的快餐點。雖然是快餐生意，但其經營模式仍以高質量為主，因此“麗島”就是品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領導地位。在香港餐飲界，“麗島”就是品質的標志。

　　麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學位后已經在麗島實業(yè)工作了一段時間，蔡大福逐任命蔡家倫為麗島實業(yè)的總經理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務現(xiàn)狀及市場情況。

　　按照蔡家倫的分析，香港目前的年輕人以及中年的中產階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實業(yè)各酒樓的主要收入平源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質量、高檔次經營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。

　　根據蔡家倫的調查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質量方面領先競爭，但其兩家主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐站形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產品差異很小，新的快餐不斷出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈。

　　蔡家倫將其在碩士課程中學到的生命周期理論與波士頓矩陣結合起來，得出一個新的矩陣（其中包括“引入期的嬰兒產品”等四類），據此分析麗島實業(yè)的業(yè)務形勢。

　　經過分析后，蔡家倫認為，為保持并提高盈利能力，麗島實業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。

　　麗島實業(yè)與某銀行結成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實業(yè)的粵菜酒樓結賬均可獲得9折優(yōu)惠，另外，對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調料，供顧客購買回家食用等。

　　除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產階層住宅區(qū)。為了避免破壞麗島實業(yè)一貫的高檔形象，所有在中產階層住宅區(qū)新開設的粵菜酒樓均不使用“麗島”名稱，而是各自使用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。

　　蔡家倫同時意識到，年輕人喜歡嘗新。為了進一步擴大市場，蔡家倫招聘了一批有相關經驗的員工，以不同名稱開設了京菜、川菜、上海菜等不同地方風格的酒樓，而且還將菜第拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。

　　在快餐店方面，蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內開設多家新的高檔快餐店，店名不使用“麗島”，而改用“朝九晚五”。與麗島品牌快餐店及其競爭對手的檔次不同，這些“朝九晚五”快餐店裝修高尚豪華，主要面向高薪白領階層，銷售高質量快餐菜式和健康食品，因此價格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。

　　由于酒樓和快餐店數量的快速增加，麗島實業(yè)在數量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應，削弱競爭對手的食品原料供應，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應商。

　　蔡家倫上任總經理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施，引起了不少在麗島實業(yè)追隨蔡大福多年的創(chuàng)業(yè)元老們的不滿。他們聯(lián)合起來，一同向蔡大福表達了對蔡家倫的作風及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮，包括：一是麗島實業(yè)進入很多新的、不同的地方菜系領域，可能導致麗島實業(yè)一貫注重的食品質量無法得到有效保證；二是開設大量新的酒樓、餐館和快餐店，對麗島實業(yè)的資金鏈產生巨大的壓力，蔡家倫這些激進的做法，可能導致麗島實業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機。

　　當蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為了個人私利而投拆，而且，蔡家倫認為改革已經取得了初步成果，新業(yè)務均已經為麗島實業(yè)帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進行更深層次的改革。

　　要求：

　　（1）列示將生命周期理論與波士頓矩陣結合后所得到的新矩陣的四個階段的名稱、特征以及在各個階段企業(yè)所應采取的戰(zhàn)略。結合麗島實業(yè)的實際情況，分析麗島實業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。

　　（2）簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內涵，并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。

　?。?）逐一簡述成長型戰(zhàn)略的具體分類及其內涵。結合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項具體變革措施所屬的成長型戰(zhàn)略的具體類型。

　?。?）分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應以何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。

　?。?）創(chuàng)業(yè)元老們對麗島實業(yè)進入新市場和推出新產品的質量產生了懷疑，指出4種蔡家倫可以選擇的保證質量的方法。

　?。?）創(chuàng)業(yè)元老們提出麗島實業(yè)可能存在倒閉的風險，如果麗島實業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革倒閉，指出麗島實業(yè)倒閉的類型，并分析導致其倒閉的可能原因。

　　2010年度注冊會計師全國統(tǒng)一考試－專業(yè)階段考試《公司戰(zhàn)略與風險管理》答案解析

　　一、單項選擇題

　　1.D

　　【解析】良好的戰(zhàn)略能夠在市場中為企業(yè)帶來價值增值。價值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以表現(xiàn)為可預期的長期收益，其可用市場占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長期指標來衡量。本題就是用市場占有率來進行價值增值檢驗的。

　　2.A

　　【解析】人口細分，市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等進行劃分，這與有些產品和服務高度相關。本題是根據居民銷售收入進行劃分的。

　　3.B

　　【解析】全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產和銷售同一類型和質量的產品或服務。企業(yè)根據最大限度地獲取低成本競爭優(yōu)勢的目標來規(guī)劃其全部的經營活動，它們將研究與開發(fā)、生產、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數幾個最有利的地點來完成，但產品和其他功能則采取標準化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。全球化戰(zhàn)略更加集權，強調由母國總部控制。

　　4.D

　　【解析】核心競爭力，是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，例如，網站、軟件包、生產制度以及會計專業(yè)人才等。

　　5.B

　　【解析】競爭戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務單位這個層次制定的，包括如何實現(xiàn)競爭優(yōu)勢，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴大市場份額，確定相關產品的范圍、價格、促銷手段和市場營銷渠道等。

　　6.D

　　【解析】矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產品或項目之間起到了聯(lián)系的作用。

　　7.D

　　【解析】運營流程的可見性的含義是：當可見性高時，客戶的感性認識會在很大程度上影響他們對運營流程的滿意度。如果客戶需要等待，就有可能會產生不滿，這時員工需要具備很高的人際溝通技巧。當可見性較低時，生產和銷售之間可以存在時間間隔，從而允許運營流程充分發(fā)揮作用。所以運營流程的可見性是企業(yè)產品和服務需求變動的可見程度。

　　8.B

　　【解析】零基預算 （Zero－based budgeting）是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。

　　9.D

　　【解析】最常用的網絡控制措施有防火墻、數據加密、授權和病毒防護。其中數據加密，是指數據在傳輸前被轉化成非可讀格式，在傳輸后重新轉換回來。這些數據只能被匹配的解密接收器讀取。

　　10.A

　　【解析】審計委員會是董事會下轄的委員會，全部由獨立、非行政董事組成，他們至少擁有相關的財務經驗。

　　11.D

　　【解析】市場風險，有時也稱為財務風險或價格風險，它指由于市價的變化而導致虧損的風險。企業(yè)需要管理的主要市場風險是利率風險、匯率風險、商品價格風險和股票價格風險。其中匯率風險或貨幣風險是由匯率變動的可能性，以及一種貨幣對另一種貨幣的價值發(fā)生變動的可能性導致的。

　　12.C

　　【解析】風險降低的概念是基于企業(yè)不愿意被動接受特定的后果分布狀態(tài)，而通過自身努力改變不利后果的概率。

　　13.C

　　【解析】 風險敞口就是指未加保護的風險；根據本題給出的條件可以看出3000萬的應收賬款產生的信用風險有1800萬信用風險已經得到保護，所以有1200萬元的信用風險敞口。

　　14.D

　　【解析】人民幣對美元將均衡升值，美元貶值，直接用美元借款相對于直接用人民幣借款償還的人民幣金額要少。所以應該借入美元同時買入等額1年到期遠期合約，與負債對沖，降低利率風險。

　　15.B

　　【解析】采取重組方案的企業(yè)可能是發(fā)展穩(wěn)健的公司，也可能是處于財務困難的公司，所以選項A的說法不正確；分拆的目的是成立獨立的公司，并且這些公司的價值合起來大于初始公司。分拆后股東在新公司的持股比例與在原公司的比例相同。所以選項B的說法正確；企業(yè)進行私有化的優(yōu)點，在私有公司，股東可能會更接近公司管理，降低了由所有權和經營權分離帶來的代理成本。所以選項C的說法不正確；在重組過程中，必須考慮不同資金提供者的利益和影響。為陷入財務困難的公司制定重組計劃時，需要分別考慮普通股股東、優(yōu)先股股東及債權人的利益。所以選項D不正確。

　　16.B

　　【解析】管理信息系統(tǒng)將主要來自內部的數據轉化成綜合性的信息，如摘要報告和異常報告。這些信息使管理層能對與自己所負責的活動領域有關的計劃、指導和控制及時作出有效的決策。它從事務處理系統(tǒng)獲得數據并生成報告。這些報告往往是標準報告，但是其中的信息通常需要再進行其他處理。

　　二、多項選擇題

　　1.BD

　　【解析】選項A和C屬于企業(yè)的內部環(huán)境分析，而PEST分析的前提是分析企業(yè)的外部環(huán)境，因此選項A、C應該首先被排除。則本題只能選擇選項B、D.另外雖然D選項涉及的是行業(yè)分析，但是從中觀影響宏觀的角度考慮，進行PEST分析不能僅僅考慮最宏觀的內容，還應該考慮可能影響到它的中觀或微觀的外部環(huán)境，所以D選項是有道理的。

　　2.BCD

　　【解析】選項A屬于進入壁壘高，所以屬于公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產生的是有利影響。選項B使得行業(yè)增長率緩慢，新進入者為了尋求發(fā)展，需要從競爭者那里爭取市場份額，則競爭程度就會增強，對企業(yè)取得行業(yè)競爭優(yōu)勢不利，所以選項B是答案；選項C、D屬于替代產品的威脅都對公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢不利，所以選項C、D也是答案。

　　3.CD

　　【解析】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經驗等。所以選項A不正確；組織資源，是指企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的技能。所以選項B不正確。盡管無形資源難以精確度量，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。所以選項C的說法正確；由于會計核算的原因，資產負債表中的無形資產并不能代表企業(yè)的全部無形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產負債表之外的。所以選項D的說法也是正確的。

　　4.CD

　　【解析】 選項A屬于基本活動的市場營銷；選項B屬于基本活動中的發(fā)貨后勤；選項C屬于輔助活動中的人力資源管理；選項D屬于輔助活動中的技術開發(fā)。

　　5.AD

　　【解析】前向一體化戰(zhàn)略的主要適用條件包括： 企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要； 企業(yè)所在產業(yè)的增長潛力較大； 企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等； 銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。

　　6.BC

　　【解析】穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務領域、市場地位和產銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經營為宗旨的戰(zhàn)略。本題包含暫停戰(zhàn)略、無變戰(zhàn)略和維持利潤戰(zhàn)略。

　　7.BC

　　【解析】成本領先戰(zhàn)略主要適用于以下一些情況： 市場中存在大量的價格敏感用戶； 產品難以實現(xiàn)差異化； 購買者不太關注品牌； 消費者的轉換成本較低。這時，企業(yè)應當力求成為產業(yè)中的低成本生產者，使產品價格低于競爭者，以提高市場份額。

　　8.ABD

　　【解析】評估戰(zhàn)略可行性有三種方法：資金流量分析、盈虧平衡分析和資源配置分析。

　　9.AC

　　【解析】增值型現(xiàn)金短首先，應判明這種高速增長是暫時性的還是長期性的。如果高速增長是暫時的，企業(yè)應通過借款來籌集所需資金，等到銷售增長率下降后企業(yè)會有多余現(xiàn)金歸還借款。如果預計這種情況會持續(xù)較長時間，不能用短期周轉借款來解決，則企業(yè)必須采取戰(zhàn)略性措施解決資金短缺問題。長期性高速增長的資金問題有兩種解決途徑：一是提高可持續(xù)增長率，使之向銷售增長率靠攏；二是增加權益資本，提供增長所需的資金。不管增長是暫時還是長期性的，因為企業(yè)是處于現(xiàn)金短缺的情況，應該首先提高可持續(xù)增長率來緩解現(xiàn)金短缺的情況。所以選項A正確；減損型現(xiàn)金剩余表明資源未得到充分利用，存在被收購的風險。減損型現(xiàn)金剩余的主要問題是盈利能力差，而不是增長率低，簡單的加速增長很可能有害無益。首先應分析盈利能力差的原因，尋找提高投資資本回報率或降低資本成本的途徑，使投資資本回報率超過資本成本。所以選項C正確。

　　10.ABCD

　　【解析】選項A屬于控制活動中的財產保護控制；選項B屬于控制環(huán)境中的人力資源政策和實務；選項C屬于控制活動中的授權審批控制；選項D屬于控制活動中的調節(jié)與復核。

　　11.ABCD

　　【解析】審計委員會應監(jiān)察和評估內部審計職能在企業(yè)整體風險管理系統(tǒng)中的角色和有效性。它應該核查內部審計的有效性，并批準對內部審計主管的任命和解聘，還應確保內部審計部門能直接與董事會主席接觸，并負有向審計委員會說明的責任。審計委員會復核及評估年度內部審計工作計劃。審計委員會收到關于內部審計部門工作的定期報告，復核和監(jiān)察管理層對內部審計的調查結果的反應。審計委員會還應確保內部審計部門提出的建議已執(zhí)行。審計委員會有助于保持內部審計部門對壓力或干涉的獨立性。所以選項A、D正確；就內部控制而言，審計委員會應復核企業(yè)的內部財務控制以及企業(yè)的所有內部控制和風險管理系統(tǒng)，除非這項任務由另外的獨立風險委員會或董事會承擔。審計委員會還應負責指定和撤換公司的外聘審計師，確保外聘審計師的獨立性和客觀性，并以適當方式復核他們的工作，所以選項B、C正確。

　　12.ABCD

　　【解析】選項A屬于對融資成本的影響；選項B屬于改進管理的重點；企業(yè)的成功常?？梢詺w結為確認和管理伴隨潛在機會及收益的可能風險，所以選項C正確；新建項目總投資、銀行貸款利率、過橋費收入都不是投資方所能控制的，因此敏感性分析將這三個因素作為分析對象，分析每一個因素的變化對本大橋內部收益率的影響。可以看出敏感性分析確定的關鍵因素是外生的、非可控因素。

　　13.ABCD

　　【解析】企業(yè)應對政治風險的方法包括：（1）企業(yè)已做出適當的規(guī)劃并履行了盡職調查；（2）另一種方法是為政治風險“投?！保唬?）企業(yè)還可通過與職工建立良好關系的方式來創(chuàng)建友好的投資環(huán)境；（4）管理層還可在勞動合同中套用仲裁機構的辭令，用以解決勞資糾紛，從而使政治風險最小化。企業(yè)可加強現(xiàn)場安全保護，免受恐怖襲擊；（5）經營環(huán)境發(fā)生改變后，無論再做什么努力，一般都太遲了。應與當地大使館和商會保持聯(lián)系。集體意見比個別企業(yè)更強大有力，即使這家企業(yè)與政府部門建立了穩(wěn)固的關系；選項A、D屬于第一種方法。

　　14.AD

　　【解析】集中財務職能的優(yōu)點包括：（1）一個集中的部門可以通過開展大規(guī)模的交易降低成本；（2）企業(yè)沒有必要在整個集團將財務技能進行重復操作，這意味著一個訓練有素的中央部門可以形成一個高技能團隊；（3）企業(yè)可安排大量的必要借款，與小規(guī)模借款相比，利率會更優(yōu)惠；（4）企業(yè)內剩余資金的大量存款將比小數額存款獲得更高的利率；（5）通過集中的財務部門，企業(yè)可以有效地控制其外幣風險，因為只有集中才能夠充分了解企業(yè)整體的風險暴露情況；（6）一個由企業(yè)總部開展的完整的對沖政策也更有效，而不是各個經營單位做自己的對沖；（7） 企業(yè)更容易控制沒有地域分散的財務活動。

　　15.ABC

　　【解析】 選項A屬于倒閉的主要原因中企業(yè)政策，選項B和C屬于企業(yè)倒閉原因的企業(yè)總體環(huán)境。

　　16.BC

　　【解析】信息系統(tǒng)的效益包括：

　?。?）運用自動化系統(tǒng)提高生產能力和新技術所減少的成本。自動化系統(tǒng)和新技術減少了手工處理和分析數據所需的人力成本。所以選項B正確。

　?。?）經過改進的數據收集、存儲和分析工具可能會帶來以前不知道的銷售機會。這些工具包括數據挖掘軟件，它能夠發(fā)現(xiàn)以前沒有注意到的數據關系。例如，銀行利用數據分析工具根據顧客信用卡的過往消費模式來分析客戶消費喜好，為其尋找合作商戶、推出消費優(yōu)惠計劃提供更可靠的信息。所以選項C正確。

　?。?）改善客戶服務和提高產品/服務質量。計算機系統(tǒng)能夠產生更加準確、及時的信息。

　　（4）改進決策制定過程。完整、可靠、準確、及時的信息能夠幫助企業(yè)決策者作出正確合理的判斷。

　　三、簡答題

　　1.【答案】

　?。?）①關于組織結構與控制。

　　第一，增開分店對南華廚具用品公司的組織結構及所有權不會產生影響。但由于張鵬不可能隨時出現(xiàn)在每一家分店中，需要張鵬改變南華廚具用品公司的控制，從其個體影響轉變?yōu)槭跈喾值甑觊L做出相應的決策與控制。

　　第二，張鵬需要額外的資金支持才能增開分店，包括引入新的投資者或取得銀行貸款。

　　第三，增開分店方式可能因缺少職業(yè)發(fā)展機會使員工缺乏工作動力。

　?、陉P于成長性。由于資金限制，增開分店的成長性可能較為緩慢。

　?、坳P于盈利性。由于不能充分利用經濟規(guī)模優(yōu)勢，南華廚具公司的盈利會增長緩慢。

　?、荜P于風險。

　　第一，增開分店由于規(guī)模較小及籌資較少，其經營風險和財務風險校對較低。

　　第二，由于張鵬需要做每家分店的質量控制，其產品和服務的質量可能受到影響，因此張鵬需要建立相應的產品及服務質量控制系統(tǒng)。

　　第三，面對逐步增加的分店，南華廚具用品公司需要提高管理與控制水平，降低管理風險。

　　第四，張鵬還需要加大員工培訓，提升每一家分店的產品與服務質量。

　　第五，還需要考慮南華廚具用品公司的經營與營利模式被其他同業(yè)競爭者復制的風險。

　?。?）加盟方式是特許經營的一種類型。其操作方式是選擇并授權若干企業(yè)從事其特許業(yè)務活動的經營方式，其本質是控制、溝通、自主及持續(xù)關系，即授權企業(yè)為實現(xiàn)合作的“雙贏”，對接受特許權的企業(yè)進行經營指導和控制，并收取一定的特許費。

　　①關于組織結構與控制。

　　第一，南華廚具用品公司對加盟商具有普通的概念控制，但缺少了對加盟商的某些經營控制。

　　第二，南華廚具用品公司可能產生較大的質量控制問題。需要提高質量控制水平。

　　②關于成長性。

　　由于不受自身財務資源的限制，南華廚具用品公司的經營規(guī)模會迅速擴大。其擴張規(guī)模將取決于加盟商的多少。

　　③關于贏利性。

　　由于需要與加盟商分享總體贏利，南華廚具用品公司的毛利率可能下降，但由于南華廚具用品公司只提供了特許權，收取特許費，其自身贏利性會大幅提高。

　?、荜P于風險。

　　第一，張鵬與南華廚具用品公司在某種程度上是一體的，加盟商所購買的應該是南華廚具用品公司的商品與供應商關系，需要將張鵬的個人技能轉化為南華公司的商標與供應商，以使加盟商因此而獲利。

　　第二，加盟商的產品與服務質量差會嚴重損害南華廚具用品公司的商標信譽。

　　第三，加盟商虧損與倒閉對南華廚具用品公司不會產生實質影響。

　　第四，由于加盟商僅是業(yè)務加盟，降低了南華廚具用品公司的財務風險。

　　第五，加盟商在掌握核心技術后可能會中止加盟自行開店。

　　2.【答案】

　?。?）戰(zhàn)略變革的時機選擇主要有三種：

　?、偬崆靶宰兏?。指的是管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。

　?、诜磻宰兏?。指的是企業(yè)已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價。如利潤率或市場份額下降等。

　?、畚C性變革。指的是企業(yè)己經存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產。 例如，政府突然改變政策而對企業(yè)產生嚴重不利影響。這是一種被迫性的變革。

　　根據案例材料可知，由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。而該公司未能對各個地區(qū)市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%，但尚未達到破產的境地。這意味著該公司已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價，因此判斷屬于反應性變革。

　?。?）根據案例材料可知，乙公司正面對的挑戰(zhàn)包括：

　　①高生產成本，比同業(yè)高約5%.

　?、谠谀承┦袌鲋形茨軡M足顧客的需要，例如：全職成人奶粉與某些市場興起的“以瘦為美”文化互相抵觸。

　　③市場競爭力開始減弱。

　　面對挑戰(zhàn)，乙公司可采用競爭戰(zhàn)略中的成本領先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢。

　?、俨町惢膽?zhàn)略是通過與競爭者存在差異來獲得優(yōu)勢。乙公司可通過增加其產品的多樣化，包括提供不同類型的成人奶粉供消費者選擇，如不同的口味（如草莓、巧克力）的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同類產品。

　　②成本領先戰(zhàn)略就是通過規(guī)模經濟或改善生產技術來降低生產成本，超越同業(yè)的競爭者。由于乙公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%.所以該公司也可以同時采取措施降低成本，例如將廠房搬離市郊，設在離市場較近的地方；對現(xiàn)有生產及包裝模式進行改造，采用現(xiàn)代化的生產及包裝模式以改善效率，降低成本等。

　　（3）乙公司實施區(qū)域事業(yè)部的主要好處是：

　?、僭谄髽I(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策；

　?、诮⒌貐^(qū)工廠或辦事處會削減成本費用；

　　③有利于該企業(yè)進行海外經營時應對各種環(huán)境變化。

　　針對該企業(yè)的實際經營狀況，該公司可以設置亞洲、美洲、歐洲和英國四個事業(yè)部，分別負責亞洲、美洲、歐洲（英國之外的其他歐洲國家）和英國本土的相關事務。

　　3.【答案】

　?。?）根據案例材料可知，該公司上述工作程序中涉及如下三項控制活動：

　　第一、調節(jié)和復核。第（5）項：月度終了，出納人員及時收集銀行對賬單，及時核對銀行對賬單余額與會計記錄中的余額，編制銀行存款余額調節(jié)表，調節(jié)表交財務經理審核簽字確認。

　　調節(jié)和復核屬于財務報告這一類別。

　　第二、實物控制。涉及上述工作程序中第（3）項：出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。涉及上述工作程序中第（2）項：出納人員每天必須根據交款人已簽字的收據匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。

　　實物控制是為了保證資產的安全，因此屬于運營這一類別。

　　第三、計算和會計。涉及上述工作程序中第（4）項：出納人員對當天經手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容?？纱蛴{證記錄均預先連續(xù)編號。

　　計算和會計屬于財務報告的類別。

　?。?） 針對第（3）項在每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。該公司出納人員進行現(xiàn)金盤點時，應在另一人員監(jiān)督下進行，并簽字確認盤點記錄。此外，應由另一位人員負責把現(xiàn)金放進保險庫，以防止舞弊。

　　針對第（4）項出納人員對當天經手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計軟件填制憑證，并打印相關憑證記錄，核實其相關交易內容。該公司應安排不直接經手當天銀行存款及現(xiàn)金交易的人執(zhí)行相關憑證的記錄，而不是由出納人員執(zhí)行。

　　4.【答案】

　　（1）甲公司在固定利率和浮動利率間進行選擇時應考慮的主要因素包括：

　?、賹ξ磥砝首儎拥念A期；

　?、谫J款或投資的期限；

　?、?固定利率與浮動利率之間的差額；

　?、芄菊吆惋L險偏好；

　?、堇食诘漠斍八郊敖M合。

　?。?如果按照方案C進行利率互換，則該公司實際負擔的利率水平為：（SHIBOR＋1.5%）－（SHIBOR＋1.2%）＋7.5%＝7.8%，考慮到相關手續(xù)費0.3%，分攤到5年，每一年是0.3%/5，則方案C的總成本為7.8%＋0.3%/5＝7.86%。

　　【提示】由于題干中告知“相關手續(xù)費為貸款額的0.3%”，而通常情況下手續(xù)費是一次收取的，所以在計算時應該將一次收取的手續(xù)費平攤到5年。但是如果題目中給出的是“管理費”或者有其他條件告知這筆費用是每年收取一次的，則不需要再進行分攤，直接加上0.3%即可。

　　方案A的總成本為8%，因此方案A和方案C的成本差異為8%－7.86%＝0.14%，6000×0.14%＝8.4（萬元）。

　?。?）假設未來5年SHIBOR會維持在6.75%到7%之間，則方案B的利率水平大致維持在8.25%到8.5%之間，因此方案B不如方案A.根據第二問的計算可知，方案C的成本要低于方案A，因此，對于甲公司而言，應選擇的籌資方案為C.

　　四、綜合題

　　1.【答案】

　?。?）生命周期理論與波士頓矩陣結合后所得到的新矩陣的四個階段名稱如下：引入期的產品屬于嬰兒產品，成長期的產品屬于明星產品，成熟期的產品屬于金牛產品，衰退期的產品屬于瘦狗產品。

　　引入期的嬰兒產品：產品用戶較少，產品質量不穩(wěn)定，成本費用較高，銷量較少導致利潤較低，競爭對手不多。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是擴大市場份額，爭取成為領頭羊。這個時期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究與開發(fā)和技術改進，提高產品質量。

　　成長期的明星產品：消費者數量增加，屬于效仿購買。銷量上升，產品出現(xiàn)差異，分攤到單位產量上的成本費用降低，利潤改善并開始增加，競爭日趨激烈。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來。主要戰(zhàn)略路徑是市場營銷，此時是改變價格形象和質量形象的好時機。

　　成熟期的金牛產品：市場巨大，基本飽和。消費者屬于重復購買，產品趨于標準化，競爭最激烈，價格和利潤都開始下降。經營戰(zhàn)略的重點轉向鞏固市場份額的同時提高投資報酬率。主要的戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本。

　　衰退期的瘦狗產品?？蛻舸蠖嗪芫?，對性價比要求高。各企業(yè)的產品差別小，因此價格差異也會縮小。為降低成本，產品質量可能出現(xiàn)問題。產能嚴重過剩，只有大批量生產并有自己銷售渠道的企業(yè)具有競爭力。有些競爭者先于產品退出市場。產品的價格、毛利都很低。企業(yè)的在衰退期的經營戰(zhàn)略目標首先是防御，獲取最后的現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流量。如果缺乏成本控制的優(yōu)勢，就應采用退卻戰(zhàn)略，盡早退出。

　　根據案例材料可知，麗島實業(yè)粵菜酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質量、高檔次經營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。由此可以判斷屬于衰退期。

　　中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)的快餐店在質量方面領先競爭，但其主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產品差異很小，新的快餐店出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈，由此可以判斷屬于成熟期。

　?。?）穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務領域、市場地位和產銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經營為宗旨的戰(zhàn)略。

　　麗島實業(yè)已經在香港經營餐飲業(yè)30余年，其菜式以高質量取勝，生意門庭若市，形成了一批忠實的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。而蔡大福已臨近退休年齡，因此蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

　?。?）成長型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導向，致力于使企業(yè)在產銷規(guī)模、資產、利潤或新產品開發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長的戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略具體可以包括三類。

　　第一、一體化戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產品或業(yè)務，沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務拓展的方向可以分為縱向一體化和橫向一體化。縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)沿著產品或業(yè)務鏈條向前（即獲得分銷商或零售商的所有權）或向后（即獲得供應商的所有權）延伸和擴展的戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)收購競爭對手的戰(zhàn)略。

　　第二、密集型成長戰(zhàn)略。密集型成長戰(zhàn)略，也稱為加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產品或服務的潛力，強化現(xiàn)有產品或服務競爭地位的戰(zhàn)略。具體包括市場滲透、市場開發(fā)和產品開發(fā)。

　　第三、多元化戰(zhàn)略。多元化指企業(yè)進入與現(xiàn)有產品和市場不同的領域。具體可以分為相關多元化和非相關多元化。 前者是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務為基礎進入相關產業(yè)，后者是指企業(yè)進入與當前業(yè)務部相關產業(yè)。

　　蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施包括：

　　第一，麗島實業(yè)與某銀行結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。對消費滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場滲透戰(zhàn)略。

　　第二，除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中央商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產階層住宅區(qū)，并采用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。

　　第三，蔡家倫招聘了一批有相關經驗的員工，以不同名稱開設了京菜、川菜、上海菜等不同地方風格的酒樓，而且還將菜系拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中多元化戰(zhàn)略，具體類型是相關多元化戰(zhàn)略。

　　第四，在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內開設多家新的“朝九晚五”高檔快餐店，裝修高尚豪華，主要面向高薪白領階層，銷售高質量快餐菜式和健康食品。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。

　　為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是市場開發(fā)戰(zhàn)略。

　　第五，由于酒樓和快餐店數量的快速增加，麗島實業(yè)在數量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應，削弱競爭對手的食品原料供應，蔡家倫收購了麗島實業(yè)的兩家主要食品原料供應商。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中一體化戰(zhàn)略，具體類型是后向一體化戰(zhàn)略。

　　第六，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子，月餅、年糕等，并銷售各種調料，供顧客購買回家食用等。這種策略屬于成長型戰(zhàn)略中密集型成長戰(zhàn)略，具體類型是產品開發(fā)戰(zhàn)略。

　?。?）蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因包括兩個：第一、文化障礙。企業(yè)原有的經營慣性，特別是這些元老在長期經營中所形成的固有理念是造成這些元老反對的原因之一。第二、私人障礙。蔡家倫在進行改革時，針對年輕人這一市場招聘了一些有經驗的員工，使得這些元老的工作習慣、收入都會受到沖擊，因此引來反對。

　　在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應注意以下三點才能降低或消除變革的阻力。

　　第一、考慮變革的節(jié)奏。如果蔡家倫采取循序漸進的方式進行變革，那么就會有更多的時間供這些元老提出問題，并針對這些問題提出解決方案，從而打消這些元老的疑慮。第二、考慮變革的管理方式。為了改善企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，蔡家倫進行改革是必要的，但在變革的管理方式上存在問題。蔡家倫應在企業(yè)內部培育對變革有力的氛圍，鼓勵與這些元老的對話，平息因為變革而給他們帶來的不安定感，并鼓勵并有意識的吸納這些元老參與變革。第三、考慮變革的范圍。因為過大的轉變會給企業(yè)相關人員，特別是這些元老很大的不安全感，所以蔡家倫需要考慮變革的范圍。

　　（5）蔡家倫可以選擇如下幾種方法：

　　第一，加強品質控制部門的人手及措施，強化內審工作。除了例行的內審之外，還可以針對產品質量和管理上的薄弱環(huán)節(jié)以及用戶投訴等進行有針對性的審計，以便及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并加以補救。

　　第二，對員工（特別是新加入的員工）進行充分的質量培訓和宣傳，提高員工的質量意識和操作技能，樹立企業(yè)從上至下的質量文化。

　　第三，利用中央廚房的方式集中處理部分食品（如快餐店的食品）。

　　第四，收購供應商（已進行）以確保食材的質量。

　?。?）如果麗島實業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革倒閉，其倒閉的類型屬于極端迅速擴張的公司。根據案例可知，麗島實業(yè)已經在香港經營餐飲業(yè)30余年，“麗島”品牌酒樓已經成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額，其經營模式以高質量為主，“麗島”是品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領導地位。在香港餐飲界，“麗島”就是品質的標志，前期取得了較大的成功。因此判斷其倒閉的類型屬于極端迅速擴張的公司。

　　導致其倒閉的可能原因主要有三個。

　　第一、企業(yè)政策。蔡家倫在原有穩(wěn)定型戰(zhàn)略的基礎上轉變?yōu)槌砷L型，并制定了一系列力度很大的變革，脫離了企業(yè)實際。

　　第二、管理人員的態(tài)度和疏忽。蔡家倫在對企業(yè)進行變革時過于自信樂觀、忽視了企業(yè)內部特別是元老們的意見。引發(fā)來自企業(yè)內部的諸多障礙。

　　第三、管理者及其管理風格的影響。蔡家倫在取得工商管理碩士學位后雖然已經在麗島實業(yè)工作了一段時間，但作為高層決策者，其所擁有的經驗還不足。

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