甘肅:不得變相漲價不得降低服務標準
年初以來,甘肅省各市州及旅游景區(qū)陸續(xù)向消費者發(fā)放了包括免費門票、門票代金券、旅游套票、旅行社消費券等類型的旅游消費券。為讓消費券真正達到拉動消費、刺激旅游市場的目的,甘肅省旅游局日前下發(fā)《關于規(guī)范發(fā)放旅游消費券指導意見的通知》,進一步規(guī)范旅游消費券的發(fā)放和使用。
據不完全統計,截至4月底,甘肅省共發(fā)放各類旅游消費券價值總計7100萬元,極大地激發(fā)了市民的旅游熱情。為保證游客能夠正常使用優(yōu)惠券,《通知》規(guī)定,參加發(fā)放活動的旅游單位不得拒絕兌換已發(fā)放的旅游消費券、不得在游客使用消費券時變相漲價、不得降低服務標準、不得泄露游客身份信息等。如果拒絕游客使用消費券,要承擔全部責任,并負責處理好所有糾紛,賠償消費者損失。景區(qū)售票處、企業(yè)經營場所要在醒目位置,設置“歡迎使用旅游消費券”和本地區(qū)旅游局咨詢投訴電話的標示,旅游單位既有的優(yōu)惠措施要一并在景區(qū)門口張貼,告知消費者。
通知指出,原則上各旅游企業(yè)發(fā)放消費券不再采取盲目隨意的方式,要直接進入目標市場,重點針對旅游客源地的旅游專列、包機團隊及旅行商發(fā)放,要探索按市場機制(廣告)發(fā)放的模式進行。
責任編輯:暖陽
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