摘 要：在以知識(shí)、技術(shù)、信息為關(guān)鍵要素的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)組織開(kāi)始表現(xiàn)出一些新的特征,人力資源成為企業(yè)的關(guān)鍵資源,人力資源的管理部門(mén)也將成為企業(yè)的核心部門(mén)。如何把握人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì),順應(yīng)變革,實(shí)現(xiàn)管理理念的創(chuàng)新成為企業(yè)管理的重要課題。

　　關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì);人力資源管理;以人為本

　　了解和分析未來(lái)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征、組織結(jié)構(gòu)、管理模式及發(fā)展趨勢(shì),對(duì)于我們主動(dòng)迎接未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展都是非常有益的。從20世紀(jì)90年代開(kāi)始,企業(yè)組織便出現(xiàn)了激劇的變化,未來(lái)企業(yè)組織的雛形開(kāi)始顯現(xiàn)。新經(jīng)濟(jì)條件下人力資源就已成為企業(yè)的關(guān)鍵資源,人力資源管理部門(mén)也將成為企業(yè)的核心部門(mén)(楊蓉,2003)。

　　一、未來(lái)人力資源管理組織的特征

　　1.人力資源管理部門(mén)的主要職責(zé)。(1)經(jīng)營(yíng)者職責(zé)。未來(lái)的人力資源管理部門(mén)將在企業(yè)的戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面等多層面上行使經(jīng)營(yíng)者職責(zé)。例如,參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策、文化建設(shè);制訂人力資源規(guī)劃、管理制度、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃;從事員工招募、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)激勵(lì)等。(2)支援者職責(zé)。保質(zhì)保量地滿(mǎn)足直線(xiàn)經(jīng)理對(duì)人力資源方面的要求。(3)監(jiān)督者職責(zé)。監(jiān)督者職責(zé)是指人力資源部門(mén)有責(zé)任確保企業(yè)員工獲得公平、穩(wěn)定的待遇。要依據(jù)當(dāng)?shù)胤?、企業(yè)的人力資源政策實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督。(4)創(chuàng)新者職責(zé)。人力資源管理部門(mén)有責(zé)任在企業(yè)建立創(chuàng)新的文化,鼓勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)發(fā)揮自己的聰明才智,有義務(wù)確定和開(kāi)發(fā)新的實(shí)踐、新的方法來(lái)管理員工,培訓(xùn)員工,以幫助員工適應(yīng)企業(yè)的改革和新技術(shù)的應(yīng)用。

　　2.人力資源經(jīng)理的素質(zhì)。未來(lái)人力資源經(jīng)理應(yīng)該是一位精明的生意人,懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理;是一位人際關(guān)系專(zhuān)家,善說(shuō)服、會(huì)激勵(lì);是一位戰(zhàn)略策劃者,有全球意識(shí)、有預(yù)測(cè)能力;是一位卓越的心理學(xué)家,心態(tài)成熟、思維敏捷;同時(shí)還應(yīng)該是一位博學(xué)多才的學(xué)者,知識(shí)淵博、善于學(xué)習(xí)。

　　3.人力資源管理部門(mén)的組成特點(diǎn)。由于人力資源管理越來(lái)越重要,目前許多企業(yè)已設(shè)人力資源副總裁,一些企業(yè)出現(xiàn)總裁直接分管人力資源開(kāi)發(fā)與管理的現(xiàn)象;人力資源部經(jīng)理躋身高層管理人員行列已成趨勢(shì);企業(yè)會(huì)以高薪聘請(qǐng)人力資源管理方面的人才,一批精英亦因事業(yè)感召而被吸引。

　　二、 企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

　　1.人力資源是企業(yè)成功的關(guān)鍵資源。綜觀當(dāng)今產(chǎn)品市場(chǎng),智能化、高科技產(chǎn)品大放異彩,這是知識(shí)和力量的較量,哪個(gè)企業(yè)的員工擁有更多的知識(shí),哪個(gè)企業(yè)就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。人力資源已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源,成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?

　　2.終身培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容。對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行終身培訓(xùn)是未來(lái)企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。這是因?yàn)?在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無(wú)論是從知識(shí)的重要性還是從知識(shí)的創(chuàng)新速度來(lái)看,企業(yè)員工都面臨著需要不斷更新知識(shí)和技能的壓力。企業(yè)只有不斷加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),或員工自覺(jué)地學(xué)習(xí),才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求,否則就要被淘汰。因此,培訓(xùn)或?qū)W習(xí)將成為員工終身的需要。

　　3.人性化管理是人力資源管理的重要特征。未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展取決于人的智能的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新能力的發(fā)揮和活力的激發(fā)。也就是說(shuō),只有通過(guò)發(fā)揮人的能動(dòng)性和創(chuàng)造性,開(kāi)發(fā)人的潛能,才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。要做到這一點(diǎn),就必須實(shí)行人性化管理。人力資源管理者要轉(zhuǎn)變工作觀念和工作方法,以人為本,充分了解員工的心理需要、價(jià)值觀的變化及自我實(shí)現(xiàn)的需要。要給員工足夠的自由度,充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主動(dòng)性。未來(lái)人力資源管理部門(mén)將由過(guò)去的對(duì)員工嚴(yán)加控制的管理機(jī)制轉(zhuǎn)變成為對(duì)員工充分授權(quán)的服務(wù)組織。其主要目的就是在充分信任員工的基礎(chǔ)上,通過(guò)對(duì)員工授權(quán)和服務(wù),以激發(fā)他們自覺(jué)努力干好本職工作的主觀能動(dòng)性,為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

　　4.科學(xué)管理是人力資源管理的時(shí)代要求。由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,對(duì)管理工作也提出了革命的要求,對(duì)于人力資源管理而言,將由過(guò)去的被動(dòng)式、經(jīng)驗(yàn)式的人事管理,步入科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化的人力資源管理時(shí)代。與其他專(zhuān)業(yè)一樣,人力資源管理也有許多專(zhuān)門(mén)的技術(shù)知識(shí),如人才預(yù)測(cè)規(guī)劃技術(shù)、人員招聘面試技術(shù)、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)技術(shù)、人事診斷技術(shù)、激勵(lì)管理技術(shù)等。如果一個(gè)人事工作者缺乏這方面的知識(shí)和技能,不懂得有關(guān)的技術(shù)和方法,將難以勝任本職工作。

　　5.彈性工作制將成為未來(lái)的工作方式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,大規(guī)模的工廠化組織將退居次要地位,而一種柔性的、網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)組織將成為一種主導(dǎo),這將導(dǎo)致人們的工作方式發(fā)生根本性的變化。企業(yè)的員工不必到工廠去上班,也沒(méi)有八小時(shí)的工作制度。員工的工作方式是根據(jù)自己的安排,在家中或方便的地方完成企業(yè)所分派的工作,并將他完成的工作通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交換、傳遞。這種彈性的工作制度已在發(fā)達(dá)國(guó)家興起,并越來(lái)越受到歡迎。彈性工作制最大的優(yōu)點(diǎn)是,它把工作和生活結(jié)合起來(lái),使員工不再把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān),而是生活當(dāng)中一種必不可少的創(chuàng)造性活動(dòng),從而提高人們的工作和生活質(zhì)量。

　　6.工作績(jī)效成為薪酬分配的標(biāo)準(zhǔn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于工作模式的變化,薪資的分配模式也會(huì)相應(yīng)發(fā)生變化。組織成員的薪資給予,不是以工作崗位和工作責(zé)任的大小為標(biāo)準(zhǔn),而是以產(chǎn)生的績(jī)效及給組織創(chuàng)造的實(shí)際價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。這種分配模式的特點(diǎn)之一是基本薪水所占總收入的比例較少,而各種獎(jiǎng)勵(lì)所占的比例較大。其優(yōu)點(diǎn)是可把員工的工作績(jī)效與組織的業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái),從而激發(fā)員工的工作熱情和工作責(zé)任感,為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

　　三、 “以人為本” 理性應(yīng)對(duì)

　　根據(jù)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì),我國(guó)企業(yè)應(yīng)超前思維,在進(jìn)行人力資源管理時(shí)堅(jiān)持“以人為本”,主動(dòng)調(diào)整觀念,以適應(yīng)未來(lái)的挑戰(zhàn)(邱永環(huán),2003;項(xiàng)義軍 等,2007)。

　　1.以人為本,實(shí)施柔性管理。以人為本,堅(jiān)持人作為管理活動(dòng)的核心和企業(yè)最重要的資源,理解人、尊重人、發(fā)展人和為人謀福利。通過(guò)各種措施,提高員工的能力和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。柔性管理本質(zhì)上是“以人為中心”的管理,要求柔性的方式去管理和開(kāi)發(fā)人力資源。人力資源的柔性管理是在尊重人的人格獨(dú)立與個(gè)人尊嚴(yán)的前提下,在提高廣大員工對(duì)企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上所實(shí)行的分權(quán)化管理。柔性管理的最大特點(diǎn)在于它主要不是依靠外力,而是依靠人性解放、權(quán)利平等、民主管理,從內(nèi)心深處來(lái)激發(fā)每個(gè)員工的內(nèi)在潛力、主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷提升業(yè)績(jī),成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。

　　2.注重人力資源的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要相應(yīng)的人力資源支持,人力資源的重要特征是能動(dòng)性和可變性,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)與技能的更新加快,企業(yè)管理人員首先應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,重視培訓(xùn),應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)當(dāng)作一項(xiàng)投資,而不是消費(fèi)。其次,要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),制定科學(xué)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。因?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)有一個(gè)時(shí)間過(guò)程,所以員工培訓(xùn)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),重視未來(lái),根據(jù)員工的年齡層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)、崗位特點(diǎn)等可以采用在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、專(zhuān)題短訓(xùn)等多種方法。為進(jìn)一步拓寬人才來(lái)源渠道,還可根據(jù)企業(yè)未來(lái)人才需求狀況有選擇地資助大專(zhuān)院校貧困學(xué)生,為企業(yè)的人才庫(kù)儲(chǔ)存后備力量,形成人才梯隊(duì)。這種投資不僅會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益,也會(huì)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

　　3.優(yōu)化企業(yè)人力資源配置。所謂優(yōu)化配置,簡(jiǎn)單地說(shuō),是讓合適的人在合適的崗位上最有效地工作。企業(yè)通過(guò)人力資源的優(yōu)化配置,能有效地挖掘潛力,提高人力資源使用效率。為求得人與事的優(yōu)化組合,人員配備應(yīng)遵循因事?lián)袢?因才使用,動(dòng)態(tài)平衡的原則,即一方面根據(jù)崗位的要求,選擇具備相應(yīng)的知識(shí)與能力的人員到合適的崗位,以使工作卓有成效。另一方面要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作,以使人的潛能得到最充分的發(fā)揮,這就要求分析員工的職業(yè)經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)、年齡結(jié)構(gòu)、身體狀況、文化層次等,進(jìn)行合理的調(diào)整結(jié)合,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),實(shí)現(xiàn)最佳匹配。

　　4.采取有效的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是人力資源管理的一個(gè)極其重要的功能,同時(shí)也是一種重要的工作手段,以往企業(yè)更多地采用物資激勵(lì)的方式,忽略精神激勵(lì)的價(jià)值,而事實(shí)上,人的需要和追求是多方面、多層次的,更高、更深層次的需求大多體現(xiàn)在精神方面,尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,員工的素質(zhì)不斷提高,這一點(diǎn)將表現(xiàn)得更為突出。因此,企業(yè)在運(yùn)用激勵(lì)手段時(shí)除傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)外更應(yīng)注重精神方面的嘉獎(jiǎng)。(1)薪酬激勵(lì)。員工的薪金最好由基本工資和績(jī)效工資組成,基本工資起到基本保障的作用,而績(jī)效工資與工作業(yè)績(jī)緊密相關(guān),激勵(lì)作用較強(qiáng)。企業(yè)可以采用低基本薪金加高績(jī)效工資,根據(jù)員工貢獻(xiàn)大小,拉開(kāi)收入檔次。另外,考核成績(jī)優(yōu)秀的員工,可享受一定的福利待遇。(2)信任、成長(zhǎng)激勵(lì)。信任員工的品質(zhì)和能力,放手讓員工做自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作,讓其承擔(dān)一定的責(zé)任,并授予相對(duì)的權(quán)力。同時(shí)讓員工享有建議、投票、決策參謀等民主權(quán)利,從而增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí),使員工愿意把企業(yè)當(dāng)成自己的家,產(chǎn)生與企業(yè)榮辱與共的責(zé)任感。成長(zhǎng)激勵(lì)主要是為優(yōu)秀員工提供進(jìn)修、晉升、輪崗培訓(xùn)等機(jī)會(huì)。能得到個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì),對(duì)于事業(yè)心強(qiáng)、有成就欲望的員工來(lái)說(shuō)激勵(lì)作用很大。通過(guò)晉升和培養(yǎng),員工能力得到了提高,當(dāng)其才能得到認(rèn)同和賞識(shí)時(shí),便樂(lè)于接受富有挑戰(zhàn)性的工作并不斷增加工作責(zé)任感。這樣,員工在個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí),把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)作自己為之奮斗的事業(yè),把個(gè)人的前途與企業(yè)的命運(yùn)融合為一體,在個(gè)人智慧和才能得到充分發(fā)揮的同時(shí),企業(yè)也獲益匪淺,個(gè)人與企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙贏。

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