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電子商務(wù)發(fā)展原則與模式初探

來(lái)源: 編輯: 2008/07/17 09:14:47  字體:

  電子商務(wù)的發(fā)展,既引發(fā)經(jīng)濟(jì)理論、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面的變革,也引發(fā)企業(yè)作業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)和政企關(guān)系等方面的變革,并直接導(dǎo)致消費(fèi)者、勞動(dòng)者和投資者經(jīng)濟(jì)活動(dòng)觀念的改變。發(fā)展電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)問(wèn)題,更是關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題,對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)改善以至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)的提高,都具有十分重要的意義。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,并且越來(lái)越走向務(wù)實(shí),但是,對(duì)于像我國(guó)這樣的發(fā)展中國(guó)家,怎樣順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,結(jié)合國(guó)情,積極穩(wěn)妥地加快電子商務(wù)建設(shè),是擺在我們面前的迫切需要解決的問(wèn)題。特別在加入WTO、實(shí)行更加開放的發(fā)展戰(zhàn)略的情況下,這個(gè)問(wèn)題顯得更加重要。本文就我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基本原則和發(fā)展模式問(wèn)題,進(jìn)行一些初步的探討。

  一、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的基本原則

  發(fā)展電子商務(wù)要立足實(shí)際,因地制宜,以應(yīng)用為重點(diǎn),堅(jiān)持效益優(yōu)先,制定有限目標(biāo),體現(xiàn)實(shí)際效果。筆者認(rèn)為,我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)必須遵循以下五個(gè)方面的基本原則。

  1、引進(jìn)與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的原則

  全球化與開放性是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和特征,特別是我國(guó)已經(jīng)入世,必須按照國(guó)際規(guī)則和國(guó)際慣例辦事,因此,要結(jié)合我國(guó)的實(shí)際,積極引進(jìn)與借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的做法經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行中國(guó)化的改造和創(chuàng)新,為我所用,創(chuàng)造出符合實(shí)際的發(fā)展道路。與美國(guó)相比,我國(guó)電子商務(wù)起步在時(shí)間上雖然差不多,但是電子化和信息化的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)條件與支撐環(huán)境差別很大。例如美國(guó)擁有良好的全國(guó)性商業(yè)批發(fā)體系、高速公路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和電子支付信用體系,因此,美國(guó)可以發(fā)展許多B to C(商家與消費(fèi)者之間)網(wǎng)站,而這一點(diǎn)我國(guó)是不具備的。又如美國(guó)各個(gè)市場(chǎng)幾乎都形成幾個(gè)大型企業(yè)存在的格局,這些企業(yè)規(guī)模大,而且實(shí)現(xiàn)了完整的ERP系統(tǒng),只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將兩邊的企業(yè)聯(lián)結(jié)起來(lái),就可以實(shí)現(xiàn)B to B (商家之間)電子商務(wù)。而中國(guó)企業(yè)規(guī)模比較小,絕大部分沒(méi)有ERP 系統(tǒng),中國(guó)的B to B如果按照美國(guó)的模式就無(wú)法成功。

  電子商務(wù)發(fā)展在世界范圍內(nèi)都是剛剛開始,其發(fā)展速度極為迅速,傳統(tǒng)的商業(yè)模式正不斷地被新的商業(yè)模式所代替,無(wú)論什么模式都不具有固定性和成熟性。對(duì)于任何國(guó)家來(lái)說(shuō),都有一個(gè)探索與創(chuàng)新的問(wèn)題,這也為我國(guó)加快和跨越發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。我們要大膽進(jìn)行創(chuàng)新,積極探索符合實(shí)際的商業(yè)模式,壯大企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,以適應(yīng)全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

  2、商務(wù)與電子有機(jī)結(jié)合的原則

  在電子商務(wù)中,電子是手段,商務(wù)是核心。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和電子商務(wù)廠商,要適應(yīng)企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷,防止過(guò)度技術(shù)化傾向,避免追求表面的商務(wù)“電子化”而忽視商務(wù)活動(dòng)本身的需求。我國(guó)最早涉足電子商務(wù)的一般是IT企業(yè),它們利用技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)建立起電子商務(wù)系統(tǒng),然后開始銷售傳統(tǒng)的產(chǎn)品。由于IT企業(yè)沒(méi)有成熟的商業(yè)渠道和商業(yè)經(jīng)驗(yàn),并受制于網(wǎng)絡(luò)支付、配送和網(wǎng)民數(shù)量等因素,到目前為止真正贏利的電子商務(wù)網(wǎng)站極少。這都是沒(méi)有以“商務(wù)”為核心的結(jié)果。因此,要把電子與商務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以商務(wù)應(yīng)用為根本,信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)要立足于為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù),促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級(jí);傳統(tǒng)企業(yè)要積極發(fā)展新的商業(yè)模式,適應(yīng)信息革命的要求。

  3、務(wù)實(shí)與跨越有機(jī)結(jié)合的原則

  要根據(jù)我國(guó)目前的商務(wù)需求、技術(shù)手段和經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)際,制訂發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃和計(jì)劃,確定切實(shí)可行的商務(wù)模式,設(shè)計(jì)和開發(fā)實(shí)用有效的技術(shù)解決方案,在現(xiàn)有條件下最大限度地推動(dòng)企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的提高;另一方面,要著眼未來(lái)的發(fā)展需求和趨勢(shì),以世界眼光和戰(zhàn)略思維,推出創(chuàng)新的電子商務(wù)體系,能夠跨越的大膽跨越,以適應(yīng)全球電子商務(wù)發(fā)展的需要。

  我國(guó)未完成工業(yè)化就開始進(jìn)行信息化,面臨工業(yè)化和信息化同時(shí)發(fā)展的雙重任務(wù),這與已經(jīng)完成工業(yè)化并步入信息社會(huì)的發(fā)達(dá)國(guó)家有很大不同。這既是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也為我們發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了可能和機(jī)遇。首先,信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)的開放性、易用性保證其具有廣泛的適用性,多樣化的信息傳遞方式提高信息服務(wù)平臺(tái),使幾乎所有企業(yè)都可以發(fā)展不同層次的電子商務(wù);其次,電子商務(wù)可以促進(jìn)粗放經(jīng)濟(jì)向集約經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式,擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模,提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。因此,我們要主動(dòng)抓住機(jī)遇和迎接挑戰(zhàn),按照跨越式發(fā)展的思路,加快推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)中央提出的“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

  4、政府引導(dǎo)與企業(yè)運(yùn)作有機(jī)結(jié)合的原則

  發(fā)展電子商務(wù)涉及各行業(yè)各領(lǐng)域,是一項(xiàng)宏大的系統(tǒng)工程,有時(shí)非技術(shù)因素比技術(shù)因素還重要,只有把方方面面的力量調(diào)動(dòng)起來(lái),才能從整體上推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。這需要政府的鼓勵(lì)、引導(dǎo)和協(xié)調(diào)。政府通過(guò)制訂政策法規(guī),從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、與電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面著手,為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,引導(dǎo)企業(yè)和公眾積極參與電子商務(wù)。同時(shí)電子商務(wù)屬于民商活動(dòng),政府的干預(yù)應(yīng)是最低限度的,以免由于政府的過(guò)度干預(yù)而阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用,確定企業(yè)在電子商務(wù)中的主體地位,發(fā)動(dòng)企業(yè)和社會(huì)投入電子商務(wù),鼓勵(lì)大中企業(yè)與民營(yíng)企業(yè)積極參與企業(yè)信息化和電子商務(wù)建設(shè)。

  5、統(tǒng)籌規(guī)劃與分層次推進(jìn)有機(jī)結(jié)合的原則

  發(fā)揮政府在統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)、市場(chǎng)監(jiān)管和環(huán)境支持等方面的職能作用。既要考慮區(qū)域的統(tǒng)籌規(guī)劃,也要考慮領(lǐng)域的統(tǒng)籌規(guī)劃,保證區(qū)域和領(lǐng)域之間的互聯(lián)互通與資源共享,體現(xiàn)各地區(qū)各領(lǐng)域的特色,避免重復(fù)投資和重復(fù)建設(shè)。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性十分明顯。這就需要分層次推進(jìn),創(chuàng)造適合不同信息化基礎(chǔ)環(huán)境和不同用戶的電子商務(wù)商業(yè)模式和配套的技術(shù)實(shí)現(xiàn)模式。就目前技術(shù)看,電子商務(wù)商業(yè)模式經(jīng)歷了三個(gè)技術(shù)代:第一代是企業(yè)注冊(cè)域名,形成以企業(yè)與產(chǎn)品簡(jiǎn)介為內(nèi)容的網(wǎng)站;第二代是企業(yè)將因特網(wǎng)服務(wù)器與后端系統(tǒng)連接起來(lái),使客戶能夠在網(wǎng)上發(fā)送并跟蹤訂單;第三代是企業(yè)通過(guò)電子化形式將客戶及供應(yīng)商信息全部實(shí)時(shí)地管理起來(lái),任何需求與供應(yīng)的變化都迅速地傳遞給供應(yīng)鏈中的其他環(huán)節(jié),從而促使貨物和服務(wù)能夠更高效地流通和實(shí)施。我國(guó)企業(yè)的差別非常大,要根據(jù)不同情況,選擇不同發(fā)展階段的模式。

  二、我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的主要模式

  電子商務(wù)在全世界也只有幾年時(shí)間,而且正以難以想象的速度發(fā)展,加上我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化水平差別很大,確定我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展模式是十分困難的,我們要以積極發(fā)展和開拓進(jìn)取的態(tài)度,積極探索適合我國(guó)實(shí)際的電子商務(wù)發(fā)展道路。

  1、企業(yè)上網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)模式

  企業(yè)上網(wǎng)是發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ),傳統(tǒng)企業(yè)不實(shí)現(xiàn)信息化,就不能實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化。無(wú)論是B to B,還是B to C,沒(méi)有“B ”(企業(yè))的廣泛參與,“to”就無(wú)從談起。電子商務(wù)是依托與因特網(wǎng)從事商務(wù)活動(dòng),企業(yè)沒(méi)有“觸網(wǎng)”就無(wú)從實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。企業(yè)上網(wǎng)就是將企業(yè)的單體計(jì)算機(jī)或局域網(wǎng)聯(lián)入因特網(wǎng),獲取網(wǎng)絡(luò)上的信息,建立網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站發(fā)布自己的信息,利用網(wǎng)絡(luò)廉價(jià)高效的特點(diǎn),建立新型商業(yè)信息溝通渠道。

  網(wǎng)絡(luò)拉近了制造商或批發(fā)商與客戶的關(guān)系,上網(wǎng)意味著企業(yè)形象將展現(xiàn)在全世界面前,如果有客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣,會(huì)通過(guò)便捷的網(wǎng)絡(luò)方式與你聯(lián)系,使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)作出迅速的反應(yīng),減少中間費(fèi)用、庫(kù)存和流動(dòng)資金,使產(chǎn)品和流動(dòng)資金直達(dá)用戶。并且將產(chǎn)品和用戶之間存在的那些曲折的營(yíng)銷渠道“拉直”或取消,使企業(yè)真正坐上了“直通車”。網(wǎng)絡(luò)也拉近了企業(yè)與企業(yè)的距離,可以幫助企業(yè)揭開采購(gòu)過(guò)程中的“黑匣子”,尋找最便宜的,最適合的原材料,把成本降到最低。

  2、中介服務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)模式

  電子商務(wù)使廠商之間的距離、廠商與消費(fèi)者之間的距離縮短,有人認(rèn)為中間商沒(méi)有存在的必要了。其實(shí)不然,電子商務(wù)并不能消滅中間商,而是產(chǎn)生了新的中間商——電子中介。電子中介極大地降低交易成本,縮短供應(yīng)鏈,提高整個(gè)社會(huì)的效率。電子中介的介入,使商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,競(jìng)爭(zhēng)的形式由過(guò)去的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),過(guò)度到質(zhì)量和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。概括地說(shuō),電子中介服務(wù)就是為電子商務(wù)活動(dòng)提供交易平臺(tái)和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。中介服務(wù)將買賣雙方集中到一起,以提出建議、個(gè)性化服務(wù)或者其他形式的內(nèi)容來(lái)增加價(jià)值。中介服務(wù)既可以作為一個(gè)消費(fèi)者的集合體,也可以作為一個(gè)商家的鼓吹者。

  我國(guó)中小企業(yè)居多,它們沒(méi)有實(shí)力單獨(dú)開展電子商務(wù),需要中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。發(fā)展電子中介服務(wù)的重點(diǎn)是建立面向廠商的(B to B)電子商務(wù)交易中心和面向消費(fèi)者的(B to C)電子商務(wù)交易中心。B to B交易中心是發(fā)展的重點(diǎn),要建立國(guó)際性的、全國(guó)性的、區(qū)域性的不同范圍的交易中心,要將綜合性的與專業(yè)性的結(jié)合起來(lái)。B to C交易中心的發(fā)展重點(diǎn)在大中城市,也可以針對(duì)某些產(chǎn)品建立全國(guó)性的服務(wù)系統(tǒng),比如旅游和知識(shí)產(chǎn)品。

  3、電子商務(wù)的交易范圍重點(diǎn)

  在商家之間按照交易服務(wù)對(duì)象分,電子商務(wù)交易模式主要有兩種:商家之間的電子商務(wù)(B to B)、商家與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B to C)。我國(guó)正處在電子商務(wù)的起步階段,無(wú)論從國(guó)際發(fā)展趨勢(shì),還是從中國(guó)現(xiàn)實(shí)需要出發(fā),我國(guó)電子商務(wù)都要以推進(jìn)B to B業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。B to B業(yè)務(wù)可以分階段改造,線上線下結(jié)合便于操作,比較適合我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)水平、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)配套環(huán)境。發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)B to B商業(yè)模式需要從四個(gè)方面入手:其一,以大企業(yè)為龍頭,通過(guò)供應(yīng)鏈管理的電子化,將上游供應(yīng)商與下游銷售商通過(guò)Internet聯(lián)為一體,建立上下游客戶的網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng);其二,選擇電子、醫(yī)藥、建材、汽車、航天等重點(diǎn)行業(yè),建立專業(yè)性較強(qiáng)的信息服務(wù)和交易網(wǎng);其三,鼓勵(lì)生產(chǎn)和外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng),開展國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)上交易,逐步實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)、全球分銷;其四,積極引導(dǎo)面向中小企業(yè)的中介商務(wù)網(wǎng)的建立,吸引企業(yè)上網(wǎng)開展宣傳咨詢服務(wù)、拓展業(yè)務(wù),使企業(yè)真正感受到發(fā)展電子商務(wù)的好處。

  4、有選擇地發(fā)展B to C交易模式

  B to C電子商務(wù)模式是一種新型的商業(yè)零售模式,代表著一種嶄新的生活方式。在我國(guó)城市與鄉(xiāng)村、城市之間嚴(yán)重發(fā)展不平衡的情況下,這種商業(yè)模式只適合少數(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市、少數(shù)產(chǎn)品和少數(shù)人。B to C可以大力發(fā)展旅游服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)品(如書籍、音像制品)、教育、醫(yī)療的網(wǎng)上服務(wù)(銷售),這四種產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售,不涉及大量配送,可以達(dá)到傳統(tǒng)辦法無(wú)法達(dá)到的效果。

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