現(xiàn)代企業(yè)如何進(jìn)行信用管理

來(lái)源: 《中華工商時(shí)報(bào)》·李將玉編輯： 2003/02/10 11:11:42　　字體：大小

　　現(xiàn)代企業(yè)的商業(yè)行為越來(lái)越復(fù)雜，在繁雜的企業(yè)運(yùn)營(yíng)與決策行為中，信用管理也越來(lái)越凸現(xiàn)出它的科學(xué)性和重要性。有效的信用管理可以使銷售資金的使用更符合公司的整體利益，求得“最低賒銷成本”和“最大銷售成長(zhǎng)”之間的平衡。

　　“賒銷”又稱為“信用銷售”，也就是允許客戶在拿到貨物后的一定期限內(nèi)付貨款。“賒銷”帶來(lái)的最大問(wèn)題就是“應(yīng)收貨款”?！皯?yīng)收貨款”受哪些因素影響？應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)控制？怎樣才能使貨款準(zhǔn)時(shí)回收？相信這些應(yīng)該是企業(yè)關(guān)心而又急需解決的問(wèn)題。

　　1.控制賒銷拖欠風(fēng)險(xiǎn)事前防范最重要要有效控制賒銷拖欠風(fēng)險(xiǎn)，要對(duì)交易各環(huán)節(jié)進(jìn)行“嚴(yán)細(xì)管理”，也就是說(shuō)，要控制賒銷拖欠風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有訣竅和捷徑，但也不復(fù)雜，在交易過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)管理工作都做到了，風(fēng)險(xiǎn)自然被控制了。

　　可以把交易過(guò)程分為五個(gè)階段：選擇客戶———談判簽約確定交易條件———交貨———到期貨款催收———逾期貸款追討。

　　從統(tǒng)計(jì)資料可以看出，大部分風(fēng)險(xiǎn)是在交貨前控制不當(dāng)造成的。這個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作，應(yīng)該說(shuō)相對(duì)簡(jiǎn)單得多，成本低得多；而形成拖欠以后的追討工作，則要復(fù)雜很多，成本會(huì)高得驚人。所以我們應(yīng)該把控制賒銷拖欠風(fēng)險(xiǎn)的工作重點(diǎn)，放在事前控制上。

　　2.債權(quán)保障的基本要素，交易前充分了解客戶的資信狀況合同條款明確、清晰，貿(mào)易文件齊備，為了使客戶不會(huì)在以后就合同不明晰的條款對(duì)付款有爭(zhēng)議，應(yīng)該事前為客戶解釋清楚合同的有關(guān)具體規(guī)定，介紹規(guī)定的交付條件、賒銷期限以及保護(hù)債權(quán)的條款；明確合同內(nèi)容，將一切協(xié)議正式地、明確地落實(shí)在書(shū)面上由雙方確認(rèn)；整理有關(guān)貿(mào)易文件。

　　3.嚴(yán)格履行合同按照合同要求，提供客戶所需的貨物或服務(wù)，完備售后服務(wù)；及時(shí)解決客戶提出的意見(jiàn)或抱怨，協(xié)助客戶銷售盈利，以高品質(zhì)的售后服務(wù)換取客戶的快速回款及新的更大的訂單。

　　4.積極催收貨款，密切關(guān)注危險(xiǎn)信號(hào)貨物發(fā)出后應(yīng)積極聯(lián)系客戶，部分客戶有時(shí)需要催逼才會(huì)付款。而且根據(jù)國(guó)外的統(tǒng)計(jì)資料，追賬成功率隨逾期月份的增長(zhǎng)急速下降，從逾期一個(gè)月的93.8%降至逾期24個(gè)月的13.6%.

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