【摘 要】Web2.0的用戶互動性、開放性和個性化特點給電子商務新模式帶來了很大的發(fā)展空間，本文探討了Web2.0博客下的兩種電子商務模式，即博客+SNS（社交網(wǎng)絡服務）企業(yè)專區(qū)電子商務模式和博客+Tag（標簽）電子商務模式，將Web2.0引入了電子商務領域。

　　【關鍵詞】Web2.0 博客 SNS Tag 電子商務模式

　　一、Web2.0及其應用實踐

　　互聯(lián)網(wǎng)實驗室認為：Web2.0是—套可執(zhí)行的理念體系，實踐著網(wǎng)絡社會化和個性化的理想，使個人成為真正意義的主體，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)方式的變革從而解放生產(chǎn)力。Web2.0的典型應用實踐包括博客（Blog）、RSS（簡易聚合）、Wiki（維客）、Tag（分類分眾標簽）、Social-bookmark（社會性書簽）、SNS（社會網(wǎng)絡）、AJAX（異步傳輸）等，這些應用又都是在一些Web2.0體系下的理論和思想指導下形成的。

　　二、兩種基于博客的電子商務模式

　　傳統(tǒng)的電子商務基本上是現(xiàn)實商務模式的網(wǎng)絡化，只是簡單地依靠網(wǎng)絡提供的便利節(jié)約成本、提高效率，缺乏重大創(chuàng)新與突破。而Web2.0的理念就是開放、參與、分享，在電子商務領域引入Web2.0，不僅是技術的簡單應用，而是這種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念的更新，給電子商務帶來全新的模式。

　　1.博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務模式

　　SNS，即社交網(wǎng)絡服務，理論依據(jù)是哈佛大學心理學教授Stanley Milgram在1967年創(chuàng)立的六度分隔理論，即“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個”。按照這個理論，通過SNS，每個個體的社交圈都會不斷放大，最后成為一個大型社會化網(wǎng)絡。

　　博客+SNS企業(yè)專區(qū)電子商務模式是以博客為代表的Web2.0技術的電子商務模式，它有別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C模式。它通過Blog（網(wǎng)絡日志，每個企業(yè)乃至每個人都可以建立自己的Blog）介紹每個企業(yè)的相關情況，吸引同行相關的人來接近自己，同時也了解他人從而建立良好的雙贏關系，目的是使職業(yè)相關者建立起企業(yè)專區(qū)，即博客+SNS電子商務模式。

　　企業(yè)專區(qū)是企業(yè)深化品牌形象、拓展網(wǎng)絡營銷、加強客戶關系、傳播企業(yè)文化、培育公共關系的一個平等、開放、多元的信息交互和市場營銷平臺。公共企業(yè)博客可以在以下幾個方面發(fā)揮作用：消費者溝通、品牌打造、市場調查、新產(chǎn)品測試、廣告發(fā)布、售后服務、客戶關系處理等。因此，對企業(yè)而言，它是一個有效的市場營銷渠道；對社會公眾而言，它是一個交流對話的平臺。

　　建立企業(yè)專區(qū)，可使博客+SNS服務成為開展電子商務業(yè)務商家的中介商店+BSP（博客提供商），讓廣告客戶成為博客+SNS社區(qū)的用戶，產(chǎn)生可持續(xù)贏利的商業(yè)模式。

　　2.博客+Tag電子商務模式

　　Tag（標簽）的一般定義為：Tag是有表征含義的關鍵詞，它用于標注個人喜歡的電子資源，如網(wǎng)頁、博客、音樂等。用上標簽后，用戶可以搜索系統(tǒng)中被標注為相同Tag的所有網(wǎng)址，從而共享其他用戶的資源。博客+Tag主要有以下兩種功能：

　?。?）利用博客+Tag實現(xiàn)分眾分類的管理。利用博客+Tag技術為企業(yè)的信息交換、共享帶來極大的便利。Tag的基本功能是實現(xiàn)分眾分類的思想，Tag的自發(fā)性使得用戶可以根據(jù)自己的興趣和需要隨意地對資源進行不同的分類。與其他分類模式相比，分眾分類的管理模式具有更大的靈活性和適應性。

　　用戶在定制某產(chǎn)品前，首先就是要找到一個與自己需求相似的他人定制的某產(chǎn)品。而標簽則能夠很快地讓用戶找到這種產(chǎn)品。這是因為Tag創(chuàng)作的標簽相對于原有的搜索和分類，具有無法比擬的優(yōu)勢。例如，在建材批發(fā)的物流供應鏈中，上游供應商是建材批發(fā)企業(yè)的生命線，因此建材批發(fā)企業(yè)必須每時每刻了解供應商的確切報價、供應商的庫存情況、產(chǎn)品質量，以及供貨時間等。在傳統(tǒng)的電子商務環(huán)境下，建材批發(fā)企業(yè)運作模式通常是：首先通過搜索引擎或行業(yè)網(wǎng)站搜索供應商，獲得成千上百條條目；而后再仔細的逐條瀏覽，便可發(fā)現(xiàn)實際只有很小一部分確實是建材供應商；最后瀏覽每一家供應商的網(wǎng)站，查詢報價、質量、庫存、供貨時間，做出選擇。這樣做業(yè)務，好比是大海撈針，工作量的確是太大了。更嚴重的問題是，即使是最好的搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站。也只能覆蓋部分的供應商。

　　而利用博客+Tag實現(xiàn)分眾分類的管理，建材批發(fā)企業(yè)將會發(fā)現(xiàn)他們的工作變得輕松多了：企業(yè)只需要登錄到該類型的網(wǎng)站，在那里查詢所有提供建材的供應商，然后登錄并錄入需求，即可得到對應的報價、質量、庫存等。博客+Tag技術將使整個過程完全由計算機自動完成。同時，在查詢完各家的報價之后，系統(tǒng)可以自動的進行比較，選出其中報價最低者，并向其發(fā)出訂單。

　?。?）利用博客+Tag進行市場預測。Tag為社會市場預測和引導消費提供了必要的信息。由于Tag代表個體的興趣和愛好，因此某個時段的所有Tag就代表了該時段用戶群體所關注的信息，某個時段Tag集中的方向則預示著人們關注的焦點。因此，我們可以通過統(tǒng)計Tag及時了解和掌握最新的社會需求信息，從而做出有針對性的社會市場預測和引導，為產(chǎn)品的市場開發(fā)提供依據(jù)。

　　三、結語

　　Web 2.0特有的互動性、開放性和個性化的顯著特點，給電子商務新模式帶來了很大的發(fā)展空間。博客+SNS企業(yè)專區(qū)和博客+Tag這兩種全新電子商務模式的影響已經(jīng)超出技術和理念的范圍，而是深刻地影響著我們的思維方式和營銷模式。

　　參考文獻：

　　[1]陳志新：Web2.0及其對電子商務發(fā)展的影響。商場現(xiàn)代化， 2006（31）

　　[2]邵 鵬：博客的商務應用探析。財經(jīng)界（學術）， 2008（3）