今年以來，工行山西運(yùn)城分行從客戶關(guān)注的理財(cái)產(chǎn)品入手，以實(shí)現(xiàn)互惠雙贏為宗旨，著重從大力發(fā)展靈通卡、個(gè)人結(jié)算等個(gè)人中間業(yè)務(wù)上下功夫，拓展個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入來源。

　　該行主要措施是：

　　一是抓好牡丹靈通卡·e時(shí)代發(fā)卡工作和升級工作。加大ATM、多媒體、電話銀行、網(wǎng)上銀行的宣傳和引導(dǎo)，加大對靈通卡和ATM離柜業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入，通過對渠道的營銷，帶動(dòng)卡介質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，努力提高靈通卡在目標(biāo)市場的滲透率，提高靈通卡的使用率，引導(dǎo)客戶使用電子銀行及自助設(shè)備，拓展用卡客戶群體，降低業(yè)務(wù)成本，提高靈通卡的整體創(chuàng)利水平。

　　二是抓好“儲(chǔ)蓄異地通”“速匯款”“匯款直通車”“小額支付業(yè)務(wù)”等重點(diǎn)個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。結(jié)合市場時(shí)機(jī)開展針對性的營銷活動(dòng)，保持個(gè)人結(jié)算產(chǎn)品收入的穩(wěn)定增長，提高結(jié)算品牌的市場影響力。

　　三是在代理收付業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破。整合業(yè)務(wù)受理模式，統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理流程，將代理水、電、氣及通訊費(fèi)業(yè)務(wù)分流到自助業(yè)務(wù)區(qū)，減少柜面壓力和服務(wù)成本，同時(shí)注意發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶需求，擴(kuò)大合作的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，形成代理業(yè)務(wù)收入新的增長點(diǎn)。