【摘要】人才資源是企業(yè)最為寶貴的戰(zhàn)略性資源,也是具有創(chuàng)造性和能動性的“第一資源”。人才興盛,教育為本,通過培訓(xùn)將人力資源轉(zhuǎn)化為人才資源,是落實(shí)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略的重要途徑。本文通過對石化施工企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行初步分析,提出了提高施工企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量的具體思路。

　　隨著國家“走出去”戰(zhàn)略的實(shí)施,石化施工企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇。在激烈的市場競爭中,只有擁有高素質(zhì)人才隊伍的企業(yè),才能立于不敗之地。在企業(yè)競爭日益表現(xiàn)為人才競爭的今天,培訓(xùn)無疑是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段。因此。如何提升企業(yè)培訓(xùn)效果,提高員工培訓(xùn)質(zhì)量就成為新形勢下十分緊迫和非常重要的問題。

　　1 目前石化施工企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量現(xiàn)狀

　　石化施工企業(yè)歷來重視員工培訓(xùn)工作,舍得在員工培訓(xùn)方面投入大量的人力、物力和財力,在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展。然而,目前企業(yè)的培訓(xùn)效果卻難以令人滿意。造成企業(yè)培訓(xùn)效果不盡如人意的原因是多方面的,具體表現(xiàn)在:企業(yè)管理者對培訓(xùn)的重視程度和認(rèn)識程度不夠;培訓(xùn)目的不明確,針對性不強(qiáng);培訓(xùn)的計劃性和系統(tǒng)性差;錯誤選擇參加培訓(xùn)的人員;培訓(xùn)方法選擇不當(dāng);培訓(xùn)效果缺乏檢查和評估。由于以上原因,最終導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用被浪費(fèi)或者培訓(xùn)沒有達(dá)到預(yù)期的目的。

　　2 石化施工企業(yè)提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的措施

　　經(jīng)過不斷摸索總結(jié),石化施工企業(yè)逐步認(rèn)識到員工培訓(xùn)只靠物質(zhì)和人力投入是不夠的,必須不斷更新培訓(xùn)管理理念,建立起適合企業(yè)需要的,與ISO 10015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)一致的科學(xué)規(guī)范的員工培訓(xùn)質(zhì)量控制體系,將員工培訓(xùn)質(zhì)量的控制工作貫穿于員工培訓(xùn)活動的全過程,認(rèn)真做好每一過程的工作并使其符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),才能確保員工培訓(xùn)質(zhì)量。加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理,重點(diǎn)要做好培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果評估四個環(huán)節(jié)的控制工作,只有這樣才能從根本上提高員工培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)管理水平。

　　2.1 認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計劃、具體實(shí)施培訓(xùn)的前提,也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),是培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)是:確定誰需要培訓(xùn)和培訓(xùn)什么,在什么時間、地點(diǎn)采用何種方式進(jìn)行培訓(xùn)。石化施工企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析主要從以下幾方面著手。

　　2.1.1 緊密圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,確定企業(yè)培訓(xùn)需求。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)定了企業(yè)發(fā)展的長短期發(fā)展目標(biāo)。首先,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo),實(shí)現(xiàn)持續(xù)有序科學(xué)發(fā)展,必須依靠人才和智力做堅實(shí)保證,因此,培訓(xùn)部門必須做好人才的培養(yǎng)開發(fā)和儲備工作,使企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展的后勁;其次,員工培訓(xùn)必須為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的近期目標(biāo)服務(wù),必須貼近生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,做到施工生產(chǎn)需要什么就培訓(xùn)什么。

　　2.1.2 以員工現(xiàn)有能力和職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ),確定企業(yè)培訓(xùn)需求。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭,企業(yè)的培訓(xùn)管理更應(yīng)堅持以人為本。培訓(xùn)不僅要提升企業(yè)對員工的技能要求,適應(yīng)崗位需要,還要關(guān)注員工自身能力的提高、不斷開發(fā)員工的潛能,培訓(xùn)需求不僅要反映組織發(fā)展的需要、崗位的需要,更要反映個人職業(yè)生涯發(fā)展的需要。

　　2.1.3 在平衡組織的長短期目標(biāo)與員工的職業(yè)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上,根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)資源的狀況開展員工培訓(xùn)需求分析。強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析就是要把組織需求、崗位需求和個人需求有機(jī)結(jié)合起來。合理確定員工培訓(xùn)規(guī)模及培訓(xùn)方式,在掌握各方面培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,對培訓(xùn)的各種需求進(jìn)行綜合平衡。同時,員工培訓(xùn)的開展需要財力支持和依托現(xiàn)有培訓(xùn)資源(培訓(xùn)師資、場地、設(shè)備、儀器、教材等),因此,確定培訓(xùn)項目,還必須考慮培訓(xùn)的客觀條件等因素。

　　2.2 精心制定培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)計劃的制定是實(shí)施培訓(xùn)的前提條件,培訓(xùn)計劃制定的好壞直接影響到培訓(xùn)效果,對控制培訓(xùn)質(zhì)量舉足輕重。所以,制定培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)管理極其重要的環(huán)節(jié)。石化施工企業(yè)在制定企業(yè)年度培訓(xùn)計劃時,主要從以下三方面著手。

　　2.2.1 結(jié)合實(shí)際,優(yōu)選培訓(xùn)項目,編制上報集團(tuán)公司培訓(xùn)計劃。集團(tuán)公司培訓(xùn)計劃是根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)要求,統(tǒng)一組織跨企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)項目,特點(diǎn)是突出重點(diǎn)人才、關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)。石化施工企業(yè)要依托集團(tuán)公司,充分利用集團(tuán)公司實(shí)施“三項培訓(xùn)工程”這一載體,根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要,結(jié)合自己企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn),認(rèn)真分析各類人才培訓(xùn)需求,精選、優(yōu)選培訓(xùn)項目,經(jīng)過綜合平衡,形成上報參加集團(tuán)公司培訓(xùn)的項目計劃,做到需要什么項目就參加什么項目,能送盡送,保證不浪費(fèi)培訓(xùn)資金和人力資源,又滿足了重點(diǎn)人才、關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)的需要。

　　2.2.2 深入調(diào)查分析,反復(fù)論證,科學(xué)制定企業(yè)培訓(xùn)計劃。在制定培訓(xùn)計劃時,要充分考慮二級單位的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、員工能力發(fā)展和職業(yè)生涯發(fā)展需求,使計劃具有可操作性;又要緊密圍繞石化施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,結(jié)合企業(yè)人力資源五年發(fā)展規(guī)劃及員工培訓(xùn)規(guī)劃要求,結(jié)合各系統(tǒng)、各單位、各部門施工生產(chǎn)與經(jīng)營管理實(shí)際,以提高員工隊伍素質(zhì)為目的,以培養(yǎng)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三支人才隊伍和推廣新知識、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容,對確立的培訓(xùn)項目進(jìn)行科學(xué)論證,該立項的項目一定要立,可立可不立的項目暫緩立項,內(nèi)容空洞的項目決不立項。

　　2.2.3 嚴(yán)格審查,加強(qiáng)監(jiān)督,做好二級單位年度培訓(xùn)計劃制定的指導(dǎo)工作。二級單位培訓(xùn)計劃是根據(jù)企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和員工需求以及自身培訓(xùn)資源制定的自主培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要是集團(tuán)公司和企業(yè)培訓(xùn)計劃不具有、而又必須開展的培訓(xùn)項目,大部分為常規(guī)性的適應(yīng)性培訓(xùn)、基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和崗位技能提高培訓(xùn)。二級單位培訓(xùn)計劃依靠二級單位自行制定,企業(yè)對培訓(xùn)項目立項給予適當(dāng)指導(dǎo)、審查,對培訓(xùn)過程進(jìn)行嚴(yán)格考核,使培訓(xùn)計劃順利實(shí)施。

　　2.3 強(qiáng)化培訓(xùn)計劃的組織實(shí)施

　　培訓(xùn)計劃的組織實(shí)施是整個培訓(xùn)過程的最主要環(huán)節(jié),也是決定培訓(xùn)項目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),培訓(xùn)計劃的每個培訓(xùn)項目都是一個培訓(xùn)工程,要用項目管理的方法來組織實(shí)施。怎樣設(shè)計、怎樣落實(shí),都關(guān)系到培訓(xùn)項目最終培訓(xùn)效果。石化施工企業(yè)培訓(xùn)計劃實(shí)施過程中主要注重下面五個環(huán)節(jié)。

　　2.3.1 選擇合適的培訓(xùn)者。培訓(xùn)教師能力的高低以及培訓(xùn)教師的能力結(jié)構(gòu)對培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的影響。選擇教師的一個重要原則是“能者為師”,這里的“能者”,主要是指有能力去駕馭課程,去引導(dǎo)學(xué)習(xí)者達(dá)到課程目標(biāo)的人。企業(yè)培訓(xùn)項目具體實(shí)施可以由企業(yè)培訓(xùn)主管人員、企業(yè)專、兼職培訓(xùn)教師等承擔(dān),也可以外聘教師、學(xué)者、專家授課。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)者承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的主要部分,是實(shí)施培訓(xùn)的主體力量。

　　2.3.2 設(shè)計合適的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素,為此必須做好培訓(xùn)項目的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。首先明確所開展的培訓(xùn)項目要解決企業(yè)存在的哪些問題和不足,石化施工企業(yè)將來發(fā)展所需要的知識和技能。其次,找出相關(guān)崗位的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)的差距,找出員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容就是以此為依據(jù),確定培訓(xùn)目標(biāo),設(shè)計培訓(xùn)方案,選擇培訓(xùn)課程,確定課程編排順序等,只有這樣才能提高培訓(xùn)的針對性、有效性,保證培訓(xùn)有的放矢,對癥下藥。

　　2.3.3 選擇合適的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的選擇要和培訓(xùn)內(nèi)容緊密相關(guān),不同的培訓(xùn)內(nèi)容適用于不同的培訓(xùn)方法。在實(shí)際工作中,要根據(jù)培訓(xùn)的需要與可能、培訓(xùn)的內(nèi)容以及培訓(xùn)的對象等方面,合理地選擇采用。企業(yè)員工培訓(xùn),應(yīng)根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),在培訓(xùn)方法上,更多地注重學(xué)員的自身參與、親身體驗、實(shí)用訓(xùn)練和行動學(xué)習(xí)等,注重引導(dǎo)、啟發(fā)和多樣性,調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性、積極性。

　　2.3.4 選擇合適的培訓(xùn)方式。企業(yè)培訓(xùn)的方式多種多樣,在時間安排上可集中和分散,在工作關(guān)系上可脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余,在培訓(xùn)地點(diǎn)上可企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外等。

　　2.3.5 利用先進(jìn)的培訓(xùn)工具?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速,各種新的培訓(xùn)工具應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)培訓(xùn),要與時俱進(jìn),除了利用傳統(tǒng)的黑板、粉筆外,投影片、幻燈片、電腦系統(tǒng)、培訓(xùn)軟件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、虛擬仿真技術(shù)等先進(jìn)培訓(xùn)工具越來越多被各單位在培訓(xùn)中采用。先進(jìn)的培訓(xùn)工具一方面增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果,另一方面提高了培訓(xùn)的效率。

　　2.4 加強(qiáng)培訓(xùn)效果的考核評估

　　多數(shù)企業(yè)較為重視培訓(xùn)計劃的制定和培訓(xùn)的實(shí)施與管理,卻忽視了培訓(xùn)效果的評估,或者說沒有意識到培訓(xùn)效果評估的重要性。培訓(xùn)效果評估的目的是確認(rèn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),即確定培訓(xùn)的有效性。一個完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個步驟:確定培訓(xùn)需求;制定培訓(xùn)計劃;實(shí)施培訓(xùn)計劃;培訓(xùn)效果評估。這是一個閉環(huán)的流程,要使培訓(xùn)有效,這四個步驟缺一不可。

　　培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲得的收益。培訓(xùn)評估是通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)及評估體系,對培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行檢查和評價,然后把評估結(jié)果反饋給相關(guān)部門,作為下一步制定培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。

　　在評估一個培訓(xùn)項目的培訓(xùn)效果時,可參考國內(nèi)外應(yīng)用最廣泛的唐•柯克帕特里克的四級評估法。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 石化管理干部學(xué)院,《以能力建設(shè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代培訓(xùn)》中國石化出版社,2007.

　　[2] 華敏.《培訓(xùn)管理工具箱》.機(jī)械工業(yè)出版社,2009.