編者按：9月26日，本版發(fā)表了北京溫默企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、管理學(xué)博士聞沫先生的文章《ERP，成功機(jī)率等于零》之后，在讀者中引起強(qiáng)烈反響。在眾多的來(lái)稿中，我們選取了金達(dá)仁先生的文章，作為對(duì)這一問(wèn)題的進(jìn)一步探討。因?yàn)榻鹣壬挠^點(diǎn)明確，見(jiàn)解獨(dú)到，對(duì)問(wèn)題的闡述有理有據(jù)，是一種冷靜和客觀的學(xué)術(shù)研究態(tài)度。

　　希望我們的讀者在認(rèn)真讀完這篇文章后，會(huì)以一種實(shí)事求是的態(tài)度對(duì)ERP在中國(guó)究竟有沒(méi)有應(yīng)用前景做一番公正的判斷。我們不希望中國(guó)的企業(yè)以“葉公好龍”式的態(tài)度投入巨資采用ERP也不贊成某些軟件供應(yīng)商“王婆賣瓜，自賣自夸”式的自我炒作。我們盼望雙方去掉浮躁的心態(tài)，以一種腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神探索出一條符合中國(guó)實(shí)際、增強(qiáng)中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理道路。

　　ERP在我國(guó)應(yīng)用成功率不高，這已成為一個(gè)不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。其表現(xiàn)在ERP的應(yīng)用數(shù)量、應(yīng)用周期、應(yīng)用范圍、應(yīng)用績(jī)效和應(yīng)用水平等方面。那么問(wèn)題到底出在哪里，怎樣才能提高 ERP應(yīng)用成功率，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，加快我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程和確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展呢？

　　大量的研究與實(shí)踐已充分表明，ERP在我國(guó)應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí)。即：

　　1.廣大企業(yè)能否理性的面對(duì)和把握當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及我國(guó)即將加入 WTO帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來(lái)研究和審視ERP的原理和作用，推廣應(yīng)用ERP的目的和意義，進(jìn)而科學(xué)的做出迅速推進(jìn)ERP應(yīng)用的決策；

　　2.廣大企業(yè)能否從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不僅僅停留在表面上視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設(shè)工程；

　　3.廣大企業(yè)能否充分認(rèn)識(shí)我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況，現(xiàn)在又面臨著ERP應(yīng)用和信息化建設(shè)的艱巨任務(wù)這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；

　　4.廣大企業(yè)能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)和項(xiàng)目實(shí)施的培訓(xùn)教育，以充分提高企業(yè)全員，特別是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的素質(zhì)；

　　5.廣大企業(yè)能否善于把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程實(shí)行有機(jī)的結(jié)合，科學(xué)管理和正確實(shí)施ERP項(xiàng)目，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。

　　歸根結(jié)底，就是廣大企業(yè)能否在深入分析世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及ERP在我國(guó)應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過(guò)提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)。

　　為此，本文將對(duì)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行深入探討。

　　一、推廣應(yīng)用ERP的根本目的

　　ERP是一種面向供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。推廣應(yīng)用ERP的根本目的就是在學(xué)習(xí)、研究和應(yīng)用國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，盡快改變我國(guó)企業(yè)管理粗放、落后的面貌，進(jìn)而建立起一套符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。應(yīng)用ERP，一定要努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程，加快我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程，確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。因此，從本質(zhì)上看，ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不僅僅停留在表面上視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設(shè)工程。這個(gè)根本目的和基本思想必須始終貫穿于ERP應(yīng)用全過(guò)程。

　　二、一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新

　　一方面，應(yīng)用ERP將極大地提高企業(yè)生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而保持與進(jìn)一步提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力則要靠管理；另一方面，應(yīng)用ERP必將不同程度的涉及到企業(yè)的全員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)等等。此時(shí)，如果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的企業(yè)管理，非但ERP應(yīng)用難以順利進(jìn)行，其應(yīng)用成果也不能得以有效的鞏固。因此，我們?cè)贓RP應(yīng)用過(guò)程中，必須結(jié)合我國(guó)目前尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況，一定要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，并把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，相輔相成，互為作用。

　　三、加強(qiáng)以人為本的管理工作

　　努力提高企業(yè)全員知識(shí)水平，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，積極營(yíng)造人與企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展的良好環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理的新理論，也是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用ERP與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺(jué)地投入到ERP應(yīng)用中來(lái)，并能為ERP應(yīng)用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)。

　　四、重視知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)利用

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新和提高企業(yè)生存與發(fā)展能力的主要資源。而人作為企業(yè)和知識(shí)的主人，其掌握和運(yùn)用知識(shí)的能力也直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展能力，最終決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)用ERP一定要通過(guò)各種形式、不同內(nèi)容和不同程度地使企業(yè)全員接受新經(jīng)濟(jì)、新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育。

　　五、確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性

　　企業(yè)應(yīng)用ERP需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。然而，實(shí)際應(yīng)用中這些數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性普遍較差，這一方面深刻揭示了由于我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，且大多數(shù)企業(yè)又長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)、粗放管理的實(shí)際狀況所造成的我國(guó)目前企業(yè)管理水平低下，管理基礎(chǔ)薄弱，急需提高的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；另一方面也從一個(gè)側(cè)面充分反映了廣大企業(yè)和應(yīng)用人員對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性與提高我國(guó)ERP應(yīng)用成功率和企業(yè)管理水平的關(guān)系缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。

　　六、建立工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制

　　事實(shí)上，ERP項(xiàng)目是一個(gè)具有系統(tǒng)復(fù)雜、實(shí)施難度大、應(yīng)用周期長(zhǎng)和投資多等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項(xiàng)目管理體系和運(yùn)作機(jī)制，確保ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施。主要內(nèi)容包括：制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)、進(jìn)行ERP等現(xiàn)代科技知識(shí)的培訓(xùn)教育、引入企業(yè)管理咨詢、進(jìn)行ERP 項(xiàng)目需求分析、開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和實(shí)行ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)制等等。

　　七、認(rèn)真做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作

　　深入分析我國(guó)目前在ERP應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的各種具有共性和普遍性的問(wèn)題，在很大程度上與企業(yè)沒(méi)有認(rèn)真做好工程項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作有著必然的關(guān)系。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過(guò)程中一定要按照客觀規(guī)律，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。其中，培訓(xùn)教育不能僅限于ERP原理和信息技術(shù)方面，而應(yīng)把相關(guān)科學(xué)技術(shù)都包括進(jìn)來(lái)；企業(yè)需求分析不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題歸類，而應(yīng)直接指出造成這些問(wèn)題的根源所在，以便有針對(duì)性的去加以解決；業(yè)務(wù)流程重組要立足于根本性的思考和徹底的重組，也就是說(shuō)要立足于企業(yè)管理創(chuàng)新，確保企業(yè)有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)。

　　八、科研成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用

　　在我國(guó)，一方面科研游離于產(chǎn)業(yè)之外與科研脫離企業(yè)需求和實(shí)際應(yīng)用的現(xiàn)象十分普遍。另一方面，在ERP應(yīng)用領(lǐng)域，一些針對(duì)如何提高我國(guó)ERP應(yīng)用成功率，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理水平的跨越式發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化，且經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證為行之有效的科研成果，也長(zhǎng)期不能被那些正在建立或準(zhǔn)備建立ERP系統(tǒng)的企業(yè)所全面、深入的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用，不能被迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的現(xiàn)象也十分普遍。

　　總之，只有提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，才能增強(qiáng)企業(yè)主體意識(shí)。只有增強(qiáng)了企業(yè)主體意識(shí)，才能提高企業(yè)主體能力，發(fā)揮企業(yè)主體作用，才能從根本上提高ERP在我國(guó)應(yīng)用的成功率。金達(dá)仁