主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)挑戰(zhàn)出版業(yè)ERP思路

    中國(guó)的出版行業(yè)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)由計(jì)劃壟斷走向市場(chǎng)化的大變革。各個(gè)層次上的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，比如國(guó)內(nèi)出版社之間的競(jìng)爭(zhēng)，其它行業(yè)因出版業(yè)的高利潤(rùn)而進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)，外國(guó)出版企業(yè)涌入的競(jìng)爭(zhēng)，報(bào)紙、廣電、電子出版物等替代品的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自“第四媒體”互聯(lián)網(wǎng)的威脅等。同時(shí)，出版行業(yè)業(yè)內(nèi)的集團(tuán)化改革在不斷深化。各大出版社正由生產(chǎn)型、事業(yè)型向企業(yè)型、經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，其原有的粗放式經(jīng)營(yíng)也正在向集約型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，變革的目標(biāo)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

    信息不暢的窘境

    在這一變革的過(guò)程中，出版發(fā)行行業(yè)也正面臨著信息流不暢的緊迫難題。出版企業(yè)業(yè)務(wù)鏈有四個(gè)重要組成部分：研發(fā)、制造、分銷和銷售，即出版社首先購(gòu)買著作者編寫(xiě)的書(shū)籍或者向著作者約稿，然后對(duì)其進(jìn)行編輯、裝幀設(shè)計(jì)、排版、印刷、宣傳發(fā)行和包裝運(yùn)輸?shù)龋�最后利用新華書(shū)店、書(shū)商或零售書(shū)店將書(shū)籍賣到讀者手中。說(shuō)到底，出版物的生產(chǎn)是精神產(chǎn)品生產(chǎn)與物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的結(jié)合，其產(chǎn)品市場(chǎng)周期極短，銷售以寄售（代銷）方式為主，圖書(shū)的精神價(jià)值即內(nèi)容決定了是否符合讀者和市場(chǎng)需求。因此，在圖書(shū)出版發(fā)行行業(yè)，信息流的快速、準(zhǔn)確的流動(dòng)至為重要。

    但長(zhǎng)期以來(lái)，在出版業(yè)運(yùn)營(yíng)信息鏈上，出版社內(nèi)部各部門之間，出版社和發(fā)行單位之間都存在信息斷層，出版社市場(chǎng)定位模糊。由于信息鏈存在斷層，企業(yè)很難及時(shí)掌握市場(chǎng)情況及讀者需求的變化，造成供求脫節(jié)，庫(kù)存大量積壓，訂添貨需求把握不好，退貨率年年攀升。而各企業(yè)本身連鎖經(jīng)營(yíng)方式模糊，銷售與分銷體系落后；企業(yè)的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)工作銜接不夠緊密，難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理；市場(chǎng)和銷售的信息反饋不完整、不準(zhǔn)確、不及時(shí)，使庫(kù)存控制缺乏依據(jù)。從選題策劃、組稿審稿、編輯加工、印刷裝訂到出版管理、信息處理等沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的自動(dòng)化。據(jù)新聞出版總署有關(guān)統(tǒng)計(jì)，出版業(yè)庫(kù)存積壓已到了非常嚴(yán)重的程度，出版單位庫(kù)存率從1996年的44%以平均每年約7%的速度上升到2000年的72.36%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一般公認(rèn)的30%～50%的警戒水平。

    主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)

    用友公司“863”課題組副組長(zhǎng)唐肖魯認(rèn)為出現(xiàn)上述信息流不暢問(wèn)題的根本原因在于出版物發(fā)行供應(yīng)鏈不成熟。也就是印刷廠、出版社、發(fā)行企業(yè)、經(jīng)銷商、零售商這一鏈條上沒(méi)有形成牽頭的核心企業(yè)。企業(yè)運(yùn)作各自獨(dú)立性強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制。而信息也各自獨(dú)立，沒(méi)有形成信息流，無(wú)法共享。

    產(chǎn)業(yè)鏈上商業(yè)和工業(yè)的主導(dǎo)權(quán)之爭(zhēng)并不鮮見(jiàn)。從出版發(fā)行行業(yè)的行政改革趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走向來(lái)看，將來(lái)肯定也是商業(yè)、發(fā)行企業(yè)主導(dǎo)市場(chǎng)。

    一方面，無(wú)論是出版集團(tuán)還是發(fā)行集團(tuán)，在爭(zhēng)奪產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于比拼管理水平，而信息化是他們提升管理手段的最快途徑，因此出版發(fā)行行業(yè)目前對(duì)ERP等管理軟件的需求空前強(qiáng)烈。另一方面，由于還處于商業(yè)和工業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)的變革時(shí)期，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)布局和定位，管理和經(jīng)營(yíng)模式還不確定，業(yè)務(wù)模式也不清晰。這就給用友這樣的管理軟件提供商提出了挑戰(zhàn)，不確定性增大了開(kāi)發(fā)難度，還要盡量加強(qiáng)系統(tǒng)的柔性。

    產(chǎn)業(yè)定位決定系統(tǒng)定位，用友對(duì)出版發(fā)行行業(yè)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的判斷決定了他們對(duì)該行業(yè)ERP產(chǎn)品的思路：充分考慮出版發(fā)行行業(yè)的專用性，針對(duì)行業(yè)各環(huán)節(jié)信息壁壘，建立以集中管理與協(xié)同運(yùn)營(yíng)為核心的信息化管理平臺(tái)。其解決方案由業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、HR、CRM和供應(yīng)商管理系統(tǒng)組成，提供支持發(fā)行供應(yīng)鏈全面應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，使發(fā)行集團(tuán)內(nèi)的各公司、各部門在統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理控制，并實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)的信息交換和信息共享。這樣，通過(guò)信息流，整合商流、物流和資金流，實(shí)現(xiàn)發(fā)行企業(yè)各類業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)作。

    對(duì)出版發(fā)行行業(yè)，用友的進(jìn)入策略是與新華中啟這樣的行業(yè)軟件公司緊密合作。由新華中啟作業(yè)務(wù)發(fā)行管理模塊，而財(cái)務(wù)和中間件由用友來(lái)做，未來(lái)幾年都會(huì)用雙方的聯(lián)合品牌。唐肖魯坦言：“一方面新華中啟希望得到用友更多的技術(shù)支持，并借助于用友的技術(shù)平臺(tái)和品牌，而用友則是看中了新華中企的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)�！睋�(jù)悉，目前該方案已在新華出版社、北京青年報(bào)社、北京日?qǐng)?bào)社、成都商報(bào)社等企業(yè)得以應(yīng)用。