【關(guān)鍵詞】旅游人力資源；民族社區(qū)；發(fā)展

　　【摘要】本文分析了民族社區(qū)人力資源的研究現(xiàn)狀，分析其優(yōu)劣勢，結(jié)合調(diào)查的結(jié)果對如何開發(fā)民族社區(qū)的旅游人力資源，提出了相關(guān)的對策，期望能帶來一定的參考作用。旅游人力資源是旅游的開發(fā)和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)器，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了無法替代的作用。但是由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等原因，民族社區(qū)的人力資源明顯不足，成為抑制旅游發(fā)展的瓶頸。

　　隨著旅游的發(fā)展，人們對旅游的服務(wù)要求越來越高，作為提供服務(wù)主要載體的人也面臨著新的要求，旅游人力資源的重要性日益突出，加快民族社區(qū)的旅游人力資源開發(fā)成為亟待解決的課題。

　　一、民族社區(qū)人力資源的研究

　　國內(nèi)外諸多學(xué)者對人力資源性質(zhì)做過探討和研究，主要有以下六個(gè)方面：第一，生物性，表明是一種活資源，可以替代和發(fā)展延續(xù)下去的，是人力資源的最基本特點(diǎn)；第二，可再生性，是基于人口的再生產(chǎn)和勞動(dòng)力的再生產(chǎn)，無論數(shù)量還是質(zhì)量上都可以更新；第三，個(gè)體時(shí)效性，指人力資源的形式、開發(fā)和使用受到時(shí)間的限制，具備生命周期；第四，文化性，在地域的差別上造成了人力資源的文化性，因?yàn)槊總€(gè)地域的群體都有其獨(dú)特的文化內(nèi)質(zhì)；第五，主觀能動(dòng)性，人是一種具備思維和創(chuàng)造力的高級(jí)動(dòng)物，這就決定了他們能發(fā)揮其內(nèi)在的潛力改造自身和環(huán)境的能力；第六，社會(huì)性，人是群居的族群，一起的生活必然導(dǎo)致他們之間存在種種的關(guān)系。

　　目前，國內(nèi)關(guān)于少數(shù)民族人力資源的研究還比較少，經(jīng)過期刊網(wǎng)的搜索，發(fā)現(xiàn)主要有兩個(gè)國家課題對其進(jìn)行直接或相關(guān)的研究，第一是楊紅英主持的國家社科基金項(xiàng)目“社會(huì)主義新邊疆建設(shè)研究——西部邊疆建設(shè)的理論與實(shí)踐”中的《從文化對人的模塑作用看少數(shù)民族人力資源開發(fā)》，文章主要是從民族文化性的角度研究少數(shù)民族人力資源的開發(fā)和民族發(fā)展的問題。第二個(gè)是梅端智主持的2004年國家社會(huì)科學(xué)資助項(xiàng)目“西北少數(shù)民族地區(qū)人力資源開發(fā)的特殊性研究”的階段性成果《青南地區(qū)民族人力資源開發(fā)的特殊性研究》，文章主要是從青南地區(qū)藏族的特殊的地理位置、氣候、歷史、生產(chǎn)及生活方式、宗教信仰和傳統(tǒng)文化等角度論述了青南地區(qū)少數(shù)民族人力資源的特殊性，從而提出了一些人力資源開發(fā)的措施。

　　本人傾向于楊紅英的觀點(diǎn)，即少數(shù)民族開發(fā)是特指少數(shù)民族群體的人力資源開發(fā)活動(dòng)，其根本目的在于提高少數(shù)民族的發(fā)展能力，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)社會(huì)以至少數(shù)民族自身的全面發(fā)展。同時(shí)認(rèn)為在民族地區(qū)進(jìn)行旅游的開發(fā)，要結(jié)合民族地區(qū)的文化性和資源的獨(dú)特性，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，才能切實(shí)開發(fā)好少數(shù)民族社區(qū)的人力資源，為民族社區(qū)的旅游發(fā)展發(fā)揮更大的作用，促進(jìn)民族社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展。

　　二、民族社區(qū)旅游人力資源的分析

　　1、民族社區(qū)旅游人力資源的優(yōu)勢

　　事實(shí)上，我國每個(gè)民族都在歷史上創(chuàng)造了燦爛的文化，其獨(dú)特性吸引著千百萬的異族人，特別是游客，這是一種壟斷性的旅游資源，而當(dāng)?shù)氐木用窬统洚?dāng)了這種資源活動(dòng)型的載體，參與旅游的人力資源更是動(dòng)態(tài)地展示了這種文化。另外，每個(gè)民族存在與其他民族不同的一面，正因?yàn)檫@獨(dú)特的一面，使得每個(gè)民族之間出現(xiàn)了百花爭鳴的局面。

　?。?）文化性優(yōu)勢

　　C.克魯克洪曾指出：文化包括各種外顯的或內(nèi)隱的行為模式，它們借符號(hào)的使用而被學(xué)到或被傳授，而且構(gòu)成人類群體的出色成就，包括體現(xiàn)于人工制品中的成就；文化的基本核心包括傳統(tǒng)觀念，尤其是價(jià)值觀念；文化體系雖可被認(rèn)是人類活動(dòng)的產(chǎn)物，但也可被認(rèn)為是限制人類作進(jìn)一步活動(dòng)的因素?？梢钥闯?，文化不單單是指物質(zhì)展示出來的那一面，更多的是在人的活動(dòng)中展現(xiàn)，人的種種思維和行為無不接受著本民族文化的啟導(dǎo)和約束，因此都深深的烙上了本民族的印記，具備了一種民族的排他性。外界的人員就算很刻意地去模仿，也無法體會(huì)內(nèi)在的神韻，更沒有把民族的文化展現(xiàn)在觀眾的面前，因?yàn)橥鈦砣藛T一開始就是脫離了該種民族文化機(jī)理的培育，這種文化的符號(hào)在他們的腦海里是缺陷的。據(jù)我們針對民族歌舞表演隊(duì)的調(diào)查結(jié)果顯示，一些長期外出的本民族人員都沒有辦法具體地展現(xiàn)本民族的歌舞內(nèi)涵，他們認(rèn)為自己對本族文化產(chǎn)生了隔閡。在旅游開發(fā)中，這就是一種潛在的差異性競爭優(yōu)勢，緊緊抓住這種異質(zhì)性的文化，才可能鑄造出一種活生生的優(yōu)質(zhì)的旅游人力資源，才能在旅游開發(fā)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　?。?）壟斷性優(yōu)勢

　　民族社區(qū)旅游人力資源有著壟斷性的優(yōu)勢，因?yàn)楸就恋穆糜稳肆Y源無論對本族的生活方式、民俗風(fēng)情、民間傳說、語言等更能精確地把握，在旅游開發(fā)和服務(wù)中能將旅游資源有機(jī)結(jié)合并將其帶活，更能把民族獨(dú)特風(fēng)情展現(xiàn)給游客，這是外界旅游人力資源無法替代的。比如說侗族的風(fēng)雨橋和大歌，如果叫苗族的人來唱侗族大歌或者由瑤族的人去講授風(fēng)雨橋的構(gòu)造，那肯定會(huì)大打折扣。

　　2、民族社區(qū)旅游人力資源的劣勢

　　少數(shù)民族一般居住在我國比較落后的地區(qū)，由于歷史和社會(huì)等方面的原因，他們和外界接觸很少，信息交流斷層，總體上的素質(zhì)過低，觀念落后，旅游人力資源存量過低等都是他們的劣勢。

　?。?）生產(chǎn)力低下，素質(zhì)不高，人力資源開發(fā)成本過高

　　少數(shù)民族生活在邊遠(yuǎn)的山區(qū)，生產(chǎn)力很低，和外界交流過少，很大部分仍然停留在農(nóng)耕時(shí)代，過著一種自足的生活。由于生產(chǎn)力的低下，他們除了小部分人參與旅游活動(dòng)，大多數(shù)人每天忙于生產(chǎn)勞作，以續(xù)生計(jì)，無暇顧及別的事情。以貴州岜沙為例，整個(gè)村沒有一個(gè)人接受過高等教育，接受高中教育只有3人，絕大部分人都是小學(xué)及以下的學(xué)歷，他們也沒有能力讓自己或孩子接受更多的教育，這樣在人力資源開發(fā)中投入的成本也就隨之增加。

　?。?）觀念落后

　　少數(shù)民族有著濃厚的急功求利觀念，他們覺得對自己有直接的快速得到收益的事情才有做的意義，否則有種排除的意向；而有的民族社區(qū)安于現(xiàn)狀，害怕也不愿意和外界的社會(huì)有過多的接觸，害怕給本民族帶來變化，甚至采取了一些激進(jìn)的措施進(jìn)行抵觸和逃避，結(jié)果使整個(gè)社區(qū)慢慢走向更邊緣化。貴州岜沙苗寨就是類似這樣的社區(qū)。

　?。?）人力資源存量低，不能滿足需求

　　少數(shù)民族接受教育的人數(shù)過少本來就是一個(gè)瓶頸，面對外界的誘惑，很多青年人一般都在接受完初中教育甚至沒有畢業(yè)就外出打工，這就給當(dāng)?shù)芈糜伍_發(fā)帶來了難題，出現(xiàn)了外面的人不愿意進(jìn)來或者用不上，本地旅游人力資源缺乏的局面。以通道縣皇都為例，整個(gè)村寨90%的青年都選擇了外出打工，結(jié)果傳統(tǒng)的節(jié)日都無法熱鬧搞起來。可想而知，缺乏了文化載體的參與，旅游開發(fā)的展開難上加難。

　?。?）缺乏高精尖人才

　　由于少數(shù)民族社區(qū)整體的素質(zhì)低，學(xué)歷結(jié)構(gòu)也不合理，能靈活掌握本地資源和吸納外界信息的人才少，缺乏能起到很好帶頭作用的高精尖的人才，在旅游開發(fā)中很多方面無法展開。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c的旅游活動(dòng)多是歌舞隊(duì)、買工藝品，少部分人能開餐館，但是競爭力很低下，采取的是被動(dòng)式旅游經(jīng)營活動(dòng)，效益普遍不高。

　　三、民族社區(qū)旅游人力資源發(fā)展的對策

　　1、抓住國家和地方政府的政策，利用教育資源，提高整體素質(zhì)

　　緊緊抓住國家和地方政府給予的教育優(yōu)惠政策，合理調(diào)配有限的資源，實(shí)現(xiàn)教育資源效益的最大化，在發(fā)展高級(jí)人才的同時(shí)，更要注重大眾的教育，提高每一個(gè)人的素質(zhì)，達(dá)到眾化教育中又有尖化教育，切合少數(shù)民族社區(qū)旅游發(fā)展的需要。

　　2、轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育轉(zhuǎn)型

　　轉(zhuǎn)變民族社區(qū)的觀念是有效開發(fā)旅游人力資源的關(guān)鍵，因?yàn)橛^念往往決定思維和做事的行動(dòng)，而做事的優(yōu)劣直接關(guān)系著經(jīng)濟(jì)收入，生活得到改變與否。所以要積極引導(dǎo)當(dāng)?shù)卣腿嗣褶D(zhuǎn)變落后的傳統(tǒng)觀念，主動(dòng)與外界先進(jìn)的理念接軌，來武裝思維，來指導(dǎo)行動(dòng)。要做到這一步，既需要地方政府認(rèn)識(shí)和管理方式的轉(zhuǎn)變，對社區(qū)旅游扶持力度的加大，引導(dǎo)人民轉(zhuǎn)變固有的思維，又要人民的積極配合，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，學(xué)習(xí)和接受新的觀念，此外還需要非政府的第三方的宣傳與協(xié)助，幫助民族社區(qū)旅游人才的培養(yǎng)。

　　3、改善人力資源生存環(huán)境，提高人力資源的存量

　　改善民族社區(qū)旅游人力資源的生存環(huán)境，主要包括硬質(zhì)環(huán)境和軟質(zhì)環(huán)境兩方面。硬質(zhì)方面，主要包括基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、培養(yǎng)基地的營造等，良好基礎(chǔ)設(shè)施的建造，既是吸引人才的重要指標(biāo)、培育人才的溫床，也是本地旅游發(fā)展的載體之一。良好的培養(yǎng)基地不單單傳達(dá)了重視人才、培育人才的訊息，還是一張具備強(qiáng)勢吸引力的招納人才的明信片。軟質(zhì)方面，主要包括政策的支持、資金的投入、培訓(xùn)隊(duì)伍的健全等，良好的政策是改善旅游人力資源生存環(huán)境的助推器，只有政策上的重視，才能獲得更多的物質(zhì)和精神上的支持，才能營造一種重視人才的氛圍；適量資金的投入，無論是對吸引外來人才，還是培育本土人才都注入了新的動(dòng)力，培訓(xùn)隊(duì)伍的健全是培育優(yōu)秀旅游人才的關(guān)鍵，只有具備了良好的師資，才能夠授之以漁，提高人才的層次和質(zhì)量。

　　4、結(jié)合當(dāng)?shù)氐木唧w情況，采取差異式開發(fā)

　　由于每個(gè)民族所在的地域不同，生產(chǎn)力水平會(huì)有差異，價(jià)值觀等也不一樣，形成了相互之間的差異，會(huì)通過人的種種行為表現(xiàn)出來，而且這種差異是客觀存在的。在人力資源開發(fā)時(shí)要考慮到這種行為和習(xí)俗的差異，揚(yáng)長避短，合理地利用差異點(diǎn)，讓長處變成強(qiáng)勢，短處轉(zhuǎn)成有利點(diǎn)，或者構(gòu)成互補(bǔ)的形式。

　　5、引進(jìn)外界人力資源，“借雞生蛋”式融合開發(fā)

　　引進(jìn)外來人才，帶來技術(shù)和信息，構(gòu)成人力資源的互補(bǔ)。外界人力資源在觀念、技術(shù)上都比民族地區(qū)的先進(jìn)，更是時(shí)代潮流的領(lǐng)跑者。這種先進(jìn)模式的引入無疑為民族社區(qū)旅游的開發(fā)注入新鮮的血液，對外界優(yōu)秀人才的引入，結(jié)合本地的具體情況，取長補(bǔ)短，借助外來的“雞”來孵育出更加多的“蛋”，衍生出更多本土具備特色的人才。

　　6、擴(kuò)大職業(yè)培訓(xùn)，加大旅游人力資源發(fā)展的力度

　　各類技能培訓(xùn)，挖掘歌舞、建筑能手。全民動(dòng)手，豐衣足食，這句話對加快旅游人才的開發(fā)也有借鑒的意義，通過政府、民間各種力量開展廣泛的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高人才的素質(zhì)和操作能力，同時(shí)注意挖掘具備潛能的歌舞、建筑等能手，加以培育，使之成為民族社區(qū)旅游人才開發(fā)中的棟梁。

　　7、合理運(yùn)用民間的社團(tuán)組織

　　組織能工巧匠，各類協(xié)會(huì)，傳播民間各業(yè)技術(shù)。非官方的機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)等社團(tuán)組織站在中間的立場上，更能組織民間的能工巧匠，以團(tuán)體為形式，通過各種的會(huì)議、比賽等活動(dòng)來促進(jìn)民間優(yōu)秀文化和技術(shù)的傳承，從而可以有形或無形中為民族社區(qū)的旅游輸送急需的人才。

　　【參考文獻(xiàn)】

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