近日，由縣紀(jì)委牽頭，縣財(cái)政、民政、審計(jì)等五部門組成聯(lián)合工作組對某村的集體訪進(jìn)行了調(diào)研，在工作中，審計(jì)局開拓思路，創(chuàng)新方法，采用“三步走”工作方法，收到了良好成效。在由縣紀(jì)委牽頭組織的五部門聯(lián)合信訪碰頭會上，涉縣審計(jì)局詳細(xì)介紹了該局在信訪工作中采用的“三步走”工作方法，贏得了與會部門和人員的一致好評。三步走工作方法即：第一步，向上訪者宣傳講解與上訪問題有密切相關(guān)的法律法規(guī)，使其從政策上明白上訪問題所適用的法律依據(jù)；第二步，根據(jù)上訪者反映問題的特點(diǎn)，從造成上訪者上訪的原因入手，分析上訪者的心理狀態(tài)，同時(shí)結(jié)合審計(jì)已掌握的真實(shí)情況，對上訪者真正做到曉知以理、動之以情，力使其明事理、識大體、顧大局；第三步，采用換位思考法，從上訪者面臨的實(shí)際困難出發(fā)，力盡所能幫他們解決難題，為其解除后顧之憂，真正讓他們感受到溫暖與關(guān)愛，真正把他們當(dāng)成朋友，誠心為他們解決問題。
     通過細(xì)致的工作，上訪者在填寫信訪預(yù)約回訪表時(shí)，都對審計(jì)的回訪一致填寫為很滿意，并表示今后會想方設(shè)法發(fā)家致富，再不會上訪了。“三步走”工作方法收到了意想不到的效果，工作經(jīng)驗(yàn)也被相關(guān)部門傳用，審計(jì)形象得到了進(jìn)一步維樹。