金算盤(pán)打造用戶滿意第一家

　　近日獲悉：中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)中質(zhì)用字[2003]15號(hào)文件中，東軟金算盤(pán)軟件公司已被國(guó)家最高質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)評(píng)選為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”并受到了表彰；在今年全國(guó)116家獲此殊榮的企業(yè)中，東軟金算盤(pán)是唯一的IT企業(yè)。

　　為促進(jìn)企業(yè)建立以用戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)管理體系，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)全國(guó)用戶委員會(huì)在全國(guó)推廣實(shí)施“用戶滿意工程”，積極組織企業(yè)開(kāi)展樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略，全方位追求用戶滿意的活動(dòng)。

　　“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”是中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的有關(guān)規(guī)定和第三方用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，經(jīng)地區(qū)、行業(yè)質(zhì)協(xié)、用戶委員會(huì)推薦，全國(guó)用戶委員會(huì)議審定評(píng)選的。據(jù)介紹，只有產(chǎn)品獲得了“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”的企業(yè)才有資格參與評(píng)比。

　　金算盤(pán)公司自成立以來(lái)，堅(jiān)持走“以客戶為中心”的發(fā)展路線，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和服務(wù)等方面，均建立了“綠色生態(tài)鏈”，與客戶共謀發(fā)展。特別是于去年開(kāi)發(fā)成功的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)組件VP平臺(tái)，和基于平臺(tái)的應(yīng)用產(chǎn)品金算盤(pán)VPS套件，更是解決了軟件的通用性和客戶個(gè)性化需求之間的矛盾，贏得廣泛好評(píng)。

　　在2003年中國(guó)IT用戶滿意度年會(huì)上，金算盤(pán)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)獲得“用戶滿意度第一”的稱號(hào)。此前，根據(jù)CCW 2002年報(bào)告顯示，金算盤(pán)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)躍居國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一名。

　　在客戶滿意經(jīng)濟(jì)時(shí)代，像東軟金算盤(pán)這樣的公司無(wú)疑是極具競(jìng)爭(zhēng)力的。今年初，據(jù)計(jì)世資訊評(píng)測(cè)，優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)幫助東軟金算盤(pán)公司成就了國(guó)內(nèi)管理軟件三強(qiáng)企業(yè)