最近十幾年來(lái)，對(duì)人們的工作\生活最有影響的可能莫過(guò)于信息技術(shù)，大家可能還記得在1995年，386、486電腦剛剛上市，面對(duì)屏幕中閃爍的DOS圖標(biāo)不知所措，對(duì)于電腦感覺(jué)是那么的神秘。轉(zhuǎn)眼間功能齊全、性能優(yōu)良的電腦已成為日常生活和工作的必需品。
我剛參加工作就開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)大型機(jī)關(guān)的電算化建設(shè)項(xiàng)目，從此便與信息技術(shù)結(jié)下了不解之緣。在工作中不斷地摸索和體驗(yàn)信息化對(duì)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理所起的作用，以及如何讓信息化更有效地為企業(yè)服務(wù)�，F(xiàn)在將自己的一些心得和體會(huì)與同行共享，歡迎批評(píng)指正。
企業(yè)信息化的幾個(gè)浪潮
回顧企業(yè)信息化發(fā)展歷程，大致可以分為幾個(gè)浪潮。每一個(gè)浪潮來(lái)臨的時(shí)候，都有許多企業(yè)緊隨著采取行動(dòng)。長(zhǎng)江前浪推后浪，并不是所有的企業(yè)在同一時(shí)點(diǎn)都在同一個(gè)浪潮上。現(xiàn)階段，這幾個(gè)浪潮在不同的企業(yè)同時(shí)存在著。
第一個(gè)浪潮：?jiǎn)稳瞬僮鞯慕夥胚\(yùn)動(dòng)——業(yè)務(wù)操作的電子化
這個(gè)階段其實(shí)就是將日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器工作。這個(gè)浪潮以會(huì)計(jì)電算化、辦公軟件的應(yīng)用為代表。當(dāng)時(shí)的會(huì)計(jì)電算化基本上是將原先手工做賬的每一個(gè)步驟原封不動(dòng)地照搬上去，即使多余也在所不惜，可能現(xiàn)在剛走上工作崗位的會(huì)計(jì)人員使用軟件時(shí)，是無(wú)法理解為什么財(cái)務(wù)軟件會(huì)并存對(duì)賬和試算功能，而且均來(lái)源于同一數(shù)據(jù)，為什么還需要再運(yùn)算一次以核對(duì)總賬與明細(xì)是否相符。
第二個(gè)浪潮：多人操作的解放運(yùn)動(dòng)——業(yè)務(wù)流程信息化
這個(gè)浪潮對(duì)企業(yè)的影響是深遠(yuǎn)的，有的企業(yè)收獲頗豐，也有的企業(yè)損失慘重。這個(gè)階段以ERP概念的風(fēng)行為代表，同時(shí)還有CRM、SCM等。也就是利用IT技術(shù)將企業(yè)管理流程電子化，以提高管理效率。當(dāng)時(shí)許多企業(yè)錯(cuò)誤地認(rèn)為上了ERP不但顯示企業(yè)實(shí)力，同時(shí)只要是企業(yè)管理方面的問(wèn)題，ERP都能夠解決。
第三個(gè)浪潮：管理者的解放運(yùn)動(dòng)——知識(shí)管理信息化
該浪潮強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)的結(jié)合，以KM、協(xié)同、門(mén)戶等為代表。其特點(diǎn)是讓合適的角色在合適的時(shí)間、合適的場(chǎng)景獲取合適的知識(shí)和資源，系統(tǒng)推動(dòng)企業(yè)管理生態(tài)的建立，對(duì)環(huán)境變化做出靈活反應(yīng)。
第四個(gè)浪潮：老板的解放運(yùn)動(dòng)——業(yè)務(wù)決策智能化
該浪潮將人工智能、專(zhuān)家系統(tǒng)的思想應(yīng)用于企業(yè)管理中，企業(yè)在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上，能夠智能地創(chuàng)造、挖掘新知識(shí)用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等，形成自組織、自學(xué)習(xí)、自進(jìn)貨的企業(yè)管理體制。
諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化
�。ㄒ唬┢髽I(yè)信息化現(xiàn)狀
雖然沒(méi)有系統(tǒng)地去做市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，但是根據(jù)的了解，多次浪潮之后，留給企業(yè)的是諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化現(xiàn)狀。
除了少數(shù)大公司部署統(tǒng)一的ERP軟件外，多數(shù)公司的情況是企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)用的財(cái)務(wù)軟件、銷(xiāo)售部門(mén)用的是另一家公司的CRM系統(tǒng)、產(chǎn)品部門(mén)可能用的某家公司的MRP系統(tǒng)、人力資源部門(mén)用的則是某人力資源專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)或者用EXCEL等、行政部門(mén)用的可能又是行政方面的系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)可能用的又是某家公司的OA軟件……
按這種情況來(lái)估計(jì)，每家公司至少使用三到五家不同軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，而不同軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)架構(gòu)不完全相同，憑借某方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)成為占領(lǐng)信息化市場(chǎng)一方諸侯。
�。ǘ┰斐涩F(xiàn)狀的原因分析
這種情況的出現(xiàn)，不單是企業(yè)自身因素造成的，還與企業(yè)所處的外部環(huán)境有關(guān)，也是企業(yè)信息化發(fā)展的必然結(jié)果。我們通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)演示一下目前企業(yè)信息化現(xiàn)狀形成的必然性。
1.實(shí)例
一個(gè)最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也會(huì)由四個(gè)部門(mén)組成：銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、行政人力資源部和財(cái)務(wù)部。假設(shè)這幾個(gè)部門(mén)均處于原始的手工作業(yè)狀態(tài)，部門(mén)間以及部門(mén)內(nèi)的信息溝通非常落后，導(dǎo)致企業(yè)面臨著生存的問(wèn)題。
假設(shè)現(xiàn)在公司決定利用信息化技術(shù)來(lái)改變公司的現(xiàn)狀。簡(jiǎn)單來(lái)講，企業(yè)實(shí)施信息化的目的就是通過(guò)應(yīng)用IT技術(shù)更好地利用資源，提高工作效率，增收減支，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
正常的情況下，企業(yè)應(yīng)該尋找軟件公司去定制開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的軟件，然后在各個(gè)部門(mén)實(shí)施。
2.企業(yè)外部因素分析
由于定制開(kāi)發(fā)成本很高而且風(fēng)險(xiǎn)很大，一般情況下會(huì)首先選擇購(gòu)買(mǎi)成型軟件使用。那么企業(yè)將會(huì)面臨著什么樣的軟件市場(chǎng)呢？
在信息化之初，財(cái)務(wù)軟件是主流，企業(yè)肯定首先購(gòu)買(mǎi)財(cái)務(wù)軟件來(lái)減輕財(cái)務(wù)部的繁重工作量。隨著財(cái)務(wù)軟件的流行，許多軟件公司開(kāi)始意識(shí)到專(zhuān)注于某一領(lǐng)域，將其做精做專(zhuān)，成功的機(jī)會(huì)更大。于是CRM、HR、SCM等專(zhuān)注于不同領(lǐng)域的軟件如雨后春筍般成長(zhǎng)起來(lái)。企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)肯定會(huì)選擇一個(gè)最專(zhuān)業(yè)做CRM系統(tǒng)公司的產(chǎn)品，人力資源部肯定會(huì)選擇一個(gè)最專(zhuān)業(yè)做HR系統(tǒng)公司的產(chǎn)品……
這種整體大環(huán)境使諸侯并存、條塊分割的信息化局面成為必然。
3.企業(yè)內(nèi)部因素分析
除了外部因素外，企業(yè)內(nèi)部因素也非常關(guān)鍵，因?yàn)榧词乖谶@樣的大環(huán)境中，信息化非常成功的公司也不少。即使各個(gè)系統(tǒng)的軟件在公司的各個(gè)部門(mén)中諸侯并存，同樣可以避免條塊分割的局面出現(xiàn)。
一個(gè)非常重要的方面是企業(yè)內(nèi)部缺乏合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，這個(gè)負(fù)責(zé)人可以決定項(xiàng)目的成敗。但是如果想較好地完成這項(xiàng)工作，首先，這個(gè)人在公司的位置必須較高，這樣他說(shuō)的話才會(huì)有份量并且能夠起到作用；其次，這個(gè)人必須對(duì)公司現(xiàn)有的財(cái)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程以及內(nèi)部工作流程非常熟悉和了解，同時(shí)有權(quán)利和能力對(duì)這些部門(mén)的工作流程進(jìn)行修改和優(yōu)化；再次，這個(gè)人必須對(duì)IT技術(shù)非常熟悉，至少需要達(dá)到普通IT工程師的水平，只有這樣他才能夠理解技術(shù)上為什么要進(jìn)行這樣的操作，同時(shí)他才有可能將公司的要求轉(zhuǎn)變成IT技術(shù)的語(yǔ)言，以讓IT技術(shù)人員能夠準(zhǔn)確的理解和執(zhí)行。以上三個(gè)條件缺少其一，必然會(huì)在企業(yè)信息化的整體把控上有所欠缺。但符合這樣條件的人員，不用說(shuō)在公司內(nèi)部，即使公司外部也很少。
另一方面，改變每個(gè)人工作習(xí)慣的艱巨性。企業(yè)信息化與其說(shuō)是改變企業(yè)的工作流程，還不如說(shuō)是改變?nèi)说墓ぷ髁?xí)慣。這方面的阻力許多企業(yè)考慮得都不充分。試想一下，自己想改變自己某個(gè)工作習(xí)慣都是極其困難的，何況是改變那么多人的工作習(xí)慣呢？
提高信息整合能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化現(xiàn)狀有其必然性，那么該現(xiàn)狀對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是增強(qiáng)還是減弱了呢？這種局面是不是無(wú)法改變？
1.企業(yè)信息化現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
從縱向的角度來(lái)分析，也就是歷史地看一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部任何一個(gè)部門(mén)的信息化，都會(huì)較大地提高本部門(mén)的工作效率和管理水平。例如大家最熟悉的財(cái)務(wù)電算化大大提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率。但是從橫向的角度來(lái)分析，也就是從外部競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，誰(shuí)能夠更好地利用信息化工具，誰(shuí)就能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出；反之，即使內(nèi)部提高了效率，也逃脫不了被淘汰的命運(yùn)。
2.走出條塊分割，實(shí)現(xiàn)信息共享和無(wú)障礙思考
面對(duì)目前的現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力造成的負(fù)面影響，企業(yè)信息化如何走出現(xiàn)狀，使企業(yè)能夠在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出呢？
可能會(huì)有兩種途徑：請(qǐng)霸主和設(shè)盟主。企業(yè)通過(guò)以前信息化積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，再加上目前軟件市場(chǎng)的成熟，請(qǐng)來(lái)一位霸主，將其他諸侯趕出各自部門(mén)，統(tǒng)一使用一個(gè)系統(tǒng)。但是這樣做的風(fēng)險(xiǎn)極大，不僅投入大，風(fēng)險(xiǎn)高，而且還需要再次改變?nèi)说牧?xí)慣。這個(gè)成本也是很難估計(jì)的，是否會(huì)成功也存在著很多未知數(shù)。
如果通過(guò)請(qǐng)霸主的方式很難實(shí)現(xiàn)，那么可能就需要通過(guò)找盟主的方式來(lái)解決這些問(wèn)題了。也就是在不改變目前各部門(mén)工作流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，更好地提高企業(yè)的信息整合能力和各部門(mén)間的溝通能力。那么企業(yè)內(nèi)部誰(shuí)將會(huì)承擔(dān)帶頭人的職責(zé)呢？
3. 財(cái)務(wù)人員的歷史任務(wù)
正如幾年前財(cái)務(wù)人員擔(dān)當(dāng)起企業(yè)信息化的排頭兵一樣，現(xiàn)在這樣的任務(wù)又將會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)地落到財(cái)務(wù)人員的身上， 而且也只有財(cái)務(wù)人員能夠較好承擔(dān)起這樣的責(zé)任。主要有以下幾個(gè)方面的原因：
第一，財(cái)務(wù)人員自身素質(zhì)以及社會(huì)需求的提高。
不知大家是否意識(shí)到，無(wú)論是企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的招聘要求還是相關(guān)文章對(duì)財(cái)務(wù)人員必備素質(zhì)的討論，較之前有一個(gè)突出的特點(diǎn)，就是財(cái)務(wù)人員僅僅精通財(cái)務(wù)方面的知識(shí)是不夠的。財(cái)務(wù)人員還需要懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂IT技術(shù)等。同時(shí)作為職場(chǎng)中的財(cái)務(wù)人員，也充分意識(shí)到了這一點(diǎn)，正在積極擴(kuò)展這些知識(shí)和技能。
第二，財(cái)務(wù)部在企業(yè)中的特殊位置。
企業(yè)的各個(gè)部門(mén)中唯有財(cái)務(wù)部能夠接觸到企業(yè)的所有部門(mén)，財(cái)務(wù)部是企業(yè)各個(gè)部門(mén)的聯(lián)接紐帶，也是各個(gè)部門(mén)中比較中立的部門(mén)。財(cái)務(wù)部門(mén)的建議通常會(huì)站在整個(gè)企業(yè)利益的角度，而沒(méi)有部門(mén)內(nèi)部利益考慮的限制，所提出的變革方案較容易得到各部門(mén)的支持。
第三，財(cái)務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)整個(gè)信息化中的地位。
在企業(yè)的所有系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)基本上是專(zhuān)業(yè)性最強(qiáng)也是最復(fù)雜的系統(tǒng)，也是企業(yè)信息量最大的一個(gè)系統(tǒng)。那么，在整合企業(yè)信息化的過(guò)程中，讓財(cái)務(wù)系統(tǒng)這個(gè)大諸侯作為盟主去協(xié)調(diào)其他各路諸侯將是順理成章的事情了。
通過(guò)以上三點(diǎn)分析可以看出，財(cái)務(wù)人員對(duì)于企業(yè)信息整合是責(zé)無(wú)旁貸的， 那么財(cái)務(wù)人員如何迎接這一挑戰(zhàn)呢？我相信財(cái)務(wù)人員通過(guò)自身素質(zhì)的不斷提高，在各類(lèi)中介機(jī)構(gòu)、軟件公司的協(xié)助下，應(yīng)該會(huì)很快找到突破口。
