一、開發(fā)管理型財(cái)務(wù)軟件躑躅不前的原因

　　近幾年，管理型財(cái)務(wù)軟件和決策支持型財(cái)務(wù)軟件相對(duì)于核算型軟件來說，發(fā)展比較緩慢，實(shí)際開發(fā)沒有什么重大突破。筆者認(rèn)為，核算型財(cái)務(wù)軟件之所以發(fā)展迅速，很快被推廣應(yīng)用，主要是因?yàn)樗墙⒃跁?huì)計(jì)復(fù)式記賬的理論基礎(chǔ)之上，采用的核算方法、核算程序包括對(duì)外提供會(huì)計(jì)報(bào)表的格式都有比較明確的規(guī)定。因此，核算型財(cái)務(wù)軟件開發(fā)起來得心應(yīng)手，滿足了財(cái)會(huì)人員進(jìn)行日常業(yè)務(wù)核算的需要。而管理型財(cái)務(wù)軟件和決策支持型軟件在實(shí)際開發(fā)中難度較大，主要原因是：①理論上對(duì)于“管理”這一概念尚含糊不清，對(duì)于以何種管理思想、管理理論為理論依據(jù)，無論是學(xué)術(shù)界還是軟件行業(yè)一直沒有形成一致的看法，而這關(guān)系到財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展方向。②實(shí)踐中不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)的管理方式不同，對(duì)應(yīng)提供管理信息具體內(nèi)容的要求不同，要求輔助決策的程序也不同，需求的多樣性給開發(fā)管理型財(cái)務(wù)軟件增加了難度。所以，只有弄清“管理”的本質(zhì)，找到一個(gè)科學(xué)的理論作為開發(fā)的理論基礎(chǔ)，管理型財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)才會(huì)有更大的進(jìn)展。

　　二、開發(fā)管理型財(cái)務(wù)軟件的理論基礎(chǔ)——決策理論

　　自泰羅和法約爾開創(chuàng)管理學(xué)以來，學(xué)術(shù)界對(duì)“管理”的定義一直是眾說紛紜。如“管理就是通過別人的工作會(huì)實(shí)現(xiàn)為組織確定的計(jì)劃和目標(biāo)”；“管理就是研究系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)律，據(jù)此組織系統(tǒng)的活動(dòng)，使系統(tǒng)不斷呈現(xiàn)出新的狀態(tài)”；“管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的過程”；“管理的本質(zhì)是決策，或者說是圍繞著決策的制定和組織實(shí)施而展開的一系列活動(dòng)”。上述觀點(diǎn)都從不同的角度描述了管理的特征。筆者認(rèn)為最后一種觀點(diǎn)最能體現(xiàn)管理的本質(zhì)——即決策理論學(xué)派的代表人西蒙提出的“管理就是決策”。

　　西蒙認(rèn)為，管理就是決策，決策貫穿于整個(gè)管理過程。決策是組織及其活動(dòng)的基礎(chǔ)。組織是作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)，組織的全部活動(dòng)都是集團(tuán)活動(dòng)，對(duì)這種活動(dòng)的管理實(shí)質(zhì)上是作出一系列決策，如：制定計(jì)劃的過程就是決策；組織設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)選擇、權(quán)利的分配屬于組織決策；實(shí)際同計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)的比較、檢測(cè)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇屬于控制決策等等。總之，決策貫穿于管理的各個(gè)方面和全部過程。當(dāng)然，決策并非是一些不同的、間斷的瞬間行動(dòng)，而是由一系列相互聯(lián)系的工作構(gòu)成的一個(gè)過程。這個(gè)過程包括四個(gè)階段：1、情報(bào)活動(dòng)——探察環(huán)境，掌握做出決策的條件。2、設(shè)計(jì)活動(dòng)——制定、分析可能采取的行動(dòng)方案。3、抉擇活動(dòng)——從可資利用的方案中選出一個(gè)適宜的特別行動(dòng)方案。4、審查活動(dòng)——對(duì)過去的決策進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般來說，這四個(gè)階段是順序進(jìn)行的，而實(shí)際執(zhí)行過程中則要更復(fù)雜些。在進(jìn)行某一特定決策的每個(gè)階段，其本身就是一個(gè)小范圍的決策制定過程。

　　我們從中不難發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)的管理活動(dòng)可以按不同的方式分類，但作為一條主線貫穿其中的就是決策。按企業(yè)管理具體對(duì)象不同可劃分為經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)管理、科技管理、人事管理和財(cái)務(wù)管理，但不管是總體上的管理還是具體的管理，要達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)，同樣都要經(jīng)過情報(bào)活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、抉擇活動(dòng)和審查活動(dòng)四個(gè)階段；按過程可劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，而每一個(gè)階段其實(shí)就是一個(gè)小范圍的完整的決策過程，連接起來后，計(jì)劃就相當(dāng)于決策過程的前三個(gè)階段，為了保證決策的順利執(zhí)行和檢驗(yàn)決策的正確與否，需要組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制來進(jìn)行最后的審查活動(dòng)，對(duì)過去的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　以西蒙的決策理論為開發(fā)思想，我們就可以發(fā)現(xiàn)軟件行業(yè)推出的所謂“管理型軟件”的缺陷，即企業(yè)的管理本是一個(gè)完整的決策過程，而在會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)上增加的一些查詢功能、報(bào)表分析功能雖然對(duì)管理人員進(jìn)行企業(yè)管理能夠起到一定的輔助支持作用，但充其量不過是決策過程中的情報(bào)活動(dòng)而已，只是為管理者提供了一些制定決策之初所需的信息。但接下來怎樣協(xié)助管理者制定可能的活動(dòng)方案，并對(duì)備選方案進(jìn)行分析；選定方案后怎樣在執(zhí)行過程中進(jìn)行控制，以保證決策的順利執(zhí)行；對(duì)決策正確與否怎樣進(jìn)行評(píng)價(jià)等最重要的方面卻沒有涉及到。管理人員更多的還是憑主觀經(jīng)驗(yàn)制定決策方案，直到最后核算層反映出有關(guān)反饋信息后才知道決策方案的執(zhí)行后果。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理仍舊是原來的事后核算，無法進(jìn)行有效的事前預(yù)測(cè)和事中預(yù)測(cè)。因此，也難怪用戶對(duì)“管理型財(cái)務(wù)軟件”要說管理好困惑了。

　　三、決策理論與我國(guó)財(cái)務(wù)軟件的目標(biāo)定位問題

　　我國(guó)財(cái)務(wù)軟件的目標(biāo)定位在三個(gè)層次上，即面向事務(wù)處理級(jí)、面向系統(tǒng)級(jí)和面向管理決策級(jí)三個(gè)層級(jí)，分別對(duì)應(yīng)核算型財(cái)務(wù)軟件、管理型財(cái)務(wù)軟件和決策型支持財(cái)務(wù)軟件。決策理論可以很好地解釋如此定位的原因。根據(jù)西蒙的決策理論，企業(yè)的管理活動(dòng)劃分為兩類，一類是例行活動(dòng)，另一類是非例行活動(dòng)。核算層是最基本的事務(wù)處理層次，是一種例行活動(dòng)，中層管理者的管理活動(dòng)其實(shí)也是屬于決策理論中的例行活動(dòng)，實(shí)行的是程序化決策，而高層管理者的決策活動(dòng)則屬非例行活動(dòng)，實(shí)行的是非程序化決策。事實(shí)上目標(biāo)面向系統(tǒng)級(jí)主要是面向企業(yè)的中層管理者，面向管理決策級(jí)主要是面向企業(yè)的高層決策者。無論是中層還是高層的管理活動(dòng)其實(shí)都是企業(yè)管理的一部分，都是由一系列的決策活動(dòng)組成，不同的只是由于其從事的管理活動(dòng)的內(nèi)容和特點(diǎn)不同，所采用的解決問題的方法和程序不同罷了。中層管理者的日常決策通常是常規(guī)性的、反復(fù)性的，可以利用運(yùn)籌學(xué)、規(guī)劃學(xué)、概率論、貝葉斯決策論等先進(jìn)的數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力來幫助程序化決策的制定；而高層管理者的決策活動(dòng)多是靠判斷、直覺和創(chuàng)造。因此支持高層管理者的管理型軟件不僅要提供豐富的信息和強(qiáng)有力的數(shù)學(xué)工具，還要能模仿人的思維過程協(xié)助決策者進(jìn)行問題的探索，直至得出較滿意的決策方案?，F(xiàn)在的專家系統(tǒng)就是決策理論以計(jì)算機(jī)為工具在管理領(lǐng)域中的一個(gè)具體應(yīng)用。因此，從嚴(yán)格意義上講，所謂的決策支持型財(cái)務(wù)軟件其實(shí)應(yīng)該是廣義上的管理型財(cái)務(wù)軟件的一部分。

　　對(duì)于中層管理者，我們的管理型財(cái)務(wù)軟件應(yīng)該根據(jù)決策過程的四個(gè)階段為用戶提供從財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)→財(cái)務(wù)決策→編制財(cái)務(wù)預(yù)算→控制與分析一個(gè)完整的功能系統(tǒng)，協(xié)助管理者進(jìn)行日常例行事務(wù)的管理。具體講，在財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)決策子系統(tǒng)中可大致按擬訂目標(biāo)→選擇模型→引入數(shù)據(jù)→生成分析報(bào)告的順序來完成；在財(cái)務(wù)預(yù)算編制和財(cái)務(wù)控制與分析子系統(tǒng)中大致可以按定義報(bào)告格式→定義數(shù)據(jù)間的公式→定義變量間的取數(shù)關(guān)系→引入數(shù)據(jù)→生成分析報(bào)告的順序來進(jìn)行。對(duì)于高層財(cái)務(wù)經(jīng)理，根據(jù)非程序化決策的特點(diǎn)，我們的管理型軟件應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何獲取不同來源的信息和指定決策上，不僅要為高層財(cái)務(wù)經(jīng)理提供豐富的數(shù)據(jù)支持、強(qiáng)大的模型、方法等數(shù)學(xué)工具上的支持，還要提供具備推理機(jī)制的各種知識(shí)上的支持。這些將涉及到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)等方面的問題，這一任務(wù)有待我們進(jìn)一步深入地研究。

　　筆者以為，我國(guó)的管理型財(cái)務(wù)軟件若以決策理論為依托，抓住管理的本質(zhì)規(guī)律，把這一理論引入到我國(guó)財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)中去，定會(huì)將我國(guó)的財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)帶入到一個(gè)新天地。