六福珠寶公司已承認(rèn)因工作失誤造成了顧客損失，但并非蓄意欺騙。負(fù)責(zé)人表示，公司愿意雙倍賠償收回貨品，不過對方卻要求150萬元賠償，可能是存心欺詐。目前，雙方仍就事件各執(zhí)一詞。

　　翡翠玉變成石榴石

　　陳先生告訴記者，今年5月28日下午，他在位于越秀區(qū)的一家六福珠寶專柜，以1.4萬元購買了一只翡翠玉戒指打算送給朋友。陳先生說，他對珠寶玉器不了解，到六福珠寶專柜購買戒指完全是出于對知名品牌的信賴，“當(dāng)時戒指標(biāo)識牌上寫的是翡翠玉戒指(A貨)，我就相信它真是翡翠，選中戒指后就匆忙交錢走了”。

　　陳先生就將戒指送給了朋友，朋友發(fā)現(xiàn)其中的問題：發(fā)票和保證單都是寫翡翠玉戒指，鑒定書上卻注明是石榴石質(zhì)戒指！“我上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)翡翠和石榴石根本是兩碼事，而我買的戒指中鑲嵌的極有可能是石榴石，價值大約只值幾百元。”陳先生說，他帶著戒指到廣東省金銀珠寶檢測中心進(jìn)行了鑒定，結(jié)果是：六福專柜銷售給他的翡翠玉戒指是石榴石戒指。記者采訪時都看到了這些發(fā)票、保證單和鑒定書，上面標(biāo)注的項(xiàng)目果然是有出入。

　　商家認(rèn)錯卻不道歉

　　陳先生認(rèn)為，該六福珠寶專柜以石榴石充當(dāng)翡翠進(jìn)行銷售，明顯屬于欺騙行為。事件發(fā)生后，他就開始與六福珠寶公司進(jìn)行交涉，經(jīng)過多次協(xié)商卻一直沒有任何結(jié)果。

　　“商家承認(rèn)他們的工作過錯，不過卻說是當(dāng)事的售貨員人為失誤造成，還表示會對售貨員做出處分，至于賠償問題，他們作出承諾愿意退貨，但是我不同意。”陳先生說，他始終認(rèn)為六福珠寶公司沒有誠意，因此他要求對方公開道歉，“現(xiàn)在通過媒體曝光事件，就是想公開六福珠寶的欺騙行為，提醒廣大市民在購買珠寶時留多個心眼，以防上當(dāng)受騙。”

　　陳先生說，既然協(xié)商不成，他稍后將會通過法律途經(jīng)解決事件，希望能夠還他一個公道。

　　商家反指顧客“敲詐”

　　該六福珠寶專柜一名梁姓經(jīng)理作出了回應(yīng)：專柜當(dāng)時售出的戒指是石榴石質(zhì)玉鑲18K白色金襯鉆石戒指，確實(shí)不是翡翠玉戒指。在向顧客售賣時，產(chǎn)品上附有廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心證書，證明是石榴石質(zhì)玉戒指，并非假貨。

　　“出現(xiàn)翡翠玉變成石榴石的問題，其實(shí)是保證單和發(fā)票手寫之誤，但當(dāng)時雙方都沒有發(fā)現(xiàn)，并非蓄意欺騙顧客。”梁經(jīng)理說，六福珠寶公司愿意付出雙倍價錢作為賠償費(fèi)用并收回貨品，不過陳先生竟然索要高額賠償，“顧客曾經(jīng)要求要150萬元賠償，最后又降到了65萬元，我們認(rèn)為顧客是在惡意敲詐。”梁經(jīng)理表示。

　　不過，記者后來再向陳先生求證事實(shí)，他卻否定有這樣的要求。陳先生表示，在賠償?shù)木唧w款項(xiàng)上，他沒有過多要求，這也并不是他將來起訴的目的，“一切按法律程序進(jìn)行，法院判賠多少就多少，在賠款上我沒有明確要求，起訴只是要讓商家公開道歉，并提醒廣大消費(fèi)者注意。”

　　目前，雙方仍就事件各執(zhí)一詞。