【摘要】目前我國的B2C電子商務市場發(fā)展的紅紅火火，各大企業(yè)間激烈競爭，但綜觀其發(fā)展現狀，B2C電子商務的發(fā)展仍存在很多的問題，但主要問題還是電子商務在我國的發(fā)展有很多不適合國情之處，導致電子商務在我國的發(fā)展滯后，本文就目前B2C電子商務發(fā)展現狀，探討其存在的問題及解決策略。

　　隨著互聯網技術的日新月異，網民的數量不斷激增。龐大的上網人口提供了網絡購物的發(fā)展基礎，讓網絡成為僅次于傳統(tǒng)實體渠道之外的最重要銷售渠道。在我國，隨著消費者網絡消費觀念的逐漸普及，消費者的購物行為從傳統(tǒng)的實體商店延伸到新形態(tài)的網絡商店，網絡購物市場獲得了長足的發(fā)展。

　　在所有電子商務模式中，B2C的發(fā)展模式最為迅猛，所謂的B2C模式是按照交易對象劃分的一種電子商務模式，指的是企業(yè)與顧客直接進行交易的模式，少了中間商的參與，從而降低了商品的價格，但網絡購物市場的發(fā)展在為B2C電子商務企業(yè)帶來機遇的同時，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。如何克服電子商務在發(fā)展中遇到的問題，如何在我國更好地發(fā)展B2C的電子商務模式，已經成為一個亟待解決的問題。

　　一、國外電子商務發(fā)展情況

　　在發(fā)達國家，電子商務的B2C模式發(fā)展非常迅速，通過Internet進行交易已成為潮流?；陔娮由虅斩瞥龅纳唐方灰紫到y(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全等，已形成了多種新的產業(yè)，給信息技術帶來許多新的機會，并逐漸成為國際信息技術市場競爭的焦點。

　　二、國內電子商務發(fā)展情況

　　在我國，電子商務的發(fā)展卻不容樂觀，B2C電子商務的發(fā)展必須克服種種障礙。我國的經濟體制改革正步入攻堅階段，傳統(tǒng)的計劃手段正在消隱，市場機制尚未健全。企業(yè)在進入市場的同時，也必須進入電子商務市場，電子商務所需的網絡設施、安全保障手段比起其他國家還具有相當大的差距。電子商務涉及到計算機信息系統(tǒng)管理、金融結算、有關法律法規(guī)的制定等，是一項復雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強有力的機構進行組織和協(xié)調。中國在電子商務發(fā)展過程中遇到的問題，遠比一些發(fā)達國家多。 中國是電子商務潛在的最大的市場，而在我國發(fā)展電子商務與發(fā)達國家相比又面臨這么大的困難，那么如何在我國更好的發(fā)展電子商務呢？

　　三、中國特色與電子商務的B2C運營模式

　　上個世紀，鄧小平提出“中國特色的社會主義”，這句話對中國人民的生活產生了深遠的影響?，F在，建設有中國特色的社會主義，已經成為了社會主義發(fā)展的方向和目標，對社會制度需要打造中國特色，那么對于電子商務何嘗不需要打造中國特色呢？

　　在我國，區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、企業(yè)經營狀況不一樣、各個階層收入差異十分明顯以及不同消費者的年齡、文化水平、消費偏好等很不相同。這就需要根據我國國情探索不同的電子商務模式，研發(fā)經濟實用的電子商務產品和解決方案，在現有條件下逐步推動電子商務。另一方面，要著眼電子商務的發(fā)展趨勢，以戰(zhàn)略思維研究電子商務創(chuàng)新體系，大膽實踐。

　　四、建立中國特色的B2C電子商務的解決方案

　　1.中國特色的電子商務要結合中國本身政治經濟文化條件來制定戰(zhàn)略。目前，政府其實已經開始為電子商務的發(fā)展做前期準備工作了，電子身份證已經在某些大城市納入了建設規(guī)劃并在個別城市已經開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當然也對電子商務有積極作用，這件事是中國社會發(fā)展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網絡經濟的促進也將是劃時代的。所以，現在我們看電子商務已經不再是五年以前的概念了，如果你的企業(yè)需要網絡，你的產品可以電子交易，那么現在起步是一個好時機。電子商務這件事是這樣：現在做可能失敗，但是不做將來一定后悔。

　　2.由于種種原因，到目前為止整個社會的信用制度還不健全，政府在最近提出誠信為本正是基于這樣的現狀。顧客不相信網站，網站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網上還是網下就是一個問題?，F在有一些網站已經把資金流放在網外，但這一做法的確也有被惡意網人耍弄的可能。但總的來說，信息流在網上，物流在網下，資金流大部分在網下是由中國特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統(tǒng)的充分建立后才有可能大部分移到網上來。由于貨到付款，就決定網站的運營要受到地理位置的限制，所以劃定服務的地理范圍也是中國電子商務中B2C的一個特點。

　　3.我國加入WTO，必須按照國際慣例辦事。與發(fā)達國家相比，雖然電子商務起步時間差不多，但是支撐環(huán)境和保障體系差別很大，如美國擁有良好的物流體系、支付體系合和信用體系等，而我國還不具備這些條件。因此，要跟蹤國外電子商務的最新動態(tài)，結合我國的實際情況，積極引進與借鑒發(fā)達國家好的做法并進行本土化的改造和創(chuàng)新，汲取它們的經驗教訓，積極開展國際交流與合作，參與國際標準的制訂。

　　4.電子商務是一項涉及方方面面的宏大系統(tǒng)工程，上到國家，下到地方，都要有合理的發(fā)展規(guī)劃?？紤]到我國電子商務尚處于初期階段，推動電子商務還存在諸多困難，“齊頭并進”是不現實的，在具體推進工作上應分步實施。

　　5.大力發(fā)展中立的第三方信用評估機構?，F代市場經濟是建立在法制基礎上的信用經濟，社會信用體系和制度建設的相對滯后，嚴重阻礙了我國電子商務的發(fā)展。一方面，公安、工商等部門要嚴厲打擊網絡欺詐行為，積極推行網上企業(yè)信用查詢。對于推行信用卡的各類銀行，要加強個人消費信用管理。另一方面，要積極扶持中立的第三方信用評估機構，為企業(yè)和個人提供征信服務。

　　6.大力發(fā)展電子支付。與傳統(tǒng)購物一樣，網上購物也須“一手交錢一手交貨”。在我國，人們還習慣于現金支付、銀行匯兌、郵局匯款等傳統(tǒng)支付方式，而美國等發(fā)達國家已經普遍采用電子支付手段。為了提高電子商務過程中的支付效率，各類金融機構要積極發(fā)展各類電子支付和結算工具，大力推進網上銀行業(yè)務。同時，要鼓勵和引導企業(yè)、個人使用這些工具，進行在線支付。

　　五、中國特色的B2C電子商務在中國的發(fā)展展望

　　目前，我國已經逐漸走出“網絡經濟泡沫”的陰影，廣大電子商務企業(yè)及時吸取了經驗教訓，工作越來越務實。不少傳統(tǒng)企業(yè)也已經意識到“如果不開展電子商務，以后就無商可務”。我國政府對電子商務也非常重視，出臺了一系列新舉措。為了使我國的B2C電子商務得到更好的發(fā)展，我們必須加大對企業(yè)的宣傳力度，改變傳統(tǒng)的商務觀念，制定一套及先進又符合我國基本國情的發(fā)展策略，加快我國B2C電子商務發(fā)展步伐。

　　參考文獻：

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