經(jīng)過一段時期的發(fā)展，我國內(nèi)部審計定位由消極防弊轉(zhuǎn)向積極興利、價值增值，審計范圍由單純的會計資料擴(kuò)展到經(jīng)營管理活動全過程，內(nèi)部審計所接觸的被審計單位人員也不再局限于會計人員。審計領(lǐng)域、審計對象等各方面的變化，帶來了審計手段、方法的變化。在審計實踐中，為更好地發(fā)揮內(nèi)部審計作用，做好每一個審計項目，內(nèi)部審計人員的溝通顯得尤為重要。下面筆者談?wù)剬?nèi)部審計人員溝通浮淺的認(rèn)識。

　　一、什么是內(nèi)部審計人員的溝通

　　溝通是人類社會交往的基本行為過程，任何一種信息的交換過程都可以稱為溝通。延伸到內(nèi)部審計領(lǐng)域，筆者認(rèn)為，內(nèi)部審計人員的溝通是指在從事內(nèi)部審計活動的人員與某一個體或某些群體用任何方法或形式傳遞、交換或分享與審計有關(guān)的任何信息的過程。它既是內(nèi)部審計人員開展工作的一種審計方法，也是內(nèi)部審計人員應(yīng)具備的一種職業(yè)能力。

　　內(nèi)部審計人員的溝通，包括與機(jī)構(gòu)內(nèi)部人員的溝通、與被審計單位的溝通以及與其他單位、部門人員的溝通。在審計過程中，溝通存在于審計計劃階段、審計實施階段和審計報告階段。

　　二、內(nèi)部審計人員溝通的必要性和重要性

　　內(nèi)部審計人員的溝通貫穿于審計工作的始終，存在于審計工作的每一個角落，并顯現(xiàn)出巨大作用。也難怪，新出臺的《內(nèi)部審計基本準(zhǔn)則》要求：內(nèi)部審計人員應(yīng)具有較強(qiáng)的人際交往技能，能恰當(dāng)?shù)嘏c他人進(jìn)行有效的溝通。也就是要求內(nèi)部審計人員應(yīng)具有良好的溝通能力。有些公司更為嚴(yán)格的做法是：內(nèi)部審計人員的選拔重要一條是交際能力如何，理由很簡單，知識不全面，可以通過后續(xù)教育和培訓(xùn)來彌補(bǔ)，但如果不會與人溝通交流使審計查出的問題不能有效地讓被審計對象接受，那就達(dá)不到審計的目的、失去審計的意義。而這種交際能力是不可能在短期內(nèi)得到培養(yǎng)和提高的。可見，擁有交際能力、恰當(dāng)?shù)販贤▽?nèi)部審計人員是很必要的。

　　通過溝通，使審計工作取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與理解，有效發(fā)揮審計的作用，防止審計工作不能“作為”，增強(qiáng)審計工作主動性和建設(shè)性。通過溝通，取得被審計單位的支持和配合，促進(jìn)協(xié)調(diào)，減少沖突，改善與被審計單位關(guān)系。通過溝通與交流，審計成員之間信息共享，提高審計效率，避免走彎路?？梢姡瑴贤ǖ囊饬x非同一般。

　　審計工作是一項特殊的工作，是一項需要人理解的工作，正是這種特殊性，溝通顯得非常重要。

　　三、內(nèi)部審計人員溝通的現(xiàn)狀

　　雖然內(nèi)部審計人員溝通很重要，但并非人人都能認(rèn)識到溝通的重要性，其主要原因是：

　　1、負(fù)責(zé)審計工作的領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部審計重要性認(rèn)識不夠，顯然，這時對內(nèi)部審計人員是否具備溝通的能力，在工作中溝通手段如何聽之任之。

　　2、內(nèi)部審計人員在審計工作中不注重溝通，對溝通重要性認(rèn)識不夠，進(jìn)而影響到審計工作有效開展。

　　當(dāng)前審計工作中普遍存在溝通難的問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、“知識不全的無能力溝通”

　　內(nèi)部審計人員從會計崗位調(diào)入居多，有較豐富的財務(wù)會計知識，但從事審計的所需的其他能力相對就較弱，尤其是專注于核算的“會計人”很難在短時間內(nèi)完成“審查者與被查者”角色的轉(zhuǎn)換，造成了內(nèi)部審計人員“無心也無力”去溝通；

　　2、“程序不規(guī)范的未溝通”

　　雖然內(nèi)部審計經(jīng)過一段時間的發(fā)展，內(nèi)部審計程序也逐步趨于完善中，但在操作中，制訂完善的審計程序往往不能付諸實施，尤其是人員變換、各人掌握程度不同等原因變得五花八門，結(jié)果是該溝通的未溝通；

　　3、“級別不對等的難溝通”

　　目前，內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的職級與被審計單位負(fù)責(zé)人職級相對等較多，但在操作時，內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很少實際參與現(xiàn)場審計，實施審計的項目負(fù)責(zé)人及審計組成員級別與被審計單位有關(guān)人員相比職級較低，級別不對等造成了審計人員就某些重要事項進(jìn)行溝通很難；

　　4、“不了解審計的無溝通”

　　盡管內(nèi)部審計業(yè)內(nèi)不斷地宣傳服務(wù)的職能，但許多被審計單位對審計的認(rèn)識仍然停留在“查帳、找錯、搞人”的錯誤認(rèn)識上，加上整個單位對審計宣傳不到位，對審計不了解。當(dāng)對這些單位進(jìn)行審計時，他們有抵制審計的心理，造成了根本無法溝通；

　　5、“領(lǐng)導(dǎo)不重視的少溝通”

　　一般而言，單位領(lǐng)導(dǎo)更為關(guān)注是業(yè)務(wù)部門運(yùn)轉(zhuǎn)得如何，內(nèi)部審計作為監(jiān)督部門往往會被冷落在一邊，可以想像的是，如果內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人多多與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，事前事中介入，審計的作用不僅發(fā)揮得淋漓盡致，審計地位也會相應(yīng)提高。但現(xiàn)實情況是，單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人溝通得很少，審計地位不高。

　　四、解決內(nèi)部審計人員溝通難的對策

　　如何解決當(dāng)前普遍存在的溝通難的問題呢？筆者認(rèn)為內(nèi)部審計應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

　?。ㄒ唬┏浞终J(rèn)識到溝通的重要性，多交流、敢溝通

　　1、從事內(nèi)部審計的每一個人在思想上要高度重視溝通，積極溝通，定期相互交流，有效運(yùn)用溝通手段，實施審計程序。

　　2、認(rèn)識到溝通的巨大作用，要與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通，與被審計單位溝通，與相關(guān)部門人員溝通，讓他們了解審計，了解審計的功能、審計目的、甚至審計整個過程。

　　（二）掌握溝通技能，運(yùn)用合適的溝通方式

　　1、溝通也是一門科學(xué)，內(nèi)部審計人員要深入學(xué)習(xí)溝通技能，運(yùn)用于審計工作。熟悉溝通基本原則，掌握不同的溝通方法，注意溝通技巧。

　　2、了解溝通常用方式，區(qū)別采用正式和非正式的溝通，合理運(yùn)用書面溝通和口頭溝通，保持良好的溝通心態(tài)。

　　（三）針對溝通中存在的難題，積極應(yīng)對

　　1、內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人把握與單位領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會，宣傳審計，通過單位領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大審計影響。就審計范圍、審計計劃、審計目標(biāo)等問題與單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通。圍繞單位工作重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題開展審計，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

　　2、單位應(yīng)嚴(yán)把內(nèi)部審計人員選拔關(guān)，既要注重多種知識結(jié)構(gòu)的組合，又要關(guān)注語言表達(dá)、人際交往等能力，多方面、多層次充實審計隊伍。同時，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和審計技能培訓(xùn)。

　　3、制訂審計項目質(zhì)量控制制度，并按責(zé)任考核實施。廣泛開展審計項目負(fù)責(zé)制，打破行政職別，明確內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)對所有審計項目負(fù)責(zé)，審計項目負(fù)責(zé)人對本項目負(fù)責(zé)。對審計事項的溝通，明確審計組成員、項目負(fù)責(zé)人、內(nèi)審機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分層次逐級溝通制度。

　　4、深入地學(xué)習(xí)內(nèi)部審計各種規(guī)范性文件，尤其近幾年新發(fā)布準(zhǔn)則、制度、規(guī)定，融會貫通，切實運(yùn)用到實際審計工作中去。

　　內(nèi)部審計的溝通“無處不在”。內(nèi)部審計人員應(yīng)熟練掌握溝通技能，注重與機(jī)構(gòu)內(nèi)外相關(guān)單位、部門和人員充分地溝通，做好每一個審計項目，以更好地發(fā)揮內(nèi)部審計作用。