前言

　　隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展和日益融合，以及Internet的普及應(yīng)用，包括電子商務(wù)（EC）、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程醫(yī)療等在內(nèi)的一些應(yīng)用已開始引起社會(huì)的關(guān)注，并逐步走進(jìn)人們的日常生活。

　　什么是電子商務(wù)？簡(jiǎn)言之即通過(guò)電子手段來(lái)完成整個(gè)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程，從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及20多年前開始的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種形式；而發(fā)展到今天，人們已提出了包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)從原材料的查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品的展示、定購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列貿(mào)易活動(dòng)在內(nèi)的完整電子商務(wù)的概念。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)已發(fā)展迅速，通過(guò)Internet進(jìn)行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的金融電子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一個(gè)又一個(gè)的產(chǎn)業(yè)，給信息技術(shù)帶來(lái)許多新的機(jī)會(huì)，把握和抓住這些機(jī)會(huì)，正成為國(guó)際信息技術(shù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流。

　　在我國(guó)，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)處在起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程度還不理想，因此電子商務(wù)的推行仍需要一些時(shí)間。但是我們不能觀望等待。理清電子商務(wù)的概念內(nèi)涵，交流國(guó)際電子商務(wù)的進(jìn)展情況，研討我國(guó)推行電子商務(wù)面臨的難題，作好觀念與技術(shù)上的準(zhǔn)備，迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)已變得非常重要。為此，《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)"電子商務(wù)"專版編輯部于1月7日邀請(qǐng)外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、海關(guān)總署、國(guó)家外匯管理局、電子部、郵電部、國(guó)務(wù)院信息辦、中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)、中國(guó)機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)以及IBM、HP、DEC、SUN、Novell、Lotus等單位及公司的主管領(lǐng)導(dǎo)及專家學(xué)者在京召開了專題研討會(huì)?，F(xiàn)將研討會(huì)代表們的發(fā)言摘要刊出，期望各界參與研討。（全部發(fā)言根據(jù)錄音整理，未經(jīng)本人修改，標(biāo)題為編者所加。）

　　需要政府和金融機(jī)構(gòu)的推動(dòng)（中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心副主任劉閩生）外貿(mào)領(lǐng)域跟上國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)乃當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)我國(guó)國(guó)情，推動(dòng)電子商務(wù)的有效途徑是通過(guò)政府的推動(dòng)。電子商務(wù)所涉及的方面很廣，但其中很重要的一個(gè)方面是電子貿(mào)易。如何把中國(guó)企業(yè)的商品通過(guò)現(xiàn)代的經(jīng)銷技術(shù)推向國(guó)際市場(chǎng)，我們有許多緊迫的事情要做，首要的是觀念的轉(zhuǎn)變，要充分認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易電子化的趨勢(shì)和意義。

　　"十五大"以后，中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步向世界開放。國(guó)內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品不僅要守住國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且必將走向國(guó)際市場(chǎng)，不僅要遵守國(guó)家的貿(mào)易法規(guī)和政策，同時(shí)也需要及時(shí)、準(zhǔn)確地了解國(guó)家政府管理的一些信息，了解貿(mào)易合作方的國(guó)家政治、文化、商貿(mào)等多方面的信息，才能有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品交易，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)重要的手段。電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。交易雙方通過(guò)Internet進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后有可能發(fā)生交易。這時(shí)對(duì)于通過(guò)電子商務(wù)手段完成交易的雙方來(lái)說(shuō)，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須和重要的。銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來(lái)看，將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式來(lái)完成交易，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)跟金融網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)這一步需要有一個(gè)過(guò)程和一段時(shí)間，但我們認(rèn)為，在兩年內(nèi)，很多問(wèn)題都有可能解決，外貿(mào)部目前正在探討解決辦法，中國(guó)銀行、人民銀行也在考慮連接起來(lái)，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)上的解決方法。

　　很多企業(yè)把1998年視為電子商務(wù)年。要迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，我認(rèn)為有兩個(gè)最重要的問(wèn)題應(yīng)該考慮。

　　第一是基礎(chǔ)問(wèn)題，這個(gè)基礎(chǔ)就是首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。企業(yè)的信息化內(nèi)涵是很豐富的，用電子信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就是進(jìn)行電子商務(wù)的一個(gè)方面，這需要大力的宣傳，而且需要做扎扎實(shí)實(shí)的工作。咱們國(guó)家的信息化工作是必須要做的，這在信息產(chǎn)業(yè)界的熱度很高，但是真正在企業(yè)中熱度沒(méi)有這么高。個(gè)中原因是我們國(guó)家大量的國(guó)有大中型企業(yè)，首先要解決吃飯問(wèn)題，覺得信息化是企業(yè)錦上添花的事情，目前還顧及不上。但是也有一些有見地的企業(yè)家確實(shí)很抓這方面的工作，而且做了大量的投資。第二是信息的安全問(wèn)題，這是個(gè)難題。商業(yè)機(jī)密的保密問(wèn)題，牽扯面比較廣，任何國(guó)家，在信息的安全和機(jī)密保密方面，都有自己的要求。我們國(guó)家在信息安全保密體制上究竟誰(shuí)來(lái)管理？怎么管理？有沒(méi)有一套有序的管理辦法？很多人還不了解。另外，信息的標(biāo)準(zhǔn)化方面也需要做大量的工作，要制定標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，而且要讓企業(yè)都能夠?qū)W習(xí)和了解，只有把信息安全和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決了，為企業(yè)的電子商務(wù)的開展創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境、一個(gè)有序的環(huán)境，電子商務(wù)的開展才可能會(huì)比較順利的開展。國(guó)內(nèi)電子貿(mào)易的基礎(chǔ)是薄弱的。我們?cè)?996年做了一個(gè)調(diào)研，打算在一些成熟的大的零售業(yè)中開展電子商務(wù)，發(fā)了一百封調(diào)研信，調(diào)研的結(jié)果出乎意料，大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題好像無(wú)動(dòng)于衷。但是我們的電子應(yīng)用仍然啟動(dòng)了，在國(guó)家科委立了一個(gè)攻關(guān)項(xiàng)目，然而至今沒(méi)有什么發(fā)展，究其原因有以下三個(gè)方面：

　　第一，用戶目前對(duì)電子商業(yè)的需求非常淡薄，或者是信息意識(shí)非常淡薄。我們?cè)谏虾＝艘粋€(gè)商業(yè)網(wǎng)，花了一千多萬(wàn)美元，在行政的干預(yù)下才有很少的商家上了網(wǎng)，這樣的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)不可能支持下去。我們?cè)趶V州組建了一個(gè)網(wǎng)，用于港澳地區(qū)的商業(yè)貿(mào)易，運(yùn)作也不盡人意。

　　第二，缺乏一個(gè)大的商？

　　今天《計(jì)算機(jī)世界》辦這么一個(gè)研討會(huì)，我在想，泛泛地請(qǐng)一些廠商和一些專家講一次，究竟能達(dá)到什么效果？剛才通過(guò)很多專家和國(guó)內(nèi)大用戶的發(fā)言以后，我感到這次活動(dòng)很有意義。我想信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)也要和媒體配合起來(lái)。首先做一件事情——造造輿論，讓人們對(duì)電子商務(wù)的一些基本內(nèi)容有一個(gè)認(rèn)識(shí)，這是一個(gè)基礎(chǔ)。第二，就是要人們感興趣。做這件事情，有一些關(guān)鍵的事情需要逐步得到解決。從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)講，應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有什么問(wèn)題，電子商務(wù)的軟件國(guó)外大公司做了很多，這些技術(shù)應(yīng)該說(shuō)比較成熟。但是究竟適合不適合中國(guó)市場(chǎng)的需要？適合不適合中國(guó)的用戶？可能要進(jìn)行一些工作，這些工作要適應(yīng)中國(guó)的情況和中國(guó)的市場(chǎng)。這些工作也是在報(bào)告會(huì)上、在研討會(huì)上可以研討的。現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)正在建立一個(gè)商會(huì)的網(wǎng)，馬上就要投入運(yùn)行，這個(gè)網(wǎng)將要試點(diǎn)搞一下電子商務(wù)。從我們的會(huì)員單位來(lái)看，信息源是有了，因?yàn)橛心敲炊啻蟮牟课男畔⒅行?。?dāng)然，只有最新的信息、不斷更新的信息才有用，如果沒(méi)有更新，這樣的信息對(duì)市場(chǎng)講是不太適用的。信息源更新需要大量的人力和財(cái)力，才能把信息源搞得很有用。對(duì)信息產(chǎn)業(yè)商會(huì)來(lái)講，這也還需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

　　也有人問(wèn)，現(xiàn)在做電子商務(wù)究竟超前不超前？從先進(jìn)性來(lái)講，世界上真正成熟的應(yīng)用也是最近幾年的事情，在中國(guó)一些先進(jìn)的應(yīng)用應(yīng)該在有些地方先行，先行以后，才能做出一點(diǎn)樣子，做出樣子了，就有一個(gè)大家看得到的東西，再來(lái)宣傳，這樣更容易促成實(shí)實(shí)在在的發(fā)展。

　　我們認(rèn)為，電子商務(wù)，即e-Business，而不只是E-Commerce，它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是電子商務(wù)，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在因特網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和企業(yè)外部網(wǎng)（Extranet）結(jié)合起來(lái)的應(yīng)用。

　　電子商務(wù)的關(guān)鍵在于應(yīng)用，其應(yīng)用可以概括為"3C"，即內(nèi)容管理（Content Management）、協(xié)同及信息（Collaborationand Messaging）和電子商務(wù)（Electronic Commerce）三個(gè)層次的應(yīng)用。內(nèi)容管理是通過(guò)更好地利用信息來(lái)增加產(chǎn)品的品牌價(jià)值，主要體現(xiàn)在通信和服務(wù)方面。

　　內(nèi)容管理具體包括以下三個(gè)方面：信息的安全渠道和分布、客戶信息服務(wù)、安全可靠、高效的服務(wù)。

　　協(xié)同及信息是指自動(dòng)處理商業(yè)流程，以減少成本和開發(fā)周期。它由四個(gè)方面組成：郵件與信息公享、寫作與發(fā)行、人事和內(nèi)部工作管理與流程、銷售自動(dòng)化。

　　e-Business的第三個(gè)層次才是電子商務(wù)，即從新的市場(chǎng)和電子渠道增加收入。電子商務(wù)包括四個(gè)方面的具體應(yīng)用：市場(chǎng)與售前服務(wù)，主要是通過(guò)建立主頁(yè)等手段樹立產(chǎn)品的品牌形象；銷售活動(dòng)，如POS機(jī)管理、智能目錄、安全付款等；客戶服務(wù)，即完成電子定單及售后服務(wù)；電子購(gòu)物和電子交易。

　　我在1997年11月份跟我們的總裁討論過(guò)電子商務(wù)的問(wèn)題，我們都對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)非常樂(lè)觀。首先我們現(xiàn)在擁有JAVA卡技術(shù)。JAVA卡上可以運(yùn)行與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同樣的應(yīng)用，JAVA卡也可以同時(shí)支持多種應(yīng)用，并且，JAVA卡將大大加速各種應(yīng)用的開發(fā)。這表明我們的技術(shù)已很成熟。另外從國(guó)際的大環(huán)境來(lái)看，世界商業(yè)的發(fā)展、中國(guó)要加入世貿(mào)組織等，這些都為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了很好的環(huán)境。中國(guó)Internet的發(fā)展也非?？欤貏e是大中城市，用戶中的許多人，是年僅十幾歲的少年兒童，他們這代人是電子化、數(shù)字化的一代。他們帶來(lái)了希望。第三個(gè)原因是整個(gè)文明的進(jìn)步。當(dāng)前，以電子化、數(shù)字化生存的形式，確實(shí)是人類文明的一個(gè)進(jìn)步。我認(rèn)為中國(guó)必定跟上這一步，這是一個(gè)很好的大的環(huán)境。我們所要做的事便是去做更多的工作，迎接電子商務(wù)的到來(lái)。從另一個(gè)角度來(lái)看，電子商務(wù)的到來(lái)蘊(yùn)涵著許多機(jī)會(huì)，因?yàn)閼?yīng)用需求會(huì)促進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)，比如我們配合上海有關(guān)部門建設(shè)了上海信息港。電子商務(wù)的切入點(diǎn)將是大商場(chǎng)、零售商等，從人類進(jìn)步的歷史上看到，只有商業(yè)的發(fā)展是最快的，它能迅速聚斂財(cái)富、迅速進(jìn)行新的投資。我相信，明天這個(gè)時(shí)間我們?cè)儆懻撨@個(gè)話題時(shí)會(huì)有所改變，深度會(huì)加強(qiáng)，中國(guó)正在逐漸跟上國(guó)際的步伐，同時(shí)給我們眾多的IT廠家提供更多的機(jī)會(huì)。

　　這里我想談一下國(guó)內(nèi)用卡環(huán)境的問(wèn)題，以及我們所面臨的挑戰(zhàn)。從1993年"金卡工程"開始實(shí)施到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去4年了，現(xiàn)在金卡工程中銀行卡的進(jìn)展是比較快的，全國(guó)總中心正在建設(shè)，12個(gè)試點(diǎn)城市已經(jīng)開通，本地卡的異行通用也在展開，工行和中行等銀行的信用卡可以做異地的消費(fèi)，雖然異地、異行之間卡消費(fèi)服務(wù)還沒(méi)有全面連通，但用卡環(huán)境正得到越來(lái)越多的改善。各種卡間的競(jìng)爭(zhēng)將體現(xiàn)在服務(wù)和功能上。目前卡很重要的作用是代收費(fèi)，如電視節(jié)目費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)及各種稅費(fèi)，但是否能提供一卡多用？用戶希望越方便越好。增加服務(wù)功能是另一個(gè)重要的發(fā)展方向。一般來(lái)說(shuō)持卡人拿卡到商家刷卡的地方一刷就可以完成交易，銀行及商家則在當(dāng)天的晚上或者某一個(gè)指定的時(shí)間完成結(jié)帳和清算，這是傳統(tǒng)的消費(fèi)；將來(lái)會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以付帳單，都可以查自己卡中的余額。Verifone正研究推廣"個(gè)人ATM"的概念，即利用Java連通不同的Server.比如通過(guò)電話或是手機(jī)電話連到銀行的服務(wù)器上去；也可采用許多廠商正在開發(fā)的電視機(jī)頂置盒，通過(guò)有線電視網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳輸；或是利用現(xiàn)有的幾百萬(wàn)臺(tái)PC，在鍵盤加上IC卡的讀卡器進(jìn)行交易。Verifone公司目前提供SET1.0解決方案，是美洲銀行、德意志銀行等十幾家著名銀行電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)方案提供商。據(jù)我們的觀察，國(guó)內(nèi)的銀行對(duì)電子商務(wù)是很感興趣的，雖然現(xiàn)在還不能賺錢，但它將給銀行帶來(lái)嶄新的形象，并通過(guò)先期的試點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)中處于前列。據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，2000年之前世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)年平均增長(zhǎng)率將保持在73%左右，這個(gè)速率在IT業(yè)中是很高的。所以我們DEC公司作為戰(zhàn)略性確定的9個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)中，電子商務(wù)是其中的一個(gè)。DEC曾參加了西單商場(chǎng)、雙安商場(chǎng)等零售系統(tǒng)的建設(shè)，也參加了NCFC（教育科研網(wǎng)前身）的建設(shè)，還參加了海關(guān)等系統(tǒng)的建設(shè)，我們深深體會(huì)到中國(guó)電子信息的應(yīng)用在快速發(fā)展。另一方面，我們對(duì)在中國(guó)推動(dòng)電子商務(wù)方面持謹(jǐn)慎態(tài)度。這個(gè)市場(chǎng)的培育、發(fā)展到成熟所需要的時(shí)間是不以我們的愿望為轉(zhuǎn)移的。國(guó)內(nèi)目前的情況，無(wú)論是硬環(huán)境還是軟環(huán)境都仍有待進(jìn)一步發(fā)展。Internet發(fā)展雖然較快，但大部分用戶來(lái)自學(xué)校和科研單位，企業(yè)的用戶還沒(méi)有大量出現(xiàn)；有關(guān)體制、經(jīng)濟(jì)模式的問(wèn)題也不是一個(gè)廠商可以控制的。我們很高興看到，國(guó)內(nèi)Internet在繼續(xù)迅速發(fā)展，"金關(guān)"、"金卡"等各項(xiàng)工程正進(jìn)一步深化，這些都將推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展和成熟。

　　我覺得今天召開這個(gè)會(huì)議很有意思，今天這個(gè)會(huì)不是由國(guó)家內(nèi)貿(mào)部來(lái)召開，也不是外貿(mào)部來(lái)召開，而是由《計(jì)算機(jī)世界》來(lái)主持召開，它說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：電子商務(wù)確實(shí)仍是一個(gè)新事物，剛剛開始，我們要迎接它。媒體有責(zé)任宣傳這個(gè)新事物，通過(guò)輿論宣傳將新事物推介開來(lái)，《計(jì)算機(jī)世界》不愧為行業(yè)第一大媒體，對(duì)新事物抓得非常及時(shí)，這個(gè)會(huì)議也開得非常及時(shí)，討論的話題也恰到好處，我們大家進(jìn)行交流很有意義。

　　一個(gè)新興技術(shù)能不能很快地應(yīng)用、推廣一定要看國(guó)情。從中國(guó)國(guó)情和電子商務(wù)出發(fā)，我個(gè)人認(rèn)為，今天談技術(shù)方案確實(shí)還有點(diǎn)偏早。因?yàn)榧夹g(shù)是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的，而有沒(méi)有對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)需求，才能決定技術(shù)能否需要實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)很多交易還是以傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)，而且交易方式和國(guó)外不同，我們的交易頻率高而單筆交易量非常小。我認(rèn)為要有這么幾步才能到達(dá)電子商務(wù)：第一是整個(gè)企業(yè)社區(qū)的局域網(wǎng)的建設(shè)要達(dá)到一定水平，第二是廣域網(wǎng)的建設(shè)，國(guó)內(nèi)要有大面積的廣域網(wǎng)；第三是實(shí)現(xiàn)Intenet和Intranet的改造升級(jí)；第四是商業(yè)電子化和金融電子化所需的基礎(chǔ)設(shè)施的完備；第五是實(shí)現(xiàn)電子貨幣的流通，如IC卡等；第六才是電子商務(wù)的成功。如果不承認(rèn)前面的五條，搞電子商務(wù)的話，我認(rèn)為是根本不可能的。電子化IT技術(shù)能解決的是信息流和資金流的問(wèn)題，商品流和物資流和社會(huì)的基礎(chǔ)建設(shè)有很大關(guān)系。我提醒大家應(yīng)該注意到可行性分析、需求分析、條件分析等，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)條件和其它條件的完善，形成閉合的全電子化的循環(huán)，這樣才有意義，否則可能網(wǎng)上交易很快，但是真正的交易完成卻絲毫沒(méi)有得到提高。

　　在宏觀方面，有商家認(rèn)為電子商務(wù)是在通過(guò)電子手段建立新的經(jīng)濟(jì)秩序，我覺得這個(gè)觀點(diǎn)很重要。還有人指出，如果沒(méi)有抓住這樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，貧富之間的差異會(huì)逐漸拉大，這叫信息富有者和信息貧乏者之間的區(qū)別，會(huì)影響在新秩序競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我覺得這種觀點(diǎn)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中確實(shí)是值得重視和思考的。

　　具體來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)，商業(yè)從以零售柜臺(tái)為核心的零售，發(fā)展成為包括超市、倉(cāng)儲(chǔ)形式的貿(mào)易，到目錄銷售，以及和正在開始的把目錄搬到網(wǎng)上來(lái)做，這種漸進(jìn)過(guò)程，實(shí)際上也是電子信息產(chǎn)業(yè)介入到商業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中的一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)條件。它要考慮的不僅是以某種商品作為突破口，或者選擇哪一種商品適合在網(wǎng)上銷售，更重要的是一種商業(yè)行為，就是哪一種商業(yè)行為比較適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售？在用戶端方面，需要進(jìn)行非常方便、非常"傻瓜"的設(shè)備的開發(fā)，使得網(wǎng)絡(luò)入戶設(shè)備像使用電話、或者使用電視一樣方便，這些東西真正組合在一起，才能給電子商務(wù)開辟暢通的渠道。我們現(xiàn)在在做一些具體的工作，如我們和迪斯、行易通一起已經(jīng)把目錄銷售的系統(tǒng)搬到了網(wǎng)上，作為一個(gè)信息源提供給網(wǎng)上的用戶。同時(shí)，我們也在開發(fā)入戶端的產(chǎn)品，就是大家通常說(shuō)的頂置盒，把電話和電視機(jī)結(jié)合在一起，可以在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽并進(jìn)行采購(gòu)。

　　與EC相關(guān)的幾個(gè)方面主要是用戶、商家和銀行，如果我們把這三大家的問(wèn)題和他們之間的關(guān)系搞清楚，可能有助于使EC發(fā)展更快、更迅速一些。說(shuō)到用戶，用戶群到底有多大？去年一年，大家可能了解到，Internet實(shí)際上沒(méi)有很熱，但是到去年底全國(guó)也已經(jīng)發(fā)展到40萬(wàn)注冊(cè)用戶。上海每天的訪問(wèn)人次數(shù)達(dá)到了150萬(wàn)，訪問(wèn)頻率比較高。說(shuō)明Internet在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是一個(gè)很熱的話題，大家對(duì)這個(gè)很感興趣，也有相當(dāng)一部分用戶群?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，商家不多，我想大家應(yīng)當(dāng)花一些精力，或者花一些時(shí)間，再努力一下，解決怎么樣把有用的信息源和有用的信息送到這個(gè)網(wǎng)上來(lái)。這樣的話，整個(gè)中國(guó)的Internet才會(huì)發(fā)展得更快一些，大家對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的興趣才會(huì)更加提高一些。

　　銀行現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法，對(duì)EC的推廣確實(shí)有很大的阻力。像現(xiàn)在我們到商店去，看到收銀小姐面前放著大概有五六個(gè)不同的刷卡機(jī)，這些卡是互相不通的，在網(wǎng)絡(luò)上，它們之間的清算會(huì)帶來(lái)更大的問(wèn)題。但是，不管多大的困難，仍然會(huì)有很多的廠家積極地加入這個(gè)工程中去，現(xiàn)在已經(jīng)有一些省網(wǎng)在跟我們談，它們打算上新型的基于Internet的電子商務(wù)。傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)EDI的推廣困難，其中有一個(gè)主要原因，就是傳統(tǒng)的EDI上網(wǎng)費(fèi)用非常高，所以它不愿意上這個(gè)網(wǎng)。但是Internet提供了一個(gè)比較便宜而且對(duì)企業(yè)很有利的交易方式。Internet基礎(chǔ)設(shè)施本身已經(jīng)比較成熟了，將來(lái)能把銀行的清算與支付環(huán)節(jié)能解決好，電子商務(wù)的發(fā)展就會(huì)加快，企業(yè)就愿意在網(wǎng)絡(luò)上做生意。

　　Internet出現(xiàn)實(shí)際上有很長(zhǎng)時(shí)間了，但大眾真正介入?yún)⑴c這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，只是短短的幾年之內(nèi)的事情，在美國(guó)也同樣是在近幾年內(nèi)的事情。

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)簡(jiǎn)單好用只是問(wèn)題的表面，我覺得大眾的參與是推動(dòng)這個(gè)發(fā)展的最基本的動(dòng)力。