注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》案例分析：小故事折射企業(yè)問題

　　編者按：為了幫助大家鍛煉分析能力，正保會計(jì)網(wǎng)校注冊會計(jì)師考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》科目輔導(dǎo)老師杭建平，特別在論壇開設(shè)“案例小屋”，希望能夠給大家一定幫助。

　　所有大企業(yè)都存在的問題

　　一個(gè)很有意思的小故事，包含了很好的管理思想。

　　一個(gè)和尚挑水吃、兩個(gè)和尚抬水吃、三個(gè)和尚沒水吃?？偹碌姆秸纱笕说弥闆r后，就派來了一名主持和一名書記，共同負(fù)責(zé)解決這一問題。主持上任后，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵是管理不到位，于是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來制定分工流程。為了更好地借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，寺廟選派唐僧等領(lǐng)導(dǎo)干部出國學(xué)習(xí)取經(jīng)；此外，他們還專門花錢請來了天主教堂、基督教會的神父傳授MBA.外國的神父呆了不久留下幾個(gè)屁就走了，一個(gè)屁叫BPR，一個(gè)屁叫ERP.書記也沒閑著，他認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設(shè)好，于是就成立了人力資源部和寺廟工會等等，并認(rèn)認(rèn)真真地走起了競聘上崗和定崗定編的過場。

　　幾天后成效出來了，三個(gè)和尚開始拼命地挑水了，可問題是怎么挑也不夠喝。不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟里沒人念經(jīng)了，日子一長，來燒香的客人越來越少，香火錢也變得拮據(jù)起來。為了解決收入問題，寺廟管理部、人力資源部等連續(xù)召開了幾天的會，最后決定，成立專門的挑水部負(fù)責(zé)后勤和專門的燒香部負(fù)責(zé)市場前臺。同時(shí)，為了更好地開展工作，寺廟提拔了十幾名和尚分別擔(dān)任副主持、主持助理，并在每個(gè)部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。

　　老問題終于得到緩解了，可新的問題跟著又來了。前臺負(fù)責(zé)念經(jīng)的和尚總抱怨口渴水不夠喝，后臺挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒個(gè)準(zhǔn)兒，不好伺候。為了更好地解決這一矛盾，經(jīng)開會研究決定，成立一個(gè)新的部門：喝水響應(yīng)部，專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前后臺矛盾。為了便于溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)部門都設(shè)立了對口的聯(lián)系和尚。

　　協(xié)調(diào)雖然有了，但效果卻不理想，仔細(xì)一研究，原來是由于水的需求量不準(zhǔn)、水井?dāng)?shù)量不足等原因造成的。于是各部門又召開了幾次會，決定加強(qiáng)前臺念經(jīng)和尚對飲用水的預(yù)測和念經(jīng)和尚對挑水和尚滿意度測評等，讓前后臺簽署協(xié)議、相互打分，健全考核機(jī)制。為了便于打分考核，寺院特意購買了幾個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，包括挑水統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、燒香統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、普通香客捐款分析系統(tǒng)、大香客捐款分析系統(tǒng)、挨上必死系統(tǒng)（簡稱IBS系統(tǒng)）、馬上就死系統(tǒng)（簡稱MS系統(tǒng)）等，同時(shí)成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井建設(shè)部、打井維護(hù)部等等。由于各個(gè)系統(tǒng)出來的數(shù)總不準(zhǔn)確、都不一致，于是又成立了技術(shù)開發(fā)中心，負(fù)責(zé)各個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)、二次開發(fā)。由于部門太多、辦公場地不足，寺院專門成立了綜合部來解決這一問題，最后決定把寺院整個(gè)變成辦公區(qū)，香客燒香只許在山門外燒。

　　部門多、當(dāng)官的多，文件和開會自然就多，為了減少文山會海，綜合辦牽頭召開了N次關(guān)于減少開會的會，并下達(dá)了“關(guān)于減少文件的文件”。同時(shí)，為了精簡機(jī)構(gòu)、提高效率，寺院還成立了精簡機(jī)構(gòu)辦公室、機(jī)構(gòu)改革研究部等部門。

　　一切似乎都合情合理，但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢？有的和尚提出來每月應(yīng)該開一次分析會，于是經(jīng)營分析部就應(yīng)運(yùn)而生了。分析需要很多數(shù)據(jù)和報(bào)表，可系統(tǒng)總是做不到，于是每個(gè)部門都指派了一些和尚手工統(tǒng)計(jì)、填寫報(bào)表、給系統(tǒng)打工。

　　寺院空前地?zé)狒[起來，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經(jīng)、有的和尚在拼命協(xié)調(diào)、有的和尚在拼命分析……忙來忙去，水還是不夠喝、香火錢還是不夠用。什么原因呢？這個(gè)和尚說流程不順、那個(gè)和尚說任務(wù)分解不合理，這個(gè)和尚說部門界面不清、那個(gè)和尚說考核力度不夠。只有三個(gè)人最清楚問題之關(guān)鍵所在，那三個(gè)人就是最早的那三個(gè)和尚。說來說去，就是TMD閑人太多了！他們說：“整天瞎分析個(gè)屁！什么TMD流程問題、職責(zé)問題、界面問題、考核問題，明明就是機(jī)構(gòu)臃腫問題！早知今日，還不如當(dāng)初咱們仨自覺自律一點(diǎn)算了！如今倒好，招來了這么一大幫傻B，一個(gè)個(gè)不干正經(jīng)事還TMD人五人六的，跟屎盆子一樣甩都甩不掉！”

　　又過了一年，寺院黃了，和尚們也都死了。人們在水井邊發(fā)現(xiàn)了幾具尸體，是累死的；在寺院里發(fā)現(xiàn)了幾千具尸體，是渴死的。

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