四川內(nèi)江市四項措施優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境
一是著力打造綜合服務(wù)平臺,實施行政效能“四合一”工程,實行市、兩區(qū)三個政務(wù)服務(wù)中心同址辦公,實行“一站式、一窗式、一條龍”服務(wù),在全省率先實現(xiàn)市區(qū)集約化辦公。
二是著力調(diào)整精簡審批事項,2008 年以來,28 個市級部門累計向5 個縣(區(qū))下放行政審批權(quán)151項;通過連續(xù)三次集中清理和精簡,將市級46個(機(jī)改后44個)市級部門涉及的573項行政審批項目調(diào)整精簡為231項,精簡幅度達(dá) 60%。
三是著力拓展便民服務(wù)覆蓋,在全省率先建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心,將政務(wù)服務(wù)向農(nóng)村、社區(qū)延伸,全市已組建104個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、1146個村(社區(qū))便民服務(wù)點、2523名村社代辦員隊伍,實現(xiàn)了便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高覆蓋。
四是著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,開通“96196”服務(wù)熱線,在全省率先建立 “行政審批超時辦結(jié)問責(zé)”機(jī)制,創(chuàng)造性實施“一章一表”并聯(lián)審批辦法,建立申報材料速遞通道。連續(xù)多年行政審批件保持“零超時、零投訴、零違規(guī)、零通報”目標(biāo),進(jìn)入全省領(lǐng)先行列。今年1-5月,市政務(wù)服務(wù)中心按時辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿意率達(dá)99.96%,群眾有效投訴率為0。
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