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論文摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,電子商務(wù)得到了長足的發(fā)展,特別是在中小型企業(yè)中的發(fā)展更為迅速。但在發(fā)展中也出現(xiàn)一些問題,本文就結(jié)合我國電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的一些問題,提出相應(yīng)的應(yīng)對對策。
論文關(guān)鍵詞:電子商務(wù)發(fā) 問題 對策
一、什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce,是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。從這里我們不難看出,電子商務(wù)應(yīng)該包含兩方面的實質(zhì),電子方式和商貿(mào)活動,而借助的平臺式互聯(lián)網(wǎng)。
在電子商務(wù)貿(mào)易中,實物被虛擬化為信息,摒棄了考傳統(tǒng)的紙質(zhì)、現(xiàn)金的操作方式而轉(zhuǎn)變?yōu)楹啽愕木W(wǎng)路操作方式,通過互聯(lián)網(wǎng)上買賣雙方的溝通,物流的配送,最終完成交易的貿(mào)易活動。
在整個交易過程中,電子商務(wù)的交易過程按以下階段進行:
1、信息交流:賣方將自己商品的信息通過互聯(lián)網(wǎng)進行發(fā)布,而買家則通過互聯(lián)網(wǎng)對自己需要的商品信息進行選擇。賣方和買方雙方在此階段進行的是溝通階段并沒有實質(zhì)的交易活動發(fā)生。
2、達成共識:這樣階段買賣雙方在溝通的基礎(chǔ)上對商品進行簽訂合同,無論是B2B還是B2C,這一階段都是具有實質(zhì)性的,它們將完成產(chǎn)品的初步交易。
3、商品交換:這個階段是電子商務(wù)的成交階段,賣家將商品提供給買家,而買家則要進行資金的付給,賣家將商品通過物流配送給買家,網(wǎng)上交易完成。
電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)而達成,在時間和空間上得到了拓展,市場空間得到擴大,流通和成本價格得到降低,為產(chǎn)品的交易提供了新的發(fā)展模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展的問題
電子商務(wù)是新型的商品交易模式,對此很多企業(yè)重視不夠,認(rèn)為電子商務(wù)只是電子工具的簡單應(yīng)用,不能促進企業(yè)的發(fā)展。對于消費者而言,由于傳統(tǒng)觀念的影響,對電子商務(wù)的可信度還沒有一定的適應(yīng)過程,這和中國的買方市場不無關(guān)系,在觀念上還有待提高。從政府角度看,對電子商務(wù)的管理還沒有完善的管理制度。以下是一些具體的問題表現(xiàn):
1、企業(yè):中國的企業(yè)大多還處于改制中,現(xiàn)代企業(yè)制度還未很好的建立,企業(yè)的信息化剛剛建立,相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)還沒有認(rèn)識到電子商務(wù)的作用,對電子商務(wù)的重視不夠,部分企業(yè)礙于自身行業(yè)的發(fā)展,還無暇顧及電子商務(wù)。但我們應(yīng)該看到,電子商務(wù)不光是商品交易方式的轉(zhuǎn)變,更會成為主流,中小型企業(yè)的發(fā)展要以電子商務(wù)為依托,方能在激烈的競爭中取得勝利。
2、市場:電子商務(wù)的交易領(lǐng)域可以分為B2B還是B2C,即企業(yè)家的相互交易和企業(yè)與個人之間的交易。中國市場目前還處于不規(guī)范階段,市場的監(jiān)督和管制措施還未能得到很好的貫徹執(zhí)行,導(dǎo)致假冒偽劣商品的屢禁不止,消費者在消費觀念上自然較為薄弱,需要從觀察到購買的過程轉(zhuǎn)變還需要一定的過程。市場的穩(wěn)定性影響著電子商務(wù)的發(fā)展,因此,我國的市場,要盡快培育出健全的機制,從而促進電子商務(wù)的發(fā)展。
3、安全:這應(yīng)該是電子商務(wù)最值得探討的問題。保障電子商務(wù)在交易過程中的安全性,是電子商務(wù)發(fā)展的前提。作為電子商務(wù),雖然是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易,但卻涉及實物的交換,網(wǎng)絡(luò)信息的泄露,將極大的影響、甚至是破壞人們正常的交易。相對我國而言,大多安全技術(shù)手段都借鑒與他國,以電子簽證為例,目前還處在SSL協(xié)議的應(yīng)用上,而SEL還為完全投入使用,于是,安全信息的管理問題隨之出現(xiàn)。
4、糾紛處理:電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)而構(gòu)建,由于互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和開放性,雖然使信息的連接空間擴大,但同時也帶來了處理糾紛的難度。很多時候交易是跨地區(qū)和國際性的交易,但出現(xiàn)糾紛時,由誰來仲裁,依據(jù)的原則是什么,如何進行跨地區(qū)的仲裁等問題也出現(xiàn),這也迫切的需要相應(yīng)的法律規(guī)范來使電子商務(wù)的糾紛得到保障。
5、金融服務(wù):電子商務(wù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易,交易就設(shè)計資金的結(jié)算,這就需要有相應(yīng)的金融服務(wù)系統(tǒng)與之相配合。相對于我過而言,金融服務(wù)于電子商務(wù)還處于起步階段,很多的規(guī)程還不成熟,甚至很多金融服務(wù)還未開通電子商務(wù)銀行,另外,我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一,不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外,各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣,不能通用,尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。
這些都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
三、我國發(fā)展電子商務(wù)的對策
1、轉(zhuǎn)變觀念:無論是從政府到企業(yè),還是到個人,都應(yīng)對電子的發(fā)展有正確的認(rèn)識,從觀念上進行更新。
2、集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù),推動外貿(mào)企業(yè)先行一步,然后外為內(nèi)用,再在國內(nèi)貿(mào)易中逐步發(fā)展電子商務(wù)。首先發(fā)展B2B,然后推動B2C的發(fā)展。
3、搞好電子商務(wù)的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)。部門分割、地區(qū)封閉,是搞不好電子商務(wù)的。盡管我國已組建了信息產(chǎn)業(yè)部,能有力地推進電子商務(wù),但全國的電子商務(wù)仍非一個部門的力量所能解決的,需要其他有關(guān)部門的配合和綜合部門的參與,特別是社會各界的共同努力和齊心協(xié)作。
4、做好相關(guān)的電子商務(wù)配套服務(wù),如金融、法律、技術(shù)方面的服務(wù),讓電子商務(wù)發(fā)展有依靠的軟件和硬件支持。
參考文獻:
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