我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)隨著網(wǎng)民和入網(wǎng)企業(yè)的快速增長(zhǎng)經(jīng)歷了一系列變遷。如何認(rèn)識(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)的有序與無(wú)序，本文以耗散結(jié)構(gòu)理論為依據(jù)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行分析，以揭示我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)有序化的實(shí)現(xiàn)途徑。

　　一、熵與耗散結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容及意義

　　耗散結(jié)構(gòu)理論（Dissipative Struc－tural　Theory）是一種關(guān)于非平衡系統(tǒng)的自組織理論。其理論基礎(chǔ)源于著名的波爾茲曼（Bohzmann）定理：S=klnP.式中S表示系統(tǒng)的態(tài)函數(shù)熵，P對(duì)應(yīng)系統(tǒng)宏觀態(tài)可實(shí)現(xiàn)的微觀狀態(tài)數(shù)，K是有名的波爾茲曼常數(shù)。波爾茲曼定理揭示了熵是系統(tǒng)狀態(tài)混亂程度的一種量度。熵越大，系統(tǒng)越混亂，越無(wú)序，反之，熵越小，系統(tǒng)越簡(jiǎn)單，越有序。通俗地說(shuō)，系統(tǒng)宏觀狀態(tài)混亂程度的大?。挫豐的大?。┡c組成系統(tǒng)的各個(gè)元素所允許出現(xiàn)的狀態(tài)數(shù)P的大小是正相關(guān)的。例如，當(dāng)企業(yè)對(duì)每個(gè)員工的規(guī)范越少，員工自由表現(xiàn)的空間就越大，員工可表現(xiàn)的各種狀態(tài)數(shù)就越大（P值越大），則該企業(yè)宏觀狀態(tài)的混亂程度就越大（即系統(tǒng)的熵值S越大），說(shuō)明該企業(yè)管理不到位，經(jīng)營(yíng)不善。如果該企業(yè)不采取整改措施或整改措施不力，最終的結(jié)果必然是企業(yè)混亂程度加劇一無(wú)政府狀態(tài)一趨于崩潰。這種演化在熱力學(xué)分析中早已被告知，對(duì)孤立系統(tǒng)而言，它總是沿著熵增加的方向演化，直至熵達(dá)到最大的無(wú)序態(tài)。即，dS>0（不可逆過(guò)程，這是一個(gè)實(shí)際的過(guò)程），dS=0（可逆過(guò)程，是理想化的過(guò)程）。

　　對(duì)開放系統(tǒng)而言，無(wú)論其開放程度如何，系統(tǒng)的熵值演化規(guī)律都與上述不同。開放系統(tǒng)的總熵變由兩部分組成：一部分熵變叫熵產(chǎn)生diS，它是由系統(tǒng)內(nèi)不可逆過(guò)程引起的，另一部分叫熵流deS，它是系統(tǒng)與外界進(jìn)行物質(zhì)能量等交換引起的?？傡刈?yōu)閐S=diS+deS.因此，在交換過(guò)程中有可能出現(xiàn)被交換的輸入部分熵值小于交換中系統(tǒng)輸出部分的熵值，從而在交換過(guò)程中系統(tǒng)出現(xiàn)熵減少的機(jī)制。我們通常把因交換引起的系統(tǒng)熵減少過(guò)程稱為系統(tǒng)從外界得到負(fù)熵流，用deS<0表示。

　　當(dāng)｜deS｜>｜diS｜時(shí)，過(guò)程中系統(tǒng)總熵將減少，即dS=diS+deS<0，這表明對(duì)于一個(gè)開放系統(tǒng)而言，在外界注入的負(fù)熵流足夠大時(shí)，系統(tǒng)有可能向熵減少的方向演化，直到穩(wěn)定在一個(gè)低熵的有序狀態(tài)，形成低熵有序結(jié)構(gòu)即耗散結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)不開放（deS=0）或即使開放，但系統(tǒng)從外界得到的負(fù)熵流（deS<0）不足以抵消系統(tǒng)內(nèi)部的熵產(chǎn)生（diS>0），系統(tǒng)都不能形成低熵的有序結(jié)構(gòu)。

　　熱力學(xué)進(jìn)一步告知，開放系統(tǒng)在變化過(guò)程中，單位體積內(nèi)總熵的變化速率由通過(guò)單位面積的熵交換速率f（Js）及單位系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生熵的速率λ的和給出。熵交換速率f（Js）是過(guò)程中各種熱力學(xué)流（Js）的函數(shù)，廣義的熱力學(xué)流可以包括熱流、擴(kuò)散流、化學(xué)反應(yīng)速率、電流、資金流、信息流、人力資本流等。熵產(chǎn)生速率 λ則是由產(chǎn)生各種流的推動(dòng)力給出，如溫度梯度、化學(xué)勢(shì)梯度、信息源強(qiáng)度、資金流強(qiáng)度等。在不可逆過(guò)程中產(chǎn)生熵的速率 λ具有過(guò)程中廣義流和廣義力乘積之和的形式：

　　其中，Jk為第K種熱力學(xué)流；Xk為產(chǎn)生第K種流的熱力學(xué)力。因?yàn)闊崃W(xué)力是產(chǎn)生熱力學(xué)流的原因，因此，可認(rèn)為熱力學(xué)流是熱力學(xué)力的某種函數(shù)。理論可知，取平衡態(tài)（J0=0，X0=0）為參考態(tài)的單一過(guò)程，流與力的函數(shù)關(guān)系有如下形式：

　　其中，

　　在熱力學(xué)中，按照流與力的關(guān)系，系統(tǒng)的非平衡態(tài)可分為如下兩種：

　　1.線性非平衡態(tài)。

　　當(dāng)系統(tǒng)偏離平衡態(tài)很小時(shí)，熱力學(xué)力很弱，含力（x）的高次冪項(xiàng)可忽略不計(jì)，則有J=Lx.在L與x無(wú)關(guān)時(shí)，流與力滿足線性關(guān)系。此時(shí)系統(tǒng)的非平衡態(tài)稱為線性非平衡態(tài)，此態(tài)所在區(qū)間稱為線性區(qū)間。線性區(qū)間的特點(diǎn)是系統(tǒng)遵守最小熵產(chǎn)生原理，當(dāng)邊界條件阻止系統(tǒng)達(dá)到平衡態(tài)時(shí)，最小熵產(chǎn)生原理保證了系統(tǒng)最終將選擇一個(gè)最小耗散態(tài)（最小熵產(chǎn)生態(tài)）的一個(gè)高熵值的定態(tài)，叫非平衡定態(tài)。非平衡定態(tài)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中也時(shí)有產(chǎn)生。如股市中未除名的ST股票的上市公司，在各種邊界條件（如社會(huì)負(fù)擔(dān)增加，關(guān)聯(lián)公司和股市投資者反對(duì)等）的阻力作用下，雖然這種公司經(jīng)營(yíng)不善，亂象叢生，瀕臨破產(chǎn)，處于高熵值狀態(tài)下，但仍在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)存在（公司的熵值未達(dá)到極大值）。此時(shí)，公司的狀態(tài)是一種非平衡定態(tài)。

　　2.非線性非平衡態(tài)。

　　當(dāng)系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)，熱力學(xué)力不很弱，含力（x）的高次冪項(xiàng)不可以忽略不計(jì)，則有:

流與力為非線性關(guān)系，與此對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)狀態(tài)稱為非線性非平衡態(tài)，對(duì)應(yīng)的狀態(tài)變化區(qū)間稱為非平衡非線性區(qū)間。非平衡非線性區(qū)問(wèn)的特點(diǎn)：

　?。?）由于系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài)時(shí)不存在熱力學(xué)位函數(shù)，因此，對(duì)非平衡非線性系統(tǒng)的不可逆過(guò)程僅僅依靠熱力學(xué)分析，將無(wú)法知道系統(tǒng)在到達(dá)和超過(guò)不穩(wěn)定臨界點(diǎn)之后會(huì)發(fā)展到一個(gè)什么樣的狀態(tài)，而只能給出不穩(wěn)定現(xiàn)象出現(xiàn)和自組織現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性。要獲得自組織過(guò)程和臨界點(diǎn)之后出現(xiàn)的時(shí)空有序結(jié)構(gòu)的定量結(jié)果，只有通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部動(dòng)力學(xué)過(guò)程進(jìn)行仔細(xì)分析才能給出定量描述。

　?。?）系統(tǒng)的耗散結(jié)構(gòu)（即開放系統(tǒng)的低熵有序結(jié)構(gòu)）或自組織現(xiàn)象，只能出現(xiàn)在開放系統(tǒng)的非平衡非線性區(qū)。 普利高津（Prigagine）、和哈肯（H.Haken）建立起來(lái)的自組織理論進(jìn)一步告知，開放系統(tǒng)在遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)，非平衡定態(tài)可以變得不穩(wěn)定，對(duì)參考定態(tài)一個(gè)很小的漲落，可以使系統(tǒng)越來(lái)越偏離參考定態(tài)，直至發(fā)展到突變，達(dá)到一個(gè)新的時(shí)空有序結(jié)構(gòu)狀態(tài)，即耗散結(jié)構(gòu)狀態(tài)。當(dāng)系統(tǒng)進(jìn)一步遠(yuǎn)離平衡時(shí)，某個(gè)足夠大的漲落還可能使系統(tǒng)由低級(jí)有序向高級(jí)有序躍遷，出現(xiàn)新的耗散結(jié)構(gòu)替代舊的耗散結(jié)構(gòu)。這是兩位科學(xué)家創(chuàng)立的在非平衡非線性區(qū)漲落導(dǎo)致宏觀有序增加的演化觀。

　　耗散結(jié)構(gòu)理論對(duì)于分析電子商務(wù)市場(chǎng)的有序和無(wú)序以及電子商務(wù)市場(chǎng)達(dá)到宏觀有序過(guò)程提供了新的視角。從認(rèn)識(shí)論角度看，耗散結(jié)構(gòu)理論能夠較好地描述競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性質(zhì)，揭示市場(chǎng)系統(tǒng)的演化機(jī)制，從而深化我們對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)；從方法論角度看，耗散結(jié)構(gòu)理論對(duì)分析電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象多了一個(gè)工具，它把必然性和偶然性結(jié)合在一起，“提供了最高的創(chuàng)造功能——幫助我們創(chuàng)造嶄新的秩序”。

　　二、電子商務(wù)市場(chǎng)非平衡演化類似于耗散結(jié)構(gòu)演化

　　電子商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)上是一種求新、求異的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)市場(chǎng)是一個(gè)開放系統(tǒng)，它不斷與環(huán)境交換物資、能源和信息，不同的系統(tǒng)之間彼此競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪進(jìn)入系統(tǒng)的負(fù)熵流。因此，高新技術(shù)推動(dòng)的電子商務(wù)市場(chǎng)演化過(guò)程具有與耗散結(jié)構(gòu)非平衡演變類似的過(guò)程和特點(diǎn)。隨著高新技術(shù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，在電子商務(wù)市場(chǎng)上形成新產(chǎn)業(yè)，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新逐步替代傳統(tǒng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)成為新市場(chǎng)的主導(dǎo)，同時(shí)向其他領(lǐng)域滲透輻射，帶動(dòng)支柱產(chǎn)業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)發(fā)展變化超過(guò)某一個(gè)臨界值時(shí)，原有的電子商務(wù)市場(chǎng)失衡，產(chǎn)生分叉，逐漸消融，產(chǎn)生新的電子商務(wù)市場(chǎng)。我們看到電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展由以BtoC為主向以BtoB為核心再轉(zhuǎn)到以CtoC為觸發(fā)點(diǎn)的電子商務(wù)市場(chǎng)，這種演化實(shí)際上是市場(chǎng)中的參與者和策略結(jié)構(gòu)相互作用所導(dǎo)致的結(jié)果，它類似于一種耗散結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N耗散結(jié)構(gòu)。每一種電子商務(wù)市場(chǎng)的興起都在原有基礎(chǔ)上產(chǎn)生，又有新的內(nèi)容，可以預(yù)言，隨著高新技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)過(guò)程還將繼續(xù)發(fā)展下去。電子商務(wù)市場(chǎng)高級(jí)化通常是以技術(shù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變動(dòng)為先導(dǎo)，最終電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)形成和演化在于產(chǎn)生漲落，導(dǎo)致電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)。其中，技術(shù)創(chuàng)新、中小企業(yè)的發(fā)展和觀念更新在電子商務(wù)市場(chǎng)演化過(guò)程中起著“負(fù)熵”的作用。技術(shù)創(chuàng)新直接產(chǎn)生一系列新興的企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，通過(guò)關(guān)聯(lián)效應(yīng)促進(jìn)新市場(chǎng)的出現(xiàn)，同時(shí)引起原有電子商務(wù)市場(chǎng)的技術(shù)更新，并建立起新的電子商務(wù)市場(chǎng)問(wèn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，高新技術(shù)和中小企業(yè)發(fā)展引起電子商務(wù)市場(chǎng)的改變，類似于“漲落”導(dǎo)致耗散結(jié)構(gòu)的演化。

　　三、實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)有序化的途徑

　　電子商務(wù)市場(chǎng)逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，其達(dá)到空間有序、結(jié)構(gòu)有序和功能有序是電子商務(wù)乃至整個(gè)復(fù)合經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的基礎(chǔ)。耗散結(jié)構(gòu)理論啟示我們：實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)的有序，就是要采取措施引入足夠的負(fù)熵流，減少正熵的產(chǎn)生，使系統(tǒng)內(nèi)部低熵運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)從高熵、無(wú)序、低效向低熵、有序、高效轉(zhuǎn)化。

　　1.我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展需要加強(qiáng)國(guó)家的宏觀調(diào)控和行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)，以完成無(wú)序到有序的躍遷。

　　各種經(jīng)濟(jì)政策、措施、法令、行規(guī)都是一種負(fù)熵流。從熱力學(xué)角度看，我國(guó)大部分電子商務(wù)市場(chǎng)基本處于初建的高熵狀態(tài)，電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力不足。在目前情況下，我國(guó)不同地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，有的電子商務(wù)市場(chǎng)根本就沒(méi)有被利用，還有一些可能存在于其他時(shí)空內(nèi)成為一種潛在形式，而且電子商務(wù)市場(chǎng)中普遍存在商品編碼混亂，電子訂單標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題。要使我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)躍遷到低熵有序態(tài)，僅僅靠電子商務(wù)市場(chǎng)生態(tài)圈內(nèi)部緩慢的誘致性變遷可能永遠(yuǎn)無(wú)法克服系統(tǒng)內(nèi)部的阻尼影響，甚至走向熵值最大的無(wú)序狀態(tài)。我國(guó)某些電子商務(wù)市場(chǎng)的幾起幾落正是市場(chǎng)熵值最大化的結(jié)果，其原因就是沒(méi)有采取減熵措施。因此，需要一種外部的強(qiáng)制性變遷手段，將電子商務(wù)市場(chǎng)及時(shí)推向低熵有序態(tài)，以利于電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。依據(jù)我國(guó)國(guó)情，政府除了將重點(diǎn)放在政府和公益性機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用上之外，還應(yīng)該加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)，在政策法規(guī)的制定、普及、宣傳與培訓(xùn)等方面進(jìn)行投入，保持電子商務(wù)有關(guān)的政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的一致性、連續(xù)性，重點(diǎn)扶持一些商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)市場(chǎng)的建設(shè)，利用國(guó)家政策推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)由高熵向低熵轉(zhuǎn)化，同時(shí)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的主導(dǎo)力量，使其向有序結(jié)構(gòu)發(fā)展。

　　2.發(fā)展電子商務(wù)市場(chǎng)要大力培育中小企業(yè)，激勵(lì)中小企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入，增添擾動(dòng)“漲落”的因素。

　　中小企業(yè)在一國(guó)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中具有重要作用，它不僅是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要來(lái)源，而且為吸納新增勞動(dòng)力提供了巨大的空間。早在1995年，歐盟成員國(guó)就確立了一項(xiàng)《為中小企業(yè)開辟全球市場(chǎng)》的課題，目標(biāo)就是為廣大中小企業(yè)開辟全球信息網(wǎng)絡(luò)。對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)是一個(gè)漲落因子，它反應(yīng)靈活，比大企業(yè)更了解市場(chǎng)需求、更注重新技術(shù)運(yùn)用，不論是以BtoB為主導(dǎo)的電子商務(wù)市場(chǎng)，還是以BtoC：為核心的電子商務(wù)市場(chǎng)，發(fā)展中小企業(yè)都可以為電子商務(wù)市場(chǎng)加入擾動(dòng)因素，增強(qiáng)市場(chǎng)發(fā)展的活力。如我國(guó)的阿里巴巴網(wǎng)站通過(guò)建立電子商務(wù)市場(chǎng)中介平臺(tái)，聚集了各類中小企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2006年2月22日，阿里巴巴的大陸企業(yè)會(huì)員總計(jì)約1125671家，其中誠(chéng)信通會(huì)員約117657家，收費(fèi)比為10.45%，誠(chéng)信通會(huì)員中廣東和浙江兩省的企業(yè)占到一半。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，可以引發(fā)電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率的“漲落”，進(jìn)而帶動(dòng)體制創(chuàng)新和就業(yè)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)生勞動(dòng)力的“漲落”，而勞動(dòng)力的“漲落”也意味著產(chǎn)業(yè)的“漲落”和興衰，同時(shí)也帶動(dòng)新產(chǎn)業(yè)逐漸興起。

　　目前，我國(guó)中小企業(yè)的電子商務(wù)存在量小、水平低、相對(duì)無(wú)序，急需進(jìn)一步普及和提升，這離不開政府的引導(dǎo)和扶持，包括及時(shí)提供相應(yīng)的信息服務(wù)、政策和資金支持等。

　　3.注重人力資本投資，形成駕馭“漲落”的自組織形式。

　　我們知道，觀念更新是一種負(fù)熵流。因此，從對(duì)企業(yè)家等管理人才的培養(yǎng)到一般的電子商務(wù)市場(chǎng)參與者的素質(zhì)提升，更新觀念都很重要。一般認(rèn)為，電子商務(wù)市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)，更多的時(shí)候忽視了它作為生態(tài)系統(tǒng)的責(zé)任?，F(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)很復(fù)雜，常常給電子商務(wù)市場(chǎng)輸入一些意想不到的正熵流，像虛假信息污染、不誠(chéng)信等現(xiàn)象，使電子商務(wù)市場(chǎng)處于混亂狀態(tài)。這不但不能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的良性循環(huán)，反而有可能成為掠奪自然生產(chǎn)力的經(jīng)營(yíng)方式的幫兇。比如在解決“三農(nóng)”問(wèn)題上，由于信息的開放，可能會(huì)讓“訂單農(nóng)業(yè)”惠及于“農(nóng)”，但脫離“真實(shí)需求的訂單”也會(huì)掠奪性地破壞農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的良性發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的成本。因此，應(yīng)該通過(guò)教育和培訓(xùn)提高人力資源的素質(zhì)，使其了解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)，可以在隨機(jī)選擇的過(guò)程中準(zhǔn)確把握時(shí)機(jī)和類型，引發(fā)有利于產(chǎn)生耗散結(jié)構(gòu)分支的“巨漲落”，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)由高熵向低熵轉(zhuǎn)化，從而完成電子商務(wù)市場(chǎng)內(nèi)部自組織過(guò)程。