進(jìn)入第四季度以來，為更好地改進(jìn)服務(wù)提高營銷能力，河北保定建行天鵝路分理處邀請不同年齡、不同階層、不同職業(yè)的客戶代表進(jìn)行座談，誠懇地請求他們對分理處工作提出批評和建議。座談會上，客戶代表暢所欲言，對建行的零售產(chǎn)品給予充分肯定，認(rèn)為使用方便、快捷。特別對建行的服務(wù)理念和方式予以高度評價，建議在整個金融系統(tǒng)推廣。在肯定成績的同時，也對不足之處提出改進(jìn)意見。分理處領(lǐng)導(dǎo)感謝客戶代表的肺腑之言，并表示盡快改補(bǔ)不足，為客戶提供更高層次的服務(wù)，讓客戶放心、滿意、高興。