內(nèi)容提要：信息是一種戰(zhàn)略資源，是擊敗和威懾競爭者的戰(zhàn)略武器。管理信息系統(tǒng)的建立，將根本改變企業(yè)的目標、產(chǎn)品、服務以及內(nèi)外關系。建立信息系統(tǒng)的目的，就是要改進企業(yè)的經(jīng)營管理方式，使之保障企業(yè)生存和繁榮的有效手段。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設必然要求對企業(yè)各種具體的工作業(yè)務進行業(yè)務流程的再造，以適應管理信息系統(tǒng)的要求并發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。財務業(yè)務的流程再造是企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設的重要內(nèi)容之一。

　　關鍵詞：管理信息系統(tǒng)；企業(yè)財務管理；業(yè)務流程再造

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展，管理信息系統(tǒng)的出現(xiàn)在我國不僅已受到人們的密切關注，而且已經(jīng)成為我國企業(yè)管理的一個重要組成部分。充分認識管理信息系統(tǒng)的重要性，積極推行管理信息系統(tǒng)的實施，是提高企業(yè)管理水平和企業(yè)競爭力以及使企業(yè)管理科學化的一個重要方面。對于企業(yè)的財務管理工作來說，采取與之相適應的財務業(yè)務流程再造，也是以管理信息系統(tǒng)為平臺企業(yè)管理的必然要求，同時，財務業(yè)務的流程再造在企業(yè)整體業(yè)務再造中是有代表性的，這是因為財務業(yè)務工作與企業(yè)其他業(yè)務工作有廣泛的聯(lián)系。但是財務業(yè)務流程再造的推行決不是一帆風順的，存在著許多方面的阻力，需要我們采取相應的配套措施，才能較好的解決財務業(yè)務流程再造的問題。

　　一、管理信息系統(tǒng)的特性

　　管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機軟件、硬件、網(wǎng)絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以增強企業(yè)戰(zhàn)略競爭力、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。它決不僅僅是一個技術系統(tǒng)，而是把人包括在內(nèi)的人機系統(tǒng)，因而它是一個管理系統(tǒng)，是一個社會系統(tǒng)。20世紀80年代后期，信息被看作是一種戰(zhàn)略資源，是獲得競爭優(yōu)勢的可能來源，是擊敗和威懾競爭者的戰(zhàn)略武器。而管理信息系統(tǒng)的建立，將根本改變企業(yè)的目標、產(chǎn)品、服務以及內(nèi)外關系，建立此系統(tǒng)的目的，就是要改進企業(yè)的經(jīng)營管理方式，使之保障企業(yè)生存和繁榮的有效手段。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設必然要求企業(yè)具體的各種工作業(yè)務進行業(yè)務流程的再造，以適應管理信息系統(tǒng)的要求并發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢。財務業(yè)務的流程再造是企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設的重要內(nèi)容之一。

　　二、推行管理信息系統(tǒng)的障礙

　　管理信息系統(tǒng)的采用必然要引起企業(yè)財務業(yè)務流程的變化和企業(yè)內(nèi)各層人員工作方式的改變。其中，基層應用的是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，用以提高效率，中層原本是起信息溝通作用，基層與高層可以借助信息系統(tǒng)直接進行信息傳遞，使組織結構呈扁平化，高層用的是決策支持系統(tǒng)，主要用來提高效益和尋找機會。推行管理信息系統(tǒng)，進行業(yè)務流程再造，對不同的層次將會有不同的影響，因而也有不同的阻力。

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　　基層擔心系統(tǒng)代替人的傳統(tǒng)記賬工作會導致相關業(yè)務程序消失，可能會引起自己的失業(yè)或工作負擔過重，也有的人是不愿意學習新的知識和不愿意放棄舊的工作方式。有了這種思想，就會在行動上有所表現(xiàn)，他們或者采取不合作的態(tài)度，不交出自己手工作業(yè)的程序和經(jīng)驗，或者不愿意承擔新的信息收集工作，采取消極怠工的態(tài)度�？朔�這種阻力可能是有困難的，但只要領導的決心大，方法對，這種阻力是可以克服的。因為從總體上講，任何一個先進的生產(chǎn)力給職工帶來的不是工作崗位的減少和生活的降低，而只是工作崗位的轉(zhuǎn)移，只要領導決心大，向財務人員講清楚道理，當他們了解到事業(yè)的需要時，他們是會合作的。

　�。ǘ�）來自中層的障礙

　　來自中層的阻力是最大的。因為中層財務管理人員最擔心的是組織和權力結構的變化。他們會較多地考慮管理方式的改變以及自己在這種變革中所受到的影響，他們隨時在想是否能跟上和適應這種變革，或者是退下來會付出怎樣的代價，他們開始不贊成變革，繼而表現(xiàn)為觀望、等待。在管理信息系統(tǒng)發(fā)展的初級階段，有所謂“中層管理消失”的說法。但20多年的實踐證明，信息系統(tǒng)的發(fā)展，中層管理不是消失，只是結構發(fā)生了變化。中層組織的數(shù)目減少了但相對人數(shù)增加了，臨時性組織增加了，組織的變動加快了。中層財務管理人員只有認識到社會的發(fā)展趨勢，樹立變革和進取的思想，從大局出發(fā)，發(fā)揮積極性，才能適應管理發(fā)展的需要。實際上，管理信息系統(tǒng)的實施會給中層財務管理人員帶來施展才華的廣闊天地。

　　（三）來自高層的障礙

　　高層財務管理人員不必擔心業(yè)務流程再造會給他帶來失業(yè)。所以，推行管理信息系統(tǒng)，高層主要是認識問題，是如何認識這種變革的重要性，是如何處理眼前利益與長遠利益的矛盾，還有如何克服阻力的問題。當然管理信息系統(tǒng)支持下的財務業(yè)務流程再造對高層的決策方式也有影響，高層管理一般表現(xiàn)有二種：第一種是漠不關心，甚至采取回避態(tài)度；或是空有熱情，把企業(yè)業(yè)務流程再造當成是一般技術開發(fā)，并沒有把管理信息系統(tǒng)的開發(fā)當成是一次企業(yè)財務業(yè)務變革和管理變革。第二種，就是親自參與領導，懂得把管理信息的開發(fā)和財務管理模式的變革結合起來，能抓住關鍵問題。雖然它們并不懂很多管理信息系統(tǒng)的技術，但他們會領導企業(yè)財務業(yè)務流程再造的開發(fā)。善于提出目標，組織動員群眾；善于分析和利用各種矛盾，因勢利導；善于變消極因素為積極因素，掃清前進道路上的障礙。在他們的領導下，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)沒有不成功的。

　　三、建設管理信息系統(tǒng)平臺的措施

　　管理信息系統(tǒng)的建設一定要循序漸進，統(tǒng)籌安排。

　�。ㄒ唬┱�確認識和認真分析財務工作環(huán)境

　　一般認為，應從企業(yè)的實際出發(fā)，確定合適的目標，取得合適的進展，而不是一味追求某種理想的境界。為此，應注意認真分析信息系統(tǒng)對企業(yè)財務工作帶來的好處；提高管理人員的改革意識和管理水平；提高職工的文化素質(zhì)和企業(yè)的管理基礎；認真分析企業(yè)的技術力量情況；認真分析企業(yè)的資金情況；認真分析管理信息系統(tǒng)的平臺作用；提出企業(yè)財務業(yè)務流程再造的方案；提出財務業(yè)務流程再造可能出現(xiàn)的問題及應急預案；信息與管理的人力資源儲備。

　　認識企業(yè)財務工作環(huán)境，要分析動力何在，如何激勵。開發(fā)信息系統(tǒng)的動力來自兩方面：一種是內(nèi)力驅(qū)動，一種是外力驅(qū)動。

　　內(nèi)力驅(qū)動是來自內(nèi)部的提高效益或改進技術的需要，外力驅(qū)動則是市場經(jīng)濟的要求驅(qū)動或上級驅(qū)動。當前中國不能不說行政驅(qū)動仍是一種有效的動力。行政驅(qū)動有時會出現(xiàn)一些假象，某企業(yè)為了上等級，搞一些規(guī)劃和買一些計算機當花瓶擺樣了，這是沒有實際價值的。

　�。ǘ�）選擇合適的方式

　　針對自己企業(yè)財務工作的情況選擇合適的方式，是成功的關鍵。成功的企業(yè)大致有以下兩種模式：

　　1 自上而下開發(fā)的方式

　　這種方式一般是列入上級規(guī)劃，得到上級立項支持。一般起點高，采用內(nèi)外結合的方式。

　　采用這種方式的企業(yè)，首先都是建立以總會計師為首的財務業(yè)務流程再造領導班子，然后進行總體規(guī)劃，明確系統(tǒng)目標，選擇精干的技術隊伍，最后按照系統(tǒng)工程步驟按部就班地嚴格執(zhí)行。

　　2 全面引進的方式

　　在引進信息系統(tǒng)的時候，不僅引進硬件和軟件，而且引進國外的財務管理系統(tǒng)和管理方式。全面引進的方式不僅能提高設備水平，而且能大大提高我國的管理水平，這種方式效果好，但實現(xiàn)難度大，內(nèi)部人員以及資金要求均較高。

　　四、財務業(yè)務流程再造的管理信息系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略

　　傳統(tǒng)的財務業(yè)務流程和管理組織形式與社會的發(fā)展及平穩(wěn)的管理環(huán)境相對應，也是信息技術不發(fā)達的結果�，F(xiàn)代組織理論的創(chuàng)立者切斯特。巴納德指出：組織的共同目標和人們的協(xié)作意愿需要通過信息溝通來連接才能成為動態(tài)的過程，由信息傳遞技術所決定的傳遞渠道、體系、覆蓋面及密度在很大程度上影響著組織的結構。信息技術的發(fā)展改變了原有組織和管理體系的信息基礎，即改變了主要依靠語言和文字的信息交流方式、主要依靠人腦和手工的信息處理方式、主要依靠人腦和文件的信息存儲方式，可以實現(xiàn)信息的快速處理與傳遞，實現(xiàn)全方位的信息共享，實現(xiàn)異地控制及分布式的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。因此，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展呼喚全新的業(yè)務流程與企業(yè)組織結構的出現(xiàn)。企業(yè)應利用開發(fā)管理信息系統(tǒng)的時機，以BPR思想為指導重構企業(yè)業(yè)務與管理組織。美國的IBM公司和福特公司、日本的富士通公司、意大利的菲亞特公司等利用財務業(yè)務流程再造及現(xiàn)代信息技術已取得了巨大的成效。

　�。ㄒ唬┴攧諛I(yè)務流程重構

　　針對財務業(yè)務流程調(diào)查結果，以財務流程為改造對象，以管理信息系統(tǒng)為技術平臺，對企業(yè)財務流程進行根本性的思考和分析，通過對財務流程的構成要素重新組合，產(chǎn)生出更為有價值的結果，以此實現(xiàn)財務流程徹底的重新設計，從而獲得企業(yè)績效的巨大改善。

　�。ǘ�）組織結構重構

　　根據(jù)財務業(yè)務流程重構方案，打破舊有模式重組財務組織結構。管理信息系統(tǒng)可以使具有以下特點的財務管理組織有效運轉(zhuǎn)：（1）縮減乃至取消中間管理層，加強作業(yè)層與決策層的直接溝通；（2）增寬管理幅度，確保管理者與下屬間信息的有效傳遞；（3）組織規(guī)模減小且成扁平狀，提高企業(yè)財務管理的靈活性、彈性和對市場的反映能力；（4）實行團隊工作，確保團隊成員間的全方位溝通以及團隊與團隊之間的信息交流；（5）全新的網(wǎng)絡結構組織確保信息上下左右暢通無阻，組織結構具有較高的靈活性和機動性。

　　財務業(yè)務流程與組織結構的重構，使管理信息系統(tǒng)的財務部分工作大大簡化。事實上，財務流程再造過程已經(jīng)充分考慮了重構方案的邏輯實現(xiàn)，為數(shù)據(jù)流程方案的實現(xiàn)奠定了基礎。

　　五、實施企業(yè)財務業(yè)務流程再造戰(zhàn)略的措施

　　（一）領導重視并親自主持

　　企業(yè)財務業(yè)務流程再造事關企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設的全局，其全局性和戰(zhàn)略性決定了它的實施必須有最高權力的企業(yè)領導的高度重視和親自主持。企業(yè)領導應與管理信息系統(tǒng)開發(fā)小組及財務專業(yè)小組一起，對企業(yè)的發(fā)展及管理信息系統(tǒng)的構建有一個整體的切實可行的構想，然后義無反顧地付諸行動，革新業(yè)務流程、重構組織結構，以最終實現(xiàn)預定的目標。

　�。ǘ�）業(yè)務部門的溝通

　　財務業(yè)務的流程再造，不僅會改變本部門人員的工作習慣，也會改變企業(yè)其他部門管理人員多年習以為常的工作方式，并涉及其權力和利益，因此，它的實施必然會帶來較大的阻力。企業(yè)領導要對職能部門和有關人員進行教育和培訓，使他們明確財務業(yè)務流程再造的必要性及其對企業(yè)發(fā)展和職工利益帶來的益處，并充分授權，最大限度地發(fā)揮各自的創(chuàng)意，從而減少或消除阻力，進一步調(diào)動全體員工的積極性，為財務業(yè)務流程的順利實施奠定堅實的群眾基礎，以配合財務部門的業(yè)務流程再造工作。

　　參　考　文　獻

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